旅游心理學(xué)說(shuō)課(ppt32頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-01 13:46本頁(yè)面
【正文】 任務(wù)三： （觀(guān)察分析、啟發(fā)點(diǎn)撥） 如何接待不同 購(gòu)買(mǎi)行為 類(lèi)型的旅游者？ 任務(wù)三： （觀(guān)察分析、啟發(fā)點(diǎn)撥） 林黛玉 —— 抑郁質(zhì) —— 多愁善感、孤僻多疑 充分尊重、 處處照顧、 有事商量、 直截了當(dāng)、 少開(kāi)玩笑 服務(wù)技巧 任務(wù)三： （觀(guān)察分析、啟發(fā)點(diǎn)撥） ? 薛寶釵 —— 粘液質(zhì) —— 穩(wěn)重細(xì)致、墨守成規(guī) 說(shuō)話(huà)直截了當(dāng) 不要太快 不要過(guò)多催促 允許他們考慮 服務(wù)技巧 王熙鳳（多血質(zhì)） 尤三姐（膽汁質(zhì)） 任務(wù)三： （觀(guān)察分析、啟發(fā)點(diǎn)撥） 情景演練法（小品演繹）： 表演“場(chǎng)地” —— 旅游購(gòu)物商場(chǎng) 表演道具 —— 兩到三件旅游紀(jì)念品 (郯城銀杏 、仿制秦兵馬俑、桂林山水畫(huà)片） 表演人員 —— 服務(wù)員 （ 1名） 旅游者 （若干） 思維訓(xùn)練設(shè)計(jì) 第三步：指導(dǎo)應(yīng)用、積極創(chuàng)新 （ 8分鐘） 第五步：鞏固知識(shí)、布置作業(yè) 如果按照性別分類(lèi)，女性游客的消費(fèi) 心理和行為特征是怎樣的，我們作為旅游 從業(yè)人員對(duì)女性游客應(yīng)如何提供商場(chǎng)服務(wù) 心理策略？ 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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