員工關(guān)系管理最新課程-資料下載頁
2025-01-01 06:27本頁面
【正文】 看到公司只獎不懲，一條腿走路。獎勵員工時考慮員工心理想要什么，對癥下藥。精神獎勵，多夸獎別人。 ? 微軟事例：拿走 20名最優(yōu)秀的員工，公司就會平庸無奇，留駐核心員工的意義。 第四節(jié)．部門經(jīng)理實用留人方法 ? 赫茨伯格的雙因素理論，錢是最留不住人的，錢是保健因子，工作影響力勝任力成就感能自己做主的權(quán)利，內(nèi)部溝通我能參與的權(quán)利是激勵因子，工作事業(yè)留人。 ? 方法： ? ? （年輕人受用） ? （授權(quán)多做些事） ? 第七講 員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查 ? 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的 ? 員工滿意度調(diào)查十步曲 ? 員工關(guān)系管理評估及審核 第一節(jié) 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的 ? 診斷公司出現(xiàn)什么問題 ? 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 ? 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 ? 促進(jìn)公司和員工的溝通交流 ? 培養(yǎng)員工對企業(yè)認(rèn)同感，歸屬感，增強(qiáng)員工對企業(yè)向心力。 ? 第二節(jié) 員工滿意度調(diào)查十部曲： ? 取得高層管理者的支持 ? 計劃實施時間等細(xì)節(jié) ? 制定調(diào)查方案 ? HR與管理人員同時與員工溝通（ BUY IN買帳） ? 填表，收集調(diào)查資料 ? 分析出報告 ? 分析調(diào)查結(jié)果 ? HR及管理者開大會公開調(diào)查結(jié)果 ? 共同制定行動計劃，改進(jìn)方式 ? 跟蹤結(jié)果，執(zhí)行力 （一個中心：以員工為中心，兩個基本點(diǎn)，一頭一尾） ? 應(yīng)注意的事項及行動步驟 ? 第一部分： ? 管理層擔(dān)心： ? ， ? ? ? 。 ? 解決方式：事先溝通，不以增加福利為目的，為員工保密，出現(xiàn)意外結(jié)果最好 ? 第二部分： ? 時間調(diào)查（年底不宜做，快放假時快要評獎金時；公司變革人員重組時不宜做） ? 第三部分： ? 制定調(diào)查方案（指南，怎么填寫，寫明調(diào)查方法抽樣還是問卷，策劃案寫清楚） ? 第四部分： ? 忌寫個通知，人力資源部員工滿意度調(diào)查，建議改個名稱，如“傾聽你的心聲） ? 第五部分： ? 收集調(diào)查資料的方法： （注意場地安排，面試者應(yīng)有專門素質(zhì)，保持中立）。 。 ? 滿意度調(diào)查內(nèi)容排序： 2.工作滿意度 ？ 你的團(tuán)隊部門是否滿意？ 意（后勤的） 理層的支持 （由個人填寫） ? 第六部分： ? 分析出報告（注意新工滿意度是多少，老員工是多少，往往老員工的最有價值） ? 第七部分： ? HR及管理者開大會公開調(diào)查結(jié)果（先跟總經(jīng)理溝通再開部門經(jīng)理大會； ? 事先定好要問的關(guān)鍵問題，哪個部門有問題多久了；跟員工溝通 出結(jié)果時間不宜過長，員工填完表都在關(guān)注，報告匯總包括企業(yè)的長處和短處，可用郵件或內(nèi)部刊物說明，同時溝通長短處，對事不對人，目的是解決問題。） ? 第八部分： ? 共同制定計劃改進(jìn)方式（國外開會經(jīng)理喜歡說問題出現(xiàn)了希望各部門針對自己，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，國內(nèi)經(jīng)理喜歡說有問題到底是哪個部門責(zé)任？結(jié)果大家相互往外推卸責(zé)任，問題得不到解決；可讓員工想辦法共同制定改革計劃） ? 第九部分： ? 跟蹤改革后的成效，定期下去溝通。月度會議內(nèi)部刊物刊登結(jié)果 第三節(jié)員工關(guān)系管理評估及審核 ? 課程總結(jié) ? 人力資源部門的責(zé)任就是有效建立員工關(guān)系，讓每一位在職的員工感受到企業(yè)對他們的重視，是他們自愿為企業(yè)出力，在企業(yè)里過的舒適開心的同時愿意將自己所學(xué)主動奉賢到企業(yè)建設(shè)和發(fā)展上來。 ? ： 413670206 電話 ： 13735784269
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