旅游心理學試題-資料下載頁
2025-03-25 03:27本頁面
【正文】 、垂直領導、層層負責的原則。三、名詞解釋四、簡答題（第一印象）？為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務人員應具備什么樣的個人素質？。，服務人員可以采取哪些對策？？。五、問答題1. 如何改變旅游者的態(tài)度？請舉例說明。？一、選擇題( ) 、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為( ) ，服務員應該怎么辦？( ) 伯恩博士在他的專著______中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。( )A.《人們玩的游戲》 B.《夢的解析》C.《大眾心理研究》 D.《論人的天性》，就具有一定的穩(wěn)定性，但態(tài)度也有可變性。以下幾種情況中有一種不是改變人的態(tài)度的主要原因，請指出。( ) ( )、導向、激勵 、安全、自我實現(xiàn) 、變化、出乎意料。( ) ( ) 。( ) 。( ) 二、填空題：規(guī)范性決策、擴展性決策和______。，活動準時和______。、封閉原則和______原則。：初始階段、中間階段和______。、平靜而持續(xù)時間較久的情感體驗。，降低他們消費的欲望。，包括______和心理風險。、個性心理和______等三個大類。三、名詞解釋四、簡答題？旅游態(tài)度的學習途徑主要包括哪幾個方面？？文化對于旅游消費行為的影響包括哪幾個方面？。，堅強的意志品質主要表現(xiàn)在哪幾個方面？。五、問答題1．通常在什么情況下人們會感知到旅游消費決策的風險？如何消除？“雙因素理論”？應如何應用雙因素理論激勵員工11 / 11
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