農(nóng)村信用社系統(tǒng)服務(wù)禮儀訓(xùn)練-資料下載頁
2024-12-31 22:13本頁面
【正文】 先生請您稍等 先生請您在單據(jù)右 下角簽上您的姓名 簽字 客戶離開 站立雙手遞出單據(jù) 先生您請您核對 柜員復(fù)述客戶辦理的業(yè)務(wù) 謝謝光臨，請您走好 業(yè)務(wù)完結(jié) 雙手遞出單據(jù) 站立 站立 大堂服務(wù)流程 站立在網(wǎng)點門口 開戶 歡迎光臨 先生您好，請問 辦理什么業(yè)務(wù) 客戶進門 個戶 禮貌詢問開戶類型 禮貌詢問客 戶證件齊全 引導(dǎo)客戶填寫單據(jù) 證件齊全 引導(dǎo)客戶到辦理窗口 客戶離開 謝謝光臨請您走好 大堂經(jīng)理主動服務(wù)、巡視、主動識別客戶 積極推薦引導(dǎo)客戶使用自主設(shè)備 等待辦理客戶較多時，積極采取措施安排分流客戶 對等待的客戶適時問候關(guān)懷 當(dāng)客流量過大，柜臺擁擠時，協(xié)調(diào)增加臨時服務(wù)窗口 主動營銷宣傳 維持營業(yè)場所秩序及環(huán)境 主動溝通、引導(dǎo) 保安服務(wù)流程 站立在網(wǎng)點門口 歡迎光臨 客戶進門 主動為客戶開門 客戶咨詢 協(xié)助大堂經(jīng)理處理 謝謝光臨 客戶離開 主動開門 著裝、儀表 未穿保安統(tǒng)一服裝 行為舉止 主動盡職情況 感 謝 大 家
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