員工無能錯在管理-資料下載頁
2024-12-31 01:14本頁面
【正文】 員工的方法 角色扮演 ? 在培訓(xùn)工作中，請被培訓(xùn)人員模擬日常生活中的工作情境，感受和體會處于不同地位的人員應(yīng)如何看待問題，如何處理問題。 有效管理員工的方法 傾聽 ? 耐心地傾聽和理解員工的想法，由員工自由地表達(dá)他們的想法是改變態(tài)度的根本所在。 有效管理員工的方法 討論 ? 用集體討論的形式去了解和澄清態(tài)度和意見的問題所在，消除某些誤會。 有效管理員工的方法 勸導(dǎo)與說服 ? 將兩種極端的觀點(diǎn)擺出，并各自表明贊成與不贊成的態(tài)度，然后進(jìn)行勸導(dǎo)和說服。 有效管理員工的方法 體驗(yàn) ? 通過改變行為來改變態(tài)度。例如，一個(gè)人有了一次愉快飛行經(jīng)驗(yàn)，就會很快改變他認(rèn)為乘飛機(jī)旅行是件危險(xiǎn)的或劃不來的態(tài)度。 有效管理員工的方法 （三）猴子管理法 ? 責(zé)任是一只猴子 ? 思考一個(gè)問題： – 某天，當(dāng)你走進(jìn)辦公室時(shí)，有位下屬進(jìn)來問： “你昨天布置我們做的事，現(xiàn)在出了點(diǎn)問題，你看這個(gè)事情怎么解決？ ” – 通常的情況下，你會如何回答？ 有效管理員工的方法 責(zé)任是一只猴子 閉上眼想想，我們是不是常常會碰到這樣的情況： 每天，當(dāng)你走進(jìn)辦公室時(shí)，有位員工迎面上來問： “您昨天布置我們做的事，現(xiàn)在出了點(diǎn)問題，您看這個(gè)事情怎么解決？ ” 在通常的情況下，你會如何回答？比較常用的回答方式是兩種：一種是， “我想一想，一會兒再告訴你 ”；另外一種是， “這件事應(yīng)當(dāng)如何如何處理 ”。 我們每天都會碰到大量這類事，但你想過沒有，這可能是一場不知不覺的 “陰謀 ”，這場陰謀的名字叫 “逃避責(zé)任 ”或 “逃避風(fēng)險(xiǎn) ”。 讓我們來分析一下。 如果把責(zé)任比喻成一只猴子，在你進(jìn)辦公室之前，所有應(yīng)當(dāng)完成的工作都應(yīng)當(dāng)是布置好的。每人有每人的工作，每人有每人的責(zé)任，但是在下屬請示你之后，情況發(fā)生了什么變化呢？ 你會發(fā)現(xiàn)大大多數(shù)情況下，猴子跳到了你的身上。比如下屬請示你的時(shí)候，如果你的回答是第一種：我想一想，一會再告訴你。那么半小時(shí)后，你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)下屬就站在你的門口，敲你的門： “領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問題您考慮的怎么樣了？ ” 注意，本來這個(gè)問題是需要他解決的，是應(yīng)當(dāng)你去檢查他完成得怎么樣了，可現(xiàn)在是什么情況呢？現(xiàn)在是他來問你： “您考慮得怎么樣了？ ” 第二種情況下又如何呢？ 幾天之后你過去檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)出了問題，于是你很不高興地問： “這處事情你怎么做成這個(gè)樣子了？ ”員工也會很快回答你： “那不是您告訴我這樣去做的嗎？ ” 在這種情況下，是你領(lǐng)導(dǎo)他，還是他領(lǐng)導(dǎo)你呢？或者說是你管理他，還是他管理你呢？ 我們每一個(gè)人的本性里，始終都在重復(fù)一個(gè)主題，這個(gè)主題就是 “回避風(fēng)險(xiǎn) ”。而責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，責(zé)任這只猴子就會跳到你的身上。 為什么在企業(yè)中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班時(shí)間，不再有周末，不再有假日？原因就在于，責(zé)任這只猴子全在你身上呀！怎么管理猴子？有以下幾項(xiàng)原則 ： 有效管理員工的方法 原則一：鎖定猴子 ? 下屬的五種工作方式： – 等著做； – 問著做； – 提出建議，等著結(jié)果再做； – 主動做，邊做邊匯報(bào)； – 主動做，然后按程序匯報(bào)。 有效管理員工的方法 原則二：讓你的時(shí)間守恒 ? 如果下屬占有你的時(shí)間愈多，你的時(shí)間就愈少；你的時(shí)間愈少，你對組織的貢獻(xiàn)就愈小。 ? 學(xué)會主動、獨(dú)立地做事 有效管理員工的方法 原則三：溝通職責(zé) ? 猴子永遠(yuǎn)都是從上級那兒來的。你身上的猴子是你的上級給你的，你下屬的猴子是你給他的。所以要每個(gè)人都照料好猴子，前提就是，千萬不要忘了猴子是從哪兒來的。 有效管理員工的方法 原則四：有監(jiān)督的授權(quán) ? 授權(quán)到什么程度？原則上，授權(quán)與監(jiān)督成正比。你的監(jiān)督能力到什么程度，就授權(quán)到什么程度。如果我們有相應(yīng)的監(jiān)督措施，那么權(quán)力原則上都可以下放。事實(shí)上，這是不可能的，由于監(jiān)督成本很高，所以我們必須要保留那些無法監(jiān)督的權(quán)力。比如企業(yè)文化的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，都是很難準(zhǔn)確監(jiān)督其結(jié)果的。 謝 謝 張鑫
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