醫(yī)療質(zhì)量管理(ppt46頁)-資料下載頁
2024-12-31 04:47本頁面
【正文】 醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控?zé)o缺項(xiàng)。 全程監(jiān)控 對(duì)醫(yī)療服務(wù)的全過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量產(chǎn)生、達(dá)標(biāo)情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控。門診部、急診科和各臨床、醫(yī)技科，都制定有切合本科實(shí)際的醫(yī)療質(zhì)量控制流程圖。各科室、各崗位、各類人員嚴(yán)格按照流程圖上每一步的服務(wù)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，自覺進(jìn)行自我控制的同時(shí)，院質(zhì)管委、質(zhì)控辦、科質(zhì)控組，對(duì)門急診的掛號(hào)、接診、檢查、收費(fèi)、取藥、治療 。對(duì)醫(yī)技科的采集檢查標(biāo)本、接待被檢患者、實(shí)施儀器檢查、發(fā)檢查結(jié)果報(bào)告 。對(duì)臨床科的接診、處置、寫病歷、診斷、治療以及搶救、會(huì)診、手術(shù)、病例討論、診療護(hù)理、生活護(hù)理、病區(qū)管理等環(huán)節(jié)，進(jìn)行環(huán)環(huán)緊扣地嚴(yán)密監(jiān)督、科學(xué)指導(dǎo)等管理服務(wù)。有效防止質(zhì)量管理環(huán)節(jié)上的脫節(jié)和漏洞，保證醫(yī)療質(zhì)量。 新形式下的醫(yī)療質(zhì)量 管理模式 新形式下的醫(yī)療質(zhì)量 管理模式 5 、 全時(shí)監(jiān)控 針對(duì)以往存在的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控有“ 時(shí)間空檔 ” 、 “ 時(shí)緊時(shí)松 ” 等問題，實(shí)行全日制和全天候監(jiān)控。在原有 《 醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定 》中增加晝夜質(zhì)控措施，利用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行 24h動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控。堵死了醫(yī)療質(zhì)量管理上的時(shí)間縫隙。在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控上沒有星期天、節(jié)假日。做到 :不論上級(jí)檢查時(shí)或是檢查過后，質(zhì)控工作都不能放松 。不論總結(jié)評(píng)比時(shí)或是平時(shí)，質(zhì)控工作都無空檔。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量的全時(shí)嚴(yán)密監(jiān)控 。 新形式下的醫(yī)療質(zhì)量 管理模式 全力嚴(yán)管 在實(shí)施 “ 五全監(jiān)控 ” 的同時(shí)，進(jìn)行全力度嚴(yán)格管理。 一是嚴(yán)格履行鐵職責(zé)。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)護(hù)質(zhì)控辦、科室質(zhì)控小組，都有必須完成的硬任務(wù)、必須盡到的鐵職責(zé)。三級(jí)質(zhì)量管理組織嚴(yán)格履行各自職責(zé)，自下而上，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。任何一級(jí)、任何個(gè)人不盡職盡責(zé)、沒有很好地完成任務(wù)，都給以嚴(yán)厲批評(píng)和相應(yīng)處罰。 二是嚴(yán)格落實(shí)鐵制度。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，并在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中嚴(yán)格落實(shí)鐵的制度。 要做到三保證 : ⑴ 、保證了制度的嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性。 ⑵、保證制度的針對(duì)性和超前性， ⑶、保證制度的徹底落實(shí) 如何避免或減少醫(yī)療糾紛？ 落實(shí)診療常規(guī)與操作規(guī)程 落實(shí)醫(yī)療核心制度 加強(qiáng)醫(yī)患溝通 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)與重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員，重點(diǎn)時(shí)段的管理。 重點(diǎn)環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)質(zhì)量 重點(diǎn)科室：急診科 手術(shù)室 新生兒科 產(chǎn)房 ICU 重點(diǎn)人員：新進(jìn)人員 年輕醫(yī)生 重點(diǎn)時(shí)段：節(jié)假日 中夜班 周休 如何避免或減少醫(yī)療糾紛？ 醫(yī)療質(zhì)量管理 “ 五三 ” 制 查房 三到位 ：體檢、時(shí)間、記錄。 病歷 三重點(diǎn) ：及時(shí)、完整、規(guī)范。 教學(xué) 三把關(guān) ：病歷書寫、手術(shù)、教學(xué)操作 病情告知 三不少 ：可能出現(xiàn)的問題、應(yīng)該注意的問題、病人或家屬簽名。 服務(wù)態(tài)度要 三上 ：微笑服務(wù)在臉上、耐心解釋在口上、勤快動(dòng)作在腿上 。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的品牌標(biāo)志 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療安全的保障 醫(yī)療質(zhì)量管理需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同參與。 醫(yī)療質(zhì)量的提高是一個(gè)漸進(jìn)的積累的過程，必須經(jīng)常分析影響制約醫(yī)療質(zhì)量的因素及其變化，在不斷的調(diào)整、鞏固、提高的過程中，質(zhì)量就會(huì)越來越好。 注意構(gòu)建一個(gè)好的醫(yī)療質(zhì)量保障體系，在持之以恒、不斷完善的過程中使之形成一個(gè)良好的連鎖反應(yīng)鏈，當(dāng)醫(yī)療質(zhì)量提升，不良率降為零時(shí)，醫(yī)療效率就會(huì)成倍增長；追求質(zhì)量、效益和聲譽(yù)的腳步就會(huì)越邁越大。 結(jié) 束 語 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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