【正文】 工作 — 員工溝通前的準備 如何管理績效 1. 溝通本次績效面談的程序 2. 直接討論評估表中的內容 3. 讓員工敘述自己的工作表現 ， 并自 我評估 ， 接著主管提出自己的看法 4. 如果雙方的意見不一致 ， 應通過討 論爭取達成協議 5. 對于實在無法達成一致意見的 ，可以暫時擱置事后再做溝通或請再上一級仲裁 6. 總結評估結果 7. 制定績效計劃 /改進計劃 8. 制定個人職業(yè)發(fā)展計劃 — 溝通面談的順序 如何管理績效 1. 建立和維護彼此之間的信任 2. 清楚地說明面談的目的 3. 鼓勵下屬說話 4. 認真傾聽 5. 避免對立和沖突 6. 集中在績效 ， 而不是性格特征 7. 集中于未來 ， 而不是過去 8. 優(yōu)點和缺點并重 9. 該結束時立即結束 10. 以積極的方式結束面談 — 績效溝通十大原則 績效溝通十大原則 各職系員工的年度績效考核結果在薪酬調整中的應用 調整方法 業(yè)績表現 晉升 1級 連續(xù) 2次 S 連續(xù) 2次： 1次S， 1次 A 連續(xù) 2次 A 連續(xù) 2次， 1次S， 1次 B 不做調整 連續(xù) 2次 B 連續(xù) 2次 :1次 S或 A， 1次 C 連續(xù) 2次 :1次 A，1次 B 連續(xù) 2次 :1次 B，1次 C 降 1級 連續(xù) 2次 C 連續(xù) 2次，一次 S,A,B,一次 D 降 2級 連續(xù) 2次： 1次 C， 1次 D 員工薪酬級別只能在所在崗位的薪酬級別范圍內調整；若超出了該職級的上下限 ， 則采用年度獎勵 /懲罰系數來調整薪酬 若員工薪酬已經根據本年度考核結果進行調整 ， 則本年度考核結果不能在以后運用 績效考核結果與員工職位變動 員工晉升 對考核成績優(yōu)秀（考核等級為 S，或者態(tài)度端正且業(yè)績或能力突出）的員工， 人力資源部通過考察了解其晉升潛力，決定是否制定員工晉升提案，送交該員工隔級領導審批 ?如果被考核人認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在年度績效考核結束后 1個月內提出工作調動要求；人力資源部對其考察后，如認為符合該崗位要求，組織該員工、員工現在的直接上級、目標崗位的直接上級協商共同決定是否進行工作調動 ?在制定員工任用方案時，績效考核結果需作為重要的參考因素 工作調動 員工辭退 ?根據員工年度考核結果，對于考核等級連續(xù)兩年為 D的，公司可以終止與員工簽定下年度勞動合同 ?人力資源部在每年年度考核結束之后，將年度考核連續(xù)兩年為 D的員工名單提交該員工隔級上級審批后決定是否辭退該員工 1 2 3 績效考核結果與員工培訓 發(fā)揮困難 （可造之才） 適合提升 （明日之星） 職位不適 （強弩之末） 潛力有限 （可用之才） 業(yè)績 員工 IDP 反饋討論 確認能力缺口 企業(yè)人力資源規(guī)劃 部門 /員工培訓需求 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 績效考核結果 制定培訓計劃 低 高 高 素質 四、員工激勵 ?辦企業(yè)就是 辦人 ，我們的資產有腿，每天都下班回家。 ? 激勵 就是激發(fā) 人的動機 的心理過程。 ? 員工激勵 是人力資源管理的一個重要組成部分，是企 業(yè)是否留住員工的 關鍵 。 馬斯洛需求理論 生理需要 安全需要 尊重需要 自我實現需要 歸屬需要 —— ONE 制度留人 ? 制度管人，而非人管人 ? 不同的人采取不同的政策 ? 關鍵或特殊人才：特殊政策，破例政策 ? 后備人才：在工資和獎金上拉大與普通 員工的差距 留才技巧 中小企業(yè)如何留人 對中青年人才破格提拔，放手任用，給他們充分施展自己才華的空間，他們往往需要的不是金錢。而是能充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力，能滿足其榮譽和成就感的空間。 留才技巧 —— TWO 事業(yè)留人 中小企業(yè)如何留人 留才技巧 —— TWO 事業(yè)留人 中小企業(yè)如何留人 工作豐富化 ： 做原來由領導做的事 工作輪換 ： 縱向輪換 //橫向輪換 注意： 輪換的頻率和時間 工作擴大化（授權管理） 單獨做自己的工作 做別人的工作 工作再設計 —— TWO 事業(yè)留人 ?對于員工而言，工作本身不僅僅是謀生的手段，他更是實現其 個人價值和發(fā)展自我 的 重要途徑 。 ?隨著企業(yè)的發(fā)展和員工自身的進步，先前合意的工作慢慢變得不合適，這就需要對 員工工作進行再設計 。 ?工作再設計 始終貫穿 于企業(yè) 激勵員工留住員工 的全過程。 留才技巧 中小企業(yè)如何留人 工作再設計 —— THREE 企業(yè)文化留人 ?VISION（藍圖）： 未來組織所能達到的一種狀態(tài)及描述狀態(tài)的藍圖。 ?MISSION（使命）： 代表組織存在的理由 。 ?VALUE（價值觀）： 企業(yè)經營的核心理念 。 ?GOAL（目標）： 未來的規(guī)劃 。 留才技巧 中小企業(yè)如何留人 —— FOUR 感情留人 ? 世界上什么投資回報最高？ —— 感情投資！ ? 員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴； ? 多對員工生活表示關心； ? 別忘了贊揚的威力； ? 信任你的員工； ? 向員工透露一點小秘密。 留才技巧 中小企業(yè)如何留人 案例：某公司如何發(fā)放中秋節(jié)福利 留才技巧 —— FIVE 薪酬制度福利制度留人 ? 薪酬 ? 福利 ? 脫產培訓 /在職培訓 OFFJT/OJT ? 旅游 TOUR ? 免費住房 FREE LODGING ? 保險 INSURANCE ? 工作餐 JOB MEAL 中小企業(yè)如何留人 留人技巧 影響員工敬業(yè)度 最重要的因素 留人技巧 培養(yǎng)下屬良好的工作方法 : JOB METHODS 留人技巧 培訓下屬良好的溝通技巧 : COMMUNICATION SKILLS 專業(yè)來自專注，專注來自興趣！ 結束語 Thanks!