廣州城市規(guī)劃設計院管理溝通課程(1)-資料下載頁
2025-01-01 13:49本頁面
【正文】 論的目的在于認清如何避免出現(xiàn)文字溝通中的錯誤 一、 文字溝通的障礙是什么？ 二、應該如何進行有效的文字溝通？ 三、應改善哪方面的溝通技巧？ 四、總結(jié)本組的經(jīng)驗、見解和建議， 并選一人代表本組發(fā)言。 上午的課到這里結(jié)束 組織溝通 我們無時無刻都在溝通，正如我們呼吸空氣一樣自然。可是，我們組織溝通的進行并不是很有效、完善以及充分。 結(jié)果就出現(xiàn)了許多信息扭曲，組織內(nèi)部充滿謠言蜚語 。上下級關(guān)系不和諧 ,同事之間相互猜忌，上層決策得不到充分地執(zhí)行等不良情況。這些對于組織（企業(yè)）來說，都是組織發(fā)展的隱患問題。 組織溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。 美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！? 組織文化對管理溝通的作用 企業(yè)文化是空氣 ,你喜歡香氣也好 ,喜歡臭氣也好 ,它就在你的周邊 .你如果去凈化它 ,你和你周邊的人都會受益 。你如果去污染它 ,大家都會受到傷害 真正的企業(yè)家是會關(guān)心企業(yè)的”“空氣質(zhì)量”的 組織文化對管理溝通的作用 一個撲克牌的游戲 組織文化對管理溝通的作用 企業(yè)文化從來就不是那種高深莫測的理論 ,而是每個人心中的那一份對理想生存狀態(tài)的追求 。企業(yè)文化也不應該是廣告宣傳之類的矯情作態(tài) ,而是切實影響人們思維方式和行為方式的一種精神力量 企業(yè)文化是用心去感受的那一份人文關(guān)懷 利益沖突對管理溝通的作用 相互依賴的兩方或兩方以上之間的公開的爭斗，他們發(fā)現(xiàn)彼此的目標不一，他們之間的關(guān)系回報不大，或者在實現(xiàn)目標時受到對方的干擾。 沖突的起因 ? “尋釁 認可”學說。一個人受到意料之外的懲罰或沒有獲得意料之中的回報，就有可能發(fā)生沖突，就極可能采取尋釁行為。 ? “公平分配”學說。認為人們總是將其自身的利益與他人的利益相比較，那些與我們大致相仿的人的收益也應與我們相近。一旦公開分配的原則被打破就出現(xiàn)了不利于我們的情況，我們就會惱怒，可以設想，我們會采取行動使公開分配得以恢復。 ? “利益最大化”學說。認為沖突是交換關(guān)系中固有的，因為人們的動機是要用最小的代價獲取最大的回報，所以人人都試圖在關(guān)系中占有有利的地位 (權(quán)勢 )。權(quán)勢的不平衡本身并不構(gòu)成沖突。 ? “資源說” ，認為沖突有兩個主要的原因。第一，在某一固定的資源供需雙方中，當一方拒絕給予另一方資源，從而造成資源的短缺，這時就會發(fā)生沖突。第二個原因是資源的交換在人際傳播的過程中發(fā)生了誤解。 考考你的組織溝通能力 “ 180游戲” “ 180游戲”－要博就爭取贏 改善組織溝通的途徑 企業(yè)應重視溝通者自身的溝通技能的提高 企業(yè)應根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求有目的的健全組織的溝通渠道 企業(yè)還應注重組織溝通反饋機制的建立 企業(yè)要注重組織溝通環(huán)境的改善 總結(jié) 嚴格地講，管理溝通不是一門藝術(shù)， 但是，藝術(shù)性能夠使管理者的溝通更加完美。 下課了 演講完畢，謝謝觀看！
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