共同行動(dòng)廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司行為規(guī)范培訓(xùn)-資料下載頁
2024-12-31 15:38本頁面
【正文】 對“憤怒”的自我解快方法 分析憤怒情緒背后的原因 請記住 ， 不鬧情緒同樣可以表達(dá)出反對意見 在發(fā)泄你的怒氣之前 ， 求助于一位可信賴 、 未介入事件當(dāng)中的朋友 問一問自己對他人的期望值是否太高 別人不是常常都與你意見一致 ， 而且要討你高興的 向?qū)λl(fā)了脾氣的人表示歉意 處理分歧 活力與沖突并存 (法國倫宏 波倫克公司 ) 處理分歧 承 諾 對上級的承諾重點(diǎn)是時(shí)間的承諾 ， 因?yàn)樯霞墝ζ浣晦k的工作 完成時(shí)間是極為重視的 ， 這關(guān)系到效率問題 。 對平級的承諾重點(diǎn)是執(zhí)行過程的承諾 ， 因?yàn)閷ζ郊壷挥性谙? 互合作的情況下 ， 才需要彼此的承諾 ， 合作是否順暢關(guān)鍵看 過程的契合 。 對下級的承諾重點(diǎn)是處理態(tài)度的承諾 ， 因?yàn)樽鳛樯霞?， 其時(shí) 間 、 處理過程與方法有自己相應(yīng)的考慮和安排 ， 這就不便給 予承諾 ， 但無論如何 ， 作為上級而言 ， 處理態(tài)度的承諾是必 須的和首要的 。 承 諾 “求職的考試” 崗位職責(zé)就是一種承諾 承 諾 人際關(guān)系 中國人非常講究面子 。 建立好的人際關(guān)系是為了更好的工作 。 中國人不喜歡主動(dòng)贊美別人 ， 要有主動(dòng)贊美別人的意識(shí) 。 伸手不打笑臉人 。 指出他人錯(cuò)誤要慎重 ， 就算你有十足的理由 ， 也要注意方法 和語氣 。 同聲相應(yīng) ， 同氣相求 ， 同心相得 。 人際關(guān)系 得體的贊揚(yáng)別人 “一個(gè)比別人正確的錯(cuò)誤” 人際關(guān)系 人際關(guān)系 有能力的人 協(xié)助的人 多余的人 能人 高 高 低 人際關(guān)系水平 專業(yè)技能 內(nèi)部競爭 內(nèi)部競爭的目的是為了共同發(fā)展 。 在同等條件下進(jìn)行內(nèi)部競爭 。 用業(yè)績?nèi)幦ψ约河欣臈l件 。 良性的內(nèi)部競爭可以促進(jìn)工作效率的提升 ， 而不會(huì)制造分歧 。 內(nèi)部競爭的結(jié)果由一個(gè)公開的組織 （ 小組 ） 認(rèn)定 。 內(nèi)部競爭與合作的關(guān)系“豪豬的刺” 內(nèi)部競爭 兩人一組分別將兩人一只手、一只腳綁 在一起，看誰先跑到終點(diǎn)。 內(nèi)部競爭 創(chuàng)新、檢討、個(gè)人發(fā)展 創(chuàng)新是由企業(yè)內(nèi)外部客戶發(fā)動(dòng)的 。 創(chuàng)新從自己身邊的工作開始 。 對內(nèi)部而言 ， 主要在于效率和成本優(yōu)化方面 。 對外部市場而言 ， 主要在于響應(yīng)客戶需求方面 。 檢討時(shí) ， 為找到準(zhǔn)確的原因 ， 可以多問幾個(gè) “ 為什么 ” 。 個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展 ， 初期學(xué)到的多 ， 為企業(yè)做的貢獻(xiàn)相 對少 ， 越到后來 ， 員工學(xué)到的少 ， 為企業(yè)做的貢獻(xiàn)多 ，然 而這只是對于增長比例的快慢而言 ， 最終是殊途同歸的 。 ( 資料 5 ) 創(chuàng)新、檢討、個(gè)人發(fā)展 創(chuàng)新、檢討、個(gè)人發(fā)展 學(xué)習(xí)曲線 A C B A：學(xué)習(xí)的幻像 ◎空話、美言很內(nèi)行 ◎把新計(jì)劃嫁接在舊組織中 ◎知而不行 ◎老舊前提仍大行其道 B ：充分自知 我們知道的并不多 ◎“哦 !”經(jīng)驗(yàn) ◎開始整合知識(shí)與訣竅 C ：真正的學(xué)習(xí)開始 創(chuàng)新、檢討、個(gè)人發(fā)展 獲得學(xué)歷 努力學(xué)習(xí)以獲得更高資歷，這有助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 找到適當(dāng)?shù)穆毼? 找到一份能提供人所需經(jīng)驗(yàn)的工作 提高自己的技能 謀取一份能擴(kuò)大你知識(shí)面的職位 承擔(dān)更多的責(zé)任 確保你能為他人承擔(dān)責(zé)任 獲取經(jīng)驗(yàn) 尋找機(jī)會(huì)來培養(yǎng)并提高你的領(lǐng)導(dǎo)技能 掌握控制權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)或承擔(dān)更重要的責(zé)任 今天，我們共同討論了一些我們早已知曉的，但并不熟悉的東西，我們之所以有這樣熱情去領(lǐng)悟它們，在于我們對這個(gè)公司的認(rèn)同和感謝，因?yàn)樗鼛Ыo我們成功的體驗(yàn)和自豪感，那么，我們的回報(bào)就是 ： 我們將更有效率，因?yàn)檫@是成為一流信息運(yùn)營商的基礎(chǔ)； 我們將更具靈活性，因?yàn)樾枰m應(yīng)環(huán)境與競爭的快速變化； 我們將努力創(chuàng)新，因?yàn)檫@是多樣化、個(gè)性化服務(wù)的支撐； 我們將更為現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@是設(shè)立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以及取得 廣泛共識(shí)的關(guān)鍵； 我們將更為坦率與開放，因?yàn)槭袌鍪情_放的； 我們將更為誠實(shí)，因?yàn)槊繒r(shí)每刻我們都在承諾； 我們始終彼此尊重，因?yàn)槲覀冇泄餐哪繕?biāo)和價(jià)值觀。 讓我們用熱情、希望和行為去創(chuàng)造公司的美、并傳播給我 們遇到的每一個(gè)人 ! THANK YOU ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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