醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-01 01:03本頁面
【正文】 ： 年齡： 科室： 住院（門診號）： 2．臨床診斷： 3．事件發(fā)生場所： 急診 門診 住院部 醫(yī)技部門 行政后勤部門 其它 4．不良后果：無 有 （請寫出詳細情況）： 5．事件經(jīng)過 (可另加附頁 ): 6．不良事件類別 1）病房診治問題：包括錯誤診斷、嚴(yán)重漏診、錯誤治療、治療不及時、院內(nèi)感染等。 2）不良治療：包括錯用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)、血液暴露等。 3）意外事件：包括跌倒、墜床 、燙傷、走失、自殘、自殺、失蹤、噎嗆、窒息、猝死等。 4）輔助診查問題：包括申請單信息不全、報告錯誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯誤、報告書寫不準(zhǔn)確、檢查過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。 5）手術(shù)相關(guān)問題：如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉相關(guān)事件等。 6）醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語言沖突、醫(yī)患行為沖突等。 7）其他非上列導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。 報告人： 身份： 中層領(lǐng)導(dǎo)（ ）、 群眾（ ）事件當(dāng)事人： 7．導(dǎo)致事件的原因分析： 科室負(fù)責(zé)人簽名 時間： 20 年 月 日 當(dāng)事科室對事件處理情況（補救措施、效果及風(fēng)險評估）： 科室負(fù)責(zé)人簽名 時間： 20 年 月 日 醫(yī)務(wù)科或護理部調(diào)查核實情況： 醫(yī)務(wù)科或護理部簽名： 時間： 20 年 月 日 10．醫(yī)務(wù)科或護理部建議整改意見 : 醫(yī)務(wù)科或護理部簽名： 時間： 20 年 月 日 11．效果評價： 醫(yī)務(wù)科或護理部簽名： 時間： 20 年 月 日 ： 報告內(nèi)容和向誰報告： 原則：屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé) 1）病房診治問題：包括錯誤診斷、嚴(yán)重漏診、錯誤治療、治療不及時、院內(nèi)感染等。 —— 醫(yī)務(wù)科 2）不良治療：包括錯用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)、血液暴露等。 —— 護理部 報告內(nèi)容和向誰報告： 3）意外事件：包括跌倒、墜床 、燙傷、走失、自殘、自殺、失蹤、噎嗆、窒息、猝死等。 —— 護理部 4）輔助診查問題：包括申請單信息不全、報告錯誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯誤、報告書寫不準(zhǔn)確、檢查過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。 —— 醫(yī)務(wù)科 報告內(nèi)容和向誰報告： 5）手術(shù)相關(guān)問題：如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉相關(guān)事件等。 —— 醫(yī)務(wù)科 6）醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語言沖突、醫(yī)患行為沖突等。 —— 醫(yī)患溝通辦 7）其他非上列導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。 —— 根據(jù)情況報告主管部門 通知 請職能部門：醫(yī)務(wù)科、護理部、藥學(xué)室、總務(wù)科、設(shè)備科、院感科、消毒供應(yīng)科、保衛(wèi)科（消防安全）將醫(yī)療安全（不良）事件分類統(tǒng)計、原因分析（存在問題）、整改措施、效果評價于 2023年 8月 27日前交醫(yī)患溝通辦。 投訴管理 管理原則 一、醫(yī)患溝通辦為投訴主管部門 二、屬地管理的原則 三、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則 分類： 分為醫(yī)療、護理、藥品、財務(wù)、精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、設(shè)備、后勤、保衛(wèi)等方面。 職責(zé)： 醫(yī)患溝通辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，參與調(diào)查取證，資料搜集存檔，解釋回復(fù)，向醫(yī)療質(zhì)量考核及精神文明考核通報，督查整改措施等。 涉及到各部門的投訴，在醫(yī)患溝通辦主持下，主管部門負(fù)責(zé)參與投訴接待，調(diào)查取證，原因分析，解釋回復(fù)，制定整改方案等。 凡涉及患者安全，風(fēng)險評估有醫(yī)患糾紛隱患的，危及醫(yī)院安全、整體工作及名譽的，違反規(guī)章制度（特別是十三項核心制度）和國家法律法規(guī)的須立即向分管院領(lǐng)導(dǎo)報告。 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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