農(nóng)村信用社系統(tǒng)服務(wù)禮儀訓(xùn)練-資料下載頁(yè)
2024-12-31 22:13本頁(yè)面
【正文】 先生請(qǐng)您稍等 先生請(qǐng)您在單據(jù)右 下角簽上您的姓名 簽字 客戶(hù)離開(kāi) 站立雙手遞出單據(jù) 先生您請(qǐng)您核對(duì) 柜員復(fù)述客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù) 謝謝光臨，請(qǐng)您走好 業(yè)務(wù)完結(jié) 雙手遞出單據(jù) 站立 站立 大堂服務(wù)流程 站立在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口 開(kāi)戶(hù) 歡迎光臨 先生您好，請(qǐng)問(wèn) 辦理什么業(yè)務(wù) 客戶(hù)進(jìn)門(mén) 個(gè)戶(hù) 禮貌詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)類(lèi)型 禮貌詢(xún)問(wèn)客 戶(hù)證件齊全 引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù) 證件齊全 引導(dǎo)客戶(hù)到辦理窗口 客戶(hù)離開(kāi) 謝謝光臨請(qǐng)您走好 大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)、巡視、主動(dòng)識(shí)別客戶(hù) 積極推薦引導(dǎo)客戶(hù)使用自主設(shè)備 等待辦理客戶(hù)較多時(shí)，積極采取措施安排分流客戶(hù) 對(duì)等待的客戶(hù)適時(shí)問(wèn)候關(guān)懷 當(dāng)客流量過(guò)大，柜臺(tái)擁擠時(shí)，協(xié)調(diào)增加臨時(shí)服務(wù)窗口 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳 維持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所秩序及環(huán)境 主動(dòng)溝通、引導(dǎo) 保安服務(wù)流程 站立在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口 歡迎光臨 客戶(hù)進(jìn)門(mén) 主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)門(mén) 客戶(hù)咨詢(xún) 協(xié)助大堂經(jīng)理處理 謝謝光臨 客戶(hù)離開(kāi) 主動(dòng)開(kāi)門(mén) 著裝、儀表 未穿保安統(tǒng)一服裝 行為舉止 主動(dòng)盡職情況 感 謝 大 家
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