【正文】 領(lǐng)導(dǎo)力、修養(yǎng)和溝通能力”，把最好的人才派到西非戰(zhàn)場(chǎng)上開(kāi)拓市場(chǎng)。他們經(jīng)過(guò)一系列的努力后，將18億歐元做到36億歐元，將其翻了一番，管理學(xué)課本里講到的MWB就是這個(gè)案例。 　　3）在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱項(xiàng)上搶灘，但縱深不能太長(zhǎng)。所謂弱項(xiàng)就是對(duì)手比較不強(qiáng)的地方，強(qiáng)項(xiàng)碰強(qiáng)項(xiàng)是不容易贏過(guò)他的，做人家做不到的事情。在打品牌時(shí)不要太激進(jìn)，不要一下子全國(guó)鋪開(kāi)，能力不足時(shí)很容易失敗，像德國(guó)打俄國(guó)一樣，終會(huì)失敗。 　　企業(yè)打品牌必須經(jīng)歷五個(gè)步驟：小→穩(wěn)→強(qiáng)→大→久，一步一步做好，逐步上升，不要跳躍式進(jìn)升。 　　4）為誠(chéng)信支付代價(jià)，是一種品牌成本。公司不管積累了多少財(cái)富，兩年、三年、五年就垮了，是沒(méi)有意義的，寧愿把這種錢(qián)現(xiàn)在成公司的品牌，他可以再活五十年到一百年。 　　宜家（IKEA）是一個(gè)銷(xiāo)售家具的公司。他們賣(mài)過(guò)一種小孩子坐的凳子，下面有墊片可能會(huì)掉，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，全部回收，哪怕已經(jīng)破了、折了都回收。 　　可口可樂(lè)的市值是650億美金，這100多年他們?yōu)榇烁冻隽硕嗌伲@就造就了今天他們的品牌價(jià)值。如果你的品牌因?yàn)槭袌?chǎng)的反映必須要做出一些賠償時(shí)，在不會(huì)把公司弄垮關(guān)門(mén)的前提下，最好是賠給別人，對(duì)公司來(lái)講叫做損失，對(duì)品牌來(lái)講是成本，有一天你的品牌價(jià)值達(dá)到10億、20億的時(shí)候，當(dāng)初丟下去的這些錢(qián)就是價(jià)值了。父母多余的錢(qián)不要留給孩子將來(lái)做為遺產(chǎn)，最好在他們學(xué)習(xí)期間進(jìn)行投資，把錢(qián)留到身后給他們是沒(méi)有意義的，這樣可能會(huì)更給他們帶來(lái)傷害。 〔思考〕很多品牌被客戶(hù)放棄，很多男人也被女人拋棄，為什么？因?yàn)樗麄儾荒軌驁?jiān)持，不想追求完美，也不愿意多走一步。 1)堅(jiān)持，為了做好品牌，需要付出一些代價(jià)。 2)追求完美，盡量照顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)。 3)多走一步，比對(duì)手看得更遠(yuǎn)，更努力。李嘉誠(chéng)說(shuō)：“無(wú)論從事什么行業(yè)，如果要成為領(lǐng)袖，就要比你的同行多走一步!” 自行車(chē)發(fā)明100多年了，現(xiàn)在超過(guò)100年的自行車(chē)廠一家都沒(méi)有了。 山東三杰的澳柯瑪總裁魯群生下課。虧損19億，影響金融為理由。品牌的三個(gè)理由： 1)堅(jiān)持風(fēng)格Style。 2)堅(jiān)持品質(zhì)再簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，只要把它的品質(zhì)給做上去，就是精品Collections； 3)堅(jiān)持細(xì)節(jié)，一個(gè)真正好的精品，是不需要太多識(shí)別元素也看起來(lái)很好的。 整個(gè)公司或全體員工不可能自動(dòng)地職業(yè)化，除非各層管理者自己先朝這個(gè)方面努力。 〔案例：西安百姓廚房〕自己有專(zhuān)業(yè)的中心。任何職業(yè)化都是從上面開(kāi)始要求的，如果做老板的、做主管的都沒(méi)有這種思維，要下面的人去做好，不太可能。 在一個(gè)企業(yè)里，應(yīng)該首先要求董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)職業(yè)化，然后才能要求總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)職業(yè)化；再要求各經(jīng)理、副理、主管、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)職業(yè)化，之后才能全體員工職業(yè)化。而不是由下向上職業(yè)化。 〔檢討〕職業(yè)化應(yīng)該是“由上而下”地要求。管理者必須先身體力行，對(duì)下屬起到一個(gè)“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”的作用。 魯冠球“你只看到我在吃饅頭，沒(méi)看到我肚子里在挨餓”?！耙惶煲鲆患?shí)事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事”。 管理者自己職業(yè)化以后，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化的地方。只有在酒店上上下下都可以看到主管，他們以身作則，不斷監(jiān)督。 貝聿敏蘇州園林獅子林。波司頓羅浮宮入口的打造。 通常管理者與下屬的職業(yè)化在“進(jìn)度”與“效果”上，存在著一定的函數(shù)與比例關(guān)系。員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)，員工職業(yè)化的進(jìn)度是老板職業(yè)化進(jìn)步的等比例。 美克美家藝術(shù)。馮東林海歸學(xué)藝術(shù)的。 你對(duì)自己更要求高，下屬才可以要求。職業(yè)化的下屬通?？床黄鸱锹殬I(yè)化的上司。員工一但看不起主管，輕則心就怠工了，重則去之，留下的集體平庸化。一但一個(gè)公司有一個(gè)壞的，沒(méi)有及時(shí)被換掉，接下來(lái)就會(huì)集體平庸化了。 〔思考〕為什么高層主管不注意或不重視職業(yè)化？(20：07) 〔案例〕女人隆胸引發(fā)的悲痛。把水凝膠(奧美定)打進(jìn)乳房，會(huì)變得很硬，打進(jìn)去很難抽出來(lái)，最多抽出3/10，這么大的傷害，為什么有醫(yī)院敢做？在這樣的情況下又出來(lái)一個(gè)專(zhuān)門(mén)抽奧美定的，這不是沒(méi)有職業(yè)化的道德嗎？這個(gè)工作是從護(hù)士開(kāi)始的還是從院長(zhǎng)開(kāi)始的？當(dāng)然是院長(zhǎng)開(kāi)始的。 〔案例〕老子有錢(qián)關(guān)你等鳥(niǎo)事。7000人兩天花掉兩億，在上海搞了一個(gè)精品展覽奢侈品消費(fèi)，錢(qián)為什么必須花到這種地方？拿去捐學(xué)校不好嗎？美國(guó)石油大亨洛克非勒，一輩子沒(méi)有抽過(guò)一根雪茄，沒(méi)有喝過(guò)一口酒，死前把90%的財(cái)產(chǎn)捐給福利。有錢(qián)不要太表現(xiàn)在奢侈品上，要多表現(xiàn)自己的品牌和自己的職業(yè)/專(zhuān)業(yè)化。 〔案例〕我有一個(gè)朋友在德國(guó)告訴我買(mǎi)了奔馳450，因?yàn)殚_(kāi)這樣的車(chē)就要求整體都是配套的。而國(guó)內(nèi)有的朋友買(mǎi)一個(gè)很高檔的東西在外面顯，而家里卻不堪入目。 〔參考答案〕 1)我很忙，我很累，我每天出差，我接領(lǐng)導(dǎo)......我沒(méi)有時(shí)間。 2)你聽(tīng)命于我，I39。myourboss我是你的老板，你要職業(yè)化，客戶(hù)看的是你，不是我。這句話(huà)是錯(cuò)的!客戶(hù)之所以看到他不職業(yè)化，是因?yàn)榭蛻?hù)知道他家里面有一個(gè)不職業(yè)化的主管。你那個(gè)員工在客戶(hù)那里表現(xiàn)的非職業(yè)化是你身上大是大非職業(yè)化影響的。所以你的員工一出去，人家就猜得出來(lái)，這個(gè)人的老板怎么樣! 3)老板(主管)喜歡我就行了。我們中國(guó)人的眼睛習(xí)慣向上看。家族公司在全世界超過(guò)三代的不到十分之一，原因是父親寬容兒子的非職業(yè)化，兒子又寬容孫子的非職業(yè)化，就慢慢的倒了。2.我們總是希望低下的人職業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)班子要從哪些方面切入，才能使我們的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化？ 1)要求員工前先要求主管做到。我們?cè)谝髥T工職業(yè)化的時(shí)候，要把相應(yīng)的要求拿過(guò)來(lái)，同等的要求他的主管。看到員工不夠職業(yè)化時(shí)，應(yīng)該叫來(lái)他的主管，讓他自己先做到，再去解決他的下屬。 2)職業(yè)化以“部門(mén)”為單位，像區(qū)塊一樣地分工完成。什么東西講成一塊容易將焦點(diǎn)模糊。先分開(kāi)，對(duì)每個(gè)區(qū)域提出職業(yè)化的要求，每一個(gè)單獨(dú)的弄，單位的檢討，再到一起分析研究看哪些地方需要補(bǔ)強(qiáng)。 3)將四個(gè)職業(yè)化每一種按“重要性”先列出23必須全車(chē)改善或優(yōu)化的條目Schedulingamp。Routine(作成管控排程)。一個(gè)人不可能同時(shí)做好多個(gè)目標(biāo)。 〔案例〕在國(guó)內(nèi)不管從事什么行業(yè)，他們的員工講話(huà)的聲音都非常的大。從哪些方面開(kāi)始要求？從中午吃飯就要求不要大聲的講話(huà)這一桌講得話(huà)的內(nèi)容隔壁那一桌的人聽(tīng)不清楚。在德國(guó)慕尼黑的列車(chē)?yán)铮?0個(gè)人的地方七八個(gè)人在打手機(jī)，但別人基本上看不清楚。在餐廳里看電視的，看的人戴上一個(gè)耳機(jī)，不影響別人。什么企業(yè)都有些趕快要改且很容易改的地方，我們就從那里下手!容易的做了，難的也就迎刃而解了，這個(gè)程序叫作Lcebrdaking破冰。不要告訴你的下屬公司有72個(gè)不夠職業(yè)化的地方，而是要從兩三個(gè)方面去改善，這些做好了，再做兩三個(gè)，一點(diǎn)點(diǎn)做好，堅(jiān)持做好! 4)任何職業(yè)化活動(dòng)都一定要有“可以量化或說(shuō)得清楚的方法”，否則，無(wú)法操作。凡是沒(méi)有辦法說(shuō)清楚或量化的東西，就不容易操作。通過(guò)可以量化的方法讓他們知道什么是職業(yè)化。我們最大的毛病是什么東西都不量化。 〔案例〕畢博反應(yīng)更快、更專(zhuān)注。 ●什么叫做量化？ 1)當(dāng)客戶(hù)在酒店要求你送毛巾或吹風(fēng)機(jī)時(shí)，你多久能送到？ 2)車(chē)間5S。什么叫整理、整頓，什么叫清掃、清潔？“我們要做一個(gè)最壞的打算，明天這當(dāng)中有一兩個(gè)人不來(lái)。如果立即停電，任何人都能拿到相應(yīng)的東西”。 ●任何職業(yè)化的活動(dòng)都一定要有可以量化或說(shuō)得清楚的方法，否則無(wú)法操作。 5)職業(yè)化的督導(dǎo)小組Supervisoryteam由總經(jīng)理或副總牽頭，各部門(mén)主管參與，并建立起“職業(yè)化單一考核機(jī)制有針對(duì)性的考核”，找到焦點(diǎn)，而非暈輪。附帶獎(jiǎng)懲辦法。 6)注意你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的“相對(duì)差距”。如果你公司的人才，在你公司里面是個(gè)人才，拿到外面去，跟別人的公司的人才相比，還是人才嗎？到好的學(xué)校去讀書(shū)是相當(dāng)值得的，他們的職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，甚至他的專(zhuān)業(yè)水平達(dá)到一個(gè)大家共同承認(rèn)的水準(zhǔn)，好的企業(yè)也一樣。我們會(huì)問(wèn)下列問(wèn)題： formulas/加西亞是誰(shuí)？ 加西住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在？問(wèn)得太多，做得太少 我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？ 我什么時(shí)候去？ …… 提出意見(jiàn)與建議時(shí)要問(wèn)：第一步是什么？ 國(guó)內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失 A、不具備挑選人才的能力； B、缺乏對(duì)人才的信任； （我相信你；除了自己，誰(shuí)都不依賴(lài)） C、不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值； （沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉。） 衡量?jī)r(jià)值、價(jià)值增減、價(jià)值與貢獻(xiàn)支出大小、有價(jià)值的規(guī)劃了生涯嗎？ l三星集團(tuán)：100個(gè)人中，只有一個(gè)扯后腿的人也要將他趕出公司。 領(lǐng)導(dǎo)班子中，只有一個(gè)扯后腿的人也要將他趕出公司的班子。 案例： l上海波特曼麗嘉酒店副總裁狄高志 216。執(zhí)行力首要在于員工的士氣 216。企業(yè)要先關(guān)心員工員工關(guān)心顧客顧客對(duì)酒店忠誠(chéng) l招聘網(wǎng)CEO劉浩 216。選人首先要看誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，執(zhí)行就會(huì)偏離； 216。執(zhí)行力有三個(gè)方面：明確的目標(biāo)（方向正確）、有創(chuàng)造性（會(huì)做判斷）、有韌性（求勝欲望）。 問(wèn)題：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問(wèn)題的解碼能力。 〔補(bǔ)充〕歐萊雅的KPI哲學(xué) KPI=KeepPerformanceIndicators formulas/（一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。） 戰(zhàn)略講得漂亮沒(méi)有用，問(wèn)題是能不能有效執(zhí)行。 光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒(méi)有偏差或出軌（脫鉤）。 （最初出軌時(shí)有沒(méi)有補(bǔ)救，第一次偏差時(shí)就要補(bǔ)救） l許多國(guó)人的解碼能力為什么不強(qiáng)？ 216。不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？ 216。不會(huì)自己思考問(wèn)題——造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？（追根到底，將原因結(jié)構(gòu)起來(lái)，找出真正的原因） 216。不會(huì)自己解決問(wèn)題——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？ 以上毛病又有一個(gè)基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣，當(dāng)然也沒(méi)有培養(yǎng)這種氛圍。 （思考是在學(xué)習(xí)氛圍里培養(yǎng)出來(lái)的，思考是逼迫和學(xué)習(xí)出來(lái)的） 分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？ 有執(zhí)行力的人的特色： formulas/自動(dòng)、自發(fā)（20） 注意細(xì)節(jié)（15） 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)（10） 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性——對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 回復(fù)|推薦給朋友|分享 czb218(gg)2007010517:37 2樓 如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力主講人：余世維博士2 求勝欲望強(qiáng)烈（培養(yǎng)取勝的習(xí)慣、積極投入的心態(tài)；懶散的心態(tài)很快就會(huì)變成消極的心態(tài)，將令使之一事無(wú)成。） 決策的首要問(wèn)題不在速度，在是否可行和是否有方法： A、策略沒(méi)有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題與變化； B、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。 案例：溫州民企的特質(zhì) 任何地方、時(shí)間、事情及任何東西都應(yīng)該有錢(qián)可賺。（特質(zhì)） 精明+膽色 從小事做起，從小錢(qián)賺起 頑強(qiáng)、灑脫 在有生之年要不停地賺錢(qián) l長(zhǎng)虹與華為的ERP經(jīng)驗(yàn) 世界上ERP項(xiàng)目成功的很少 大公司都上ERP，我你怎能落后？ 打造供應(yīng)鏈，大企業(yè)更難。 EPR：企業(yè)資源計(jì)劃（物料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力、物流、研發(fā)） MRPⅡ：制造資源計(jì)劃（物料、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售） MRP：物料需求計(jì)劃（物料、生產(chǎn)） EOQ：經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量（物料） l張瑞敏說(shuō)： 216。不抓物流就無(wú)物可流 216。核心競(jìng)爭(zhēng)力：A、一手抓用戶(hù)的需求；B、一手抓供應(yīng)鏈。兩者結(jié)合起來(lái)，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 26 / 2