【正文】 行為規(guī)范。是一種社會意識形態(tài)，它是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范 。 ? 保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的層次分析 保險行業(yè)職業(yè)道德（最高層次、最根本的）； 保險職業(yè)道德與相關(guān)利益主體道德所形成的社會鏈條中的行為規(guī)范； 不同性質(zhì)的保險經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德。 保險經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的特點 ?高度的敬業(yè)精神 ?必須符合最大誠信原則 ?必須符合公正、公平、公開的商業(yè)原則 ?必須堅持廉潔自律，注重自身修養(yǎng) ?自覺維護法律法規(guī)的嚴(yán)肅性 保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍（法定 ) ? 為投保人擬訂投保方案、選擇保險公司以及辦理投保手續(xù)； ? 協(xié)助被保險人或者受益人進行索賠； ? 再保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)； ? 為委托人提供防災(zāi)、防損或者風(fēng)險評估、風(fēng)險管理咨詢服務(wù)； ? 中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 保險經(jīng)紀(jì)合同 ? 保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面委托合同，依法約定雙方的權(quán)利義務(wù)及其他事項。委托合同不得違反法律、行政法規(guī)及中國保監(jiān)會有關(guān)規(guī)定。 ? 保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照與保險合同當(dāng)事人的約定收取傭金。 保險經(jīng)紀(jì)合同的三大特征 一、居間合同 ? 居間 是為委托人介紹訂約對象或提供訂約機會的行為。 ? 居間人 是為委托人介紹訂約對象或提供訂約機會的人，其主要任務(wù)是在委托人與相對人之間為他們訂立合同起媒介作用。 ? 居間人因從事居間活動付出了勞務(wù)，有權(quán)向委托人收取報酬。 ? 居間合同的特點： 中介性。 有償性。 二、委托合同 委托合同 ：是受托人和委托人的約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。在學(xué)理上又稱委任合同。 委托合同的當(dāng)事人 ： 受托人與委托人 受托人：保險經(jīng)紀(jì)人； 委托人： 投保人、被保險人、受益人，在分出業(yè)務(wù)中為分出人。 委托合同 的特點： 代理性。 介入性。 根據(jù)合同的約定， 直接介入 合同的具體談判，甚至完全由保險經(jīng)紀(jì)人 獨立地 以委托人的名義完成保險合同的 談判 和 簽訂 、 代為索賠 等行為。 三、咨詢合同 ? 咨詢合同： 是咨詢?nèi)藶槲腥司吞囟ǖ捻椖刻峁╊A(yù)測、論證或者解答，并由委托人支付咨詢費的合同 ? 保險咨詢合同當(dāng)事人：保險經(jīng)紀(jì)人與投保人、被保險人、受益人或分出人 ? 保險咨詢具體內(nèi)容： 為投保人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險評估、風(fēng)險管理咨詢服務(wù)； 以訂立保險合同為目的，為投保人擬訂投保方案； 為被保險人或受益人索賠提供咨詢服務(wù)。 保險咨詢合同特點： 有償性 保險經(jīng)紀(jì)人權(quán)利與義務(wù) 一、保險經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利 知情權(quán) 拒絕權(quán) 獲取傭金權(quán) 保單留置權(quán) 二、保險經(jīng)紀(jì)人的義務(wù) 誠實守信 承擔(dān)過錯代價 保密 保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作流程 一、保險安排操作流程 接待客戶（接受委托） 風(fēng)險評估 設(shè)計多套保險方案 向保險公司詢價 向客戶提供保險建議 客戶確認(rèn)保險方案 制作投保書 受客戶委托辦理投保手續(xù)與到期續(xù)保 二、保險索賠操作流程 收到客戶出險通知 迅速通知保險公司 協(xié)助客戶現(xiàn)場查勘（保險公司同時到場） 代理索賠 保險公司向投保方支付保險金 五礦保險經(jīng)紀(jì) (北京 )有限責(zé)任公司 ? 五礦保險經(jīng)紀(jì)（北京）有限責(zé)任公司是經(jīng) 中國保險監(jiān)督管理委員會 批準(zhǔn)，于 2023年 5月成立的全國性保險經(jīng)紀(jì)公司 。 ? 五礦保險經(jīng)紀(jì)公司擁有一批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及 非壽險業(yè)務(wù)鏈每個環(huán)節(jié) 的員工隊伍，由具備 保險、金融、法律、建筑、工程、醫(yī)療、理財?shù)葘I(yè)知識 和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才組成。所有員工均具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，擁有碩士以上學(xué)歷的占 40%。 ? 控股股東： 五礦物流集團有限公司 ? 公司的前身是中國五礦集團公司保險部 ? 中國五礦集團公司成立于 1950年，是以金屬、礦產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易和綜合服務(wù)為主，兼營金融、房地產(chǎn)、物流業(yè)務(wù)，進行全球化經(jīng)營的大型企業(yè)集團，現(xiàn)由 國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會 直接監(jiān)管 ? 2023年 7月， 2023年《財富》“世界 500強”榜單于北京時間 7月 8日公布，中國五礦集團公司以 營業(yè)收入排名躍升至第 331位，較去年大幅提升 81個位次。 保險公估 ? 保險活動當(dāng)事人可以委托 保險公估機構(gòu) 等依法設(shè)立的獨立評估機構(gòu)或者具有相關(guān)專業(yè)知識的人員，對保險事故進行評估和鑒定。（保險法 129條） 接受委托對保險事故進行評估和鑒定的機構(gòu)和人員，應(yīng)當(dāng) 依法、獨立、客觀、公正 地進行評估和鑒定，任何單位和個人不得干涉。 保險公估機構(gòu)和人員，因故意或者過失給保險人或者被保險人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 保險公估機構(gòu) 是指接受委托，專門從事保險標(biāo)的或者保險事故 評估、勘驗、鑒定、估損理算 等業(yè)務(wù)，并按約定收取報酬的機構(gòu) （管理規(guī)定 2條） 保險公估機構(gòu)組織形式 ： ? 有限責(zé)任公司； ? 股份有限公司； ? 合伙企業(yè)。 ? 保險公估機構(gòu)的注冊資本或者出資不得少于人民幣 200萬元 ，且必須為實繳貨幣資本 ? 申請設(shè)立保險公估機構(gòu)，全體股東、全體發(fā)起人或者全體合伙人應(yīng)當(dāng)指定代表或者共同委托代理人， 向中國保監(jiān)會辦理申請事宜。 ? 中國保監(jiān)會收到保險公估機構(gòu)設(shè)立申請后，可以對申請人進行風(fēng)險提示，就申請設(shè)立事宜進行 談話 ，詢問、了解擬設(shè)機構(gòu)的市場發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、內(nèi)控制度建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)等有關(guān)事項。 保險公估機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍 : ?保險標(biāo)的承保前和承保后的檢驗、估價及風(fēng)險評估； ? 保險標(biāo)的出險后的查勘、檢驗、估損理算及出險保險標(biāo)的殘值處理； ? 風(fēng)險管理咨詢； ? 中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 保險公估人的特征 ? 經(jīng)濟性 。特殊企業(yè)；市場需求客觀性 ? 公正性 ? 獨立性 ? 專業(yè)性 ? 不可替代性 即保險市場主體地位的不可替代性，可由公估報告（ 不具有法律約束力和強制力 ）的基本特性認(rèn)證 保險公估人的職能 ? 理賠公估 ：主要表現(xiàn)在對遭損財產(chǎn)進行檢驗、鑒定、定責(zé)、定損等方面。 ? 承保公估 ： 對保險財產(chǎn)的現(xiàn)金價值作出評估 對承保風(fēng)險進行評估 ? 對貨物裝卸進行監(jiān)視和鑒證 ? 參與防災(zāi)防損 ? 信息咨詢 。 提供保險檢驗、鑒定、評估等有關(guān)信息的咨詢服務(wù)，包括風(fēng)險咨詢、防災(zāi)防損咨詢、檢驗及定損咨詢等。 保險公估人的作用 ? 保險公估人解決了保險人 難以解決 的技術(shù)性、專業(yè)性問題。 ? 保險公估人促進了保險理賠工作的 專業(yè)化 ? 保險公估人能夠緩和保險人和被保險人之間的矛盾 （ 保險人既是運動員又是裁判員的矛盾 ） 保險理賠公估的工作程序 ? 登記立案 ? 指派公估師或建立項目組 ? 公估準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)場查勘 。實物拍照和錄像等取證工作 ? 檢驗，鑒定 。 判定責(zé)任及確定損失程度和損失金額及殘損標(biāo)的物的處理提供處理建議 ? 形成初級公估報告 ? 審查 。 由公司經(jīng)理室審查公估報告初稿 ? 出具正式公估報告 保險公估人法律地位 ? 保險法關(guān)于保險公估條款只是 間接 的 體現(xiàn) 了保險公估人的作用和 法律地位。 ? 根據(jù)我國目前的相關(guān)法律規(guī)定，保險公估機構(gòu)出具的保險公估報告不具有法律效力 ? 《關(guān)于司法鑒定問題管理的決定》，對于訴訟中司法鑒定問題作了專項規(guī)定，其中一個重要規(guī)定就是 偵查機關(guān) （主要是公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、檢察機關(guān)） 不得面向社會開辦司法鑒定業(yè)務(wù) 。 ? 保險公估人員取得了 《司法鑒定人執(zhí)業(yè)證》 為保險公估人進入司法鑒定領(lǐng)域是為保險公估人獲得一定的法律地位打下了堅實的基礎(chǔ) 。 發(fā)展導(dǎo)向 以創(chuàng)新推動保險公估行業(yè)發(fā)展 要努力練好內(nèi)功。 首先要做到公正，其次要專業(yè)，再次要做好服務(wù)，最后要有有效的管理。 是要堅持市場化的發(fā)展方向。 保險公司、中介機構(gòu)和監(jiān)管部門都應(yīng)學(xué)會用市場化的思維方式去思考問題，用市場化的手段去解決問題，不能用行政手段干預(yù)市場。 是要以創(chuàng)新促進公估行業(yè)的發(fā)展。 公估業(yè)必須以加大創(chuàng)新來求得發(fā)展。監(jiān)管部門也將以寬容的態(tài)度來對待創(chuàng)新中出現(xiàn)的問題。 是要有國際化的發(fā)展視野。 要積極學(xué)習(xí)國外發(fā)展經(jīng)驗，在經(jīng)營理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)能力等方面盡快實現(xiàn)與國際慣例、國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。 【 (深圳 )高峰論壇】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH