余世維--職業(yè)化的養(yǎng)成-資料下載頁
2024-12-31 04:55本頁面
【正文】 “創(chuàng)意”要如啟發(fā) —— 學(xué)習(xí) /觀摩 /模仿 +改良 /改變生活與工作方式（刺激右腦） /實(shí)驗(yàn) /與他人磋商（腦力激蕩） 從立場上講 —— 你是幫顧客“買”東西，不是“賣”東西給顧客 從效果上講 —— 他不只來一次，他是永遠(yuǎn)的客戶。 了解客戶的“真正問題”、“真正需求”、“真正的目的”。 解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性的建議”，而不是“機(jī)械化的教學(xué)” 幫客戶“買”東西，指的是什么？ [補(bǔ)充 ] 敘述你的產(chǎn)品的“性質(zhì)”、“特色”，尤其是“利益”（核心價(jià)值） 每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有自己整理的產(chǎn)品檔案或資料夾。 公司的信息（資訊）部應(yīng)該定期地書籍、整理并傳閱相關(guān)的產(chǎn)業(yè)情報(bào)。 公司應(yīng)該知道員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報(bào)。 [建議 ] 余世維推薦的管理學(xué)雜志書報(bào)： 《中國企業(yè)家》 《經(jīng)理人》 《周末畫報(bào)》 《 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》 《第一財(cái)經(jīng)報(bào)》
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