怎樣做一個出色的管理者(千貝惠女裝)-資料下載頁
2025-01-01 04:45本頁面
【正文】 4. 發(fā)揮期 管理人員所必備的第六項技能 ? 有效團隊的特質 1. 清晰的目標 2. 角色分配清楚 3. 有效的組織結構 4. 坦誠開放的溝通 5. 積極處理異議 6. 互相支持、互相依賴 7. 良好的對外關系 8. 有效解決問題 9. 分享成果 管理人員所必備的第七項技能 ? 人際關系 — 三 種需要 1. 信息需要：督導人員與其他員工接觸，溝通有關企業(yè)信息的需要。 2. 控制需要：借助人際關系獲得權力及管理其他員工，以完成任務的需要。 3. 感情需要：感情上關懷他人及獲得他人的愛護，令工作不致太枯燥。 管理人員所必備的第七項技能 ? 個人因素 最基本的因素 1. 個性 : 自主：自主性強的人相信自己能夠掌握命運，勇于承擔責任，遇上錯失，不會推責于他人，可以成為領導人物；熱衷成就：可望成功，不怕困難、愿意為成就付出極高代價，但太熱衷成就可能是其他人不安或嫉妒；實用主義：講求實際、有好處的事，才會去做，感情冷漠，于同事相處容易出現(xiàn)隔膜；自尊：自尊心強的人非常重視自己，喜歡選擇較高難度的工作，擔人際關系上不能認同其他能力較低或隨和的同事，合作困難。 2. 人際關系的認識程度 : 盲目我 blind self 、 潛在我 hidden self、 公眾我 public self、 私隱我 private self 3. 人際關系態(tài)度取向 : 強硬戰(zhàn)斗者、友善幫助者、客觀分析者 管理人員所必備的第七項技能 ? 建立良好的人際關系 1. 知人之心 — 明 了背景、了解別人對自己的印象、觀察別人行為的誘因 2. 積極之心 — 提 出異議、配合行動、加以發(fā)揮、表示支持 3. 自信之心 — 清 楚分析、交流討論、踏實執(zhí)行 4. 誠懇之心 — 言 行一致、公開目標、公開立場、分享感受 5. 主動之意 — 共 商方向、推敲后果、勇于任事 管理人員所必備的第七項技能 ? 改善關系六步驟 1. 分析形勢：采取任何改善人際關系的行動前，督導人員必須分析清楚同事的性格，以及他對自己的印象。 2. 訂立目標：分析形勢后，可以利用合作意愿指數(shù)，衡量自己與其他人的工作關系，五級： a、 對方完全反對自己的意見 b、 反對多于贊同 c、 中立 d、 贊同多于反對 e、 對方完全贊同自己的意見 3. 清單提示：分析完畢，可以編制清單，列明一些“應該”和“不應該”并隨身攜帶，提醒自己避重就輕。 4. 時刻反?。焊淖冃袨槭呛芾щy的，所以應該經常反省自己的行為 5. 引導他人：以自己做主動，以我做起，改善自己在他人心中的印象，逐漸潛移默化他人的想法和行為。 6. 檢討結果經過一段時間后，檢討目標是否已經實現(xiàn)，并根據(jù)結果，策劃下一步行動。 管理人員所必備的第七項技能 ? 解決沖突 1. 出現(xiàn)沖突的問題 — 溝 通問題、組織問題、競爭問題 2. 處理沖突的步驟： 承 認問題 — 了解立場 — 探究方法 — 接納方案 3. 處理沖突的結果； winlose,winwin,loselose bargaining 管理人員所必備的第八項技能 ? 績效考核與管理 選材 ? 你是部門主管，你的經理要求你在三位員工中挑選一人為副手 ? A 4年工齡、技術一流、工作質量佳、準時上下班、產品很少不符合目標，工作崗位整潔，性情比較自我，很少與同事溝通或午膳 ? B 1年工齡，最初成品退回率比一般高，但進步很快，目前的退回率比平均好一些，表現(xiàn)獲得好評，本人非常努力，晚上進修管理課程，希望獲得晉升，合同事處的來，但大部分時間和其他部門的女同事在一起。 ? C 3年工齡，生產能力是最高的之一，和部門中同事關系很融洽，經常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說笑。 ? 推選何人，為什么？ ? 為什么不選其他兩人。 授權 ? 張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產，希望補缺，每天花 4小時在生產線上，有一天張的上司找張未果，便批評張不應加入生產，指責他完全不懂授權之道。于是張檢討自己的工作，決定將任務派給下屬。 ? 首先分派管理文具及購買供應品的任務給資深的李小姐。李小姐認為此項工作太沉悶，但張先生指出他已經面對這些工作超過兩年，現(xiàn)在是李小姐接棒的時候。 ? 此外，張先生指派陳先生負責該部門員工對工作的態(tài)度報告，陳先生屬中等資歷的員工，他要求張給予多些指示及提供一個幫手，張指出陳的工作壓力比較低，應該有足夠時間自己完成工作，全部拒絕陳的要求。 ? 張在人手短缺時加入生產的決定是否正確，張如何和上司解決意見差異 ? 張在授權時犯了什么錯誤。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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