金匯所夜總會ktv禮貌禮節(jié)儀態(tài)規(guī)范-資料下載頁
2025-06-04 05:26本頁面
【導讀】爲了規(guī)範員工的禮貌意識，提高員工服務品質，高效率的服務客人。結合公司營業(yè)作需求，完善服務程式的標準。做事小心、慎重、禮貌待人、談話）；；（有分寸）；；指自然并攏，禁止用指頭指向人和方向；2）禮貌而非卑躬的關係；外，不可戴任何飾物，指甲長度不能超過手指頭。角，佩戴項鏈等飾物不可露出制服外?？煽啃允窃谡惺招聠T工時必須考慮的一個因素。
【正文】 工作，用託盤托起 3 公斤以上的物品行走不至於滑到； 12． 工作意向：領會技巧，不斷學習，不斷學習業(yè)務知識、遵章守紀、勤懇踏實、明瞭發(fā)展前景。 禮貌用語和禁忌語 一、禁忌語： 1.……不行，這是不可能的； 2.……沒有； 3.……這樣很麻煩的； 4.……不行，我會給人罵的； 5.……你去 XX 部門問一下就知道了； 6.…… XX部門真是的，有沒有搞錯； 7.……我們規(guī)定是這樣的； 8.……不行，不知道； 9.……你怎麼這樣； 10.……不去。 二、禮貌用語：（十句） 1. 晚上好，歡迎光臨！ 2. 請問先生 /小姐！ 3. 請稍等！ 4. 對不起，打擾一下！ 5. 不好意思，讓您久等了 ！ 6. 請慢用！ 7. 請問還有什麼需要？ 8. 有什麼 需要 請儘管吩咐！ 9. 祝您們玩的開心！ 10. 多謝光臨，請慢走，歡 迎下次光臨！ 三、基本禮貌用語 1. 稱呼語：小姐、太太、先生您好！ 2. 歡迎語：晚上好，歡迎光臨！ 3. 問候語：您好、早安、午安、下午好、晚上好！ 4. 祝賀語：恭喜、祝您聖誕快樂，祝您生日快樂，祝您新年快樂！ 5. 告別語：再見、晚安、明天見、歡迎下次光臨！ 6. 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了！ 7. 道謝語：謝謝、非常感謝！ 8. 應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不用客氣、沒關係、這是我應該做的。 9. 徵詢語：請問您有什麼事？（我能為您做點什麼嗎？）您還有別的吩咐嗎？您喜歡（需要）……？請您……好吧！ 10. 基本禮貌用語 10 字：您 好，請、謝謝、對不起、再見。 11． 常用禮貌用語 11詞：請、您、謝謝、請原諒、沒關係、不要緊、別客氣、您早、您好、再見 、對不起 。 （ 切記服務行業(yè)不可講不好意思 ）
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