質(zhì)量管理培訓教材(ppt46頁)-資料下載頁
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【正文】 2023/2/9 39 重慶大學軟件學院 洪沙 3. 項目質(zhì)量控制的依據(jù) ? 項目質(zhì)量控制的依據(jù)主要有 : ? ① 工作結(jié)果 ? ②質(zhì)量管理計劃 ? ③操作定義 ? ④檢查表 ? 檢查表是用于核實一系列要求的步驟是否已經(jīng)實 施的結(jié)構(gòu)化工具。 2023/2/9 40 重慶大學軟件學院 洪沙 4. 項目質(zhì)量控制的方法 ? 項目質(zhì)量控制的方法有很多 , 包括 : ? ① 檢查。 ? 包括為確定的結(jié)果是否符合需求所采取的諸如測量、檢查和測試等活動。 ? 可能檢查單個活動的結(jié)果 , 也可能檢查項目的最終產(chǎn)品。 ? ② 7 種控制工具。 ? 比如控制圖、帕累托圖、因果分析圖等。 ? ③統(tǒng)計抽樣。 ? 統(tǒng)計抽樣涉及選取收益總體的一部分進行檢查 , 適當?shù)牟蓸幽芙档唾|(zhì)量控制的成本。 ? ④趨勢分析。 ? 趨勢分析涉及根據(jù)歷史結(jié)果 , 利用數(shù)學等技術(shù)預測未來的成果。 ? 趨勢分析常用于監(jiān)控等等。 2023/2/9 41 重慶大學軟件學院 洪沙 5. 項目質(zhì)量控制的結(jié)果 ? 通過項目團隊的努力 , 質(zhì)量控制的結(jié)果可能有如下幾種 : ? ① 產(chǎn)品或服務的質(zhì)量獲得 提高 。 ? ② 做出驗收決定 。 ? ③ 對不符合要求的項目或工作包返工 。 ? ④ 得到完成的檢查表 。 ? ⑤ 根據(jù)客戶的要求 , 對項目進行調(diào)整等等。 2023/2/9 42 重慶大學軟件學院 洪沙 九、質(zhì)量控制的 7種工具 2023/2/9 43 重慶大學軟件學院 洪沙 1. 質(zhì)量控制的 7 種工具 ? 數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ) ,“ 一切用數(shù)據(jù)說話 ” 才能做出科學的判斷。 ? 用數(shù)理統(tǒng)計方法 ,通過收集、整理質(zhì)量數(shù)據(jù) , 有助于分析、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 , 以便及時采取對策 , 預防和糾正質(zhì)量問題。 ? 這些數(shù)理統(tǒng)計方法一般被人稱為質(zhì)量控制的 7種工具 , 分別為 : ? 統(tǒng)計分析法、 ? 數(shù)據(jù)分層法、 ? 散布圖、 ? 帕累托圖、 ? 因果分析圖、 ? 直方圖、 ? 控制圖。 2023/2/9 44 重慶大學軟件學院 洪沙 ? 上述 7 種工具對質(zhì)量管理的發(fā)展做出了巨大貢獻。 ? 但是 , 在不斷變化的時代 , 僅靠這 7 種工具還不能完全勝任今天的質(zhì)量管理 , 還需要補充一些新的質(zhì)量管理的工具。 ? 在 1979 年 , 納谷博士為首的 “ QC 方法研究會 ”歸納出了質(zhì)量管理的新 7 種工具。 ? 這 7 種新的工具是： ? 關(guān)聯(lián)圖法 ? 系統(tǒng)圖法、 ? 矩陣圖法、 ? 數(shù)據(jù)矩陣分析法、 ? 網(wǎng)絡(luò)圖法、 ? PDPC( 過程決策程序圖 ) 法、 ? KJ(喜田二郎 ) 法。 ? “ 新 7 種工具 ” , 不是對前述 “ 老 7 種工具 ” 的替代 , 而是對它的補充。 ? 老 7 種工具強調(diào)用數(shù)據(jù)說話 , 重視對過程的質(zhì)量控制 。 ? 新 7 種工具基本上是用來分析語言文字資料 (非數(shù)據(jù) )的 , 著重解決全面質(zhì)量管理 (TQM) 中 PDCA 循環(huán)的 P(計劃 ) 階段的有關(guān)問題。 2023/2/9 45 重慶大學軟件學院 洪沙 十、因果圖和控制圖 2023/2/9 46 重慶大學軟件學院 洪沙 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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