【正文】 工作目標設(shè)計的原則 質(zhì) 量：滿意率、差錯率 數(shù) 量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、 回應(yīng)的時間 費 用：絕對值、降低率 工作目標設(shè)定過程中的職責分配 公司決策層 ? 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 決定年度生產(chǎn)計劃 ? 審校批準各職能部 門的職責 ? 參與審批工作目標 設(shè)定及衡量標準 各部門 ? 確定每個崗位的主 要職責 ? 確定每個崗位的關(guān) 鍵結(jié)果區(qū)域 ? 對工作目標設(shè)定提 出建議 公司人事部 ? 負責牽頭組織工作 目標設(shè)計 ? 選擇、收集、匯總 工作目標設(shè)定，草 簽考核方法 ? 負責計算工作目標 分值 三、如何設(shè)計考核結(jié)果 評估績效結(jié)果（例） C B A D C B E D C 工作成績 工作能力 /工作態(tài)度 A：優(yōu) B：良 C：合格 D：不足 E：不勝任 考核結(jié)果等級劃分 A B C D E 優(yōu) 良 合格 不足 不勝任 評價尺度的選擇 A B C D E 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 7 6 5 4 3 14 12 10 8 6 正態(tài)分布考核結(jié)果（例） 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E 第五部分 如何推進績效考核 考核者訓練必要性 項目設(shè)計 目標設(shè)定 主管能力 主管態(tài)度 考核結(jié)果 客觀公正 考核者訓練目的 訓練 目的 認識考 核作用 消除失 誤偏見 了解考 核規(guī)則 掌握考 核要素 把握實 施方式 統(tǒng)一考 核標準 如何進行績效反饋面談 建立并維持彼此信賴 清楚地說明面談的目的 在平等立場上進行商討 傾聽并鼓勵部屬講話 不要與他人做比較 重點在績效而非性格 重點在未來而非過去 優(yōu)點與缺點是并重 勿將考核與工資混為一談 以積極的方式結(jié)束面 談 哪些因素會影響考核公正性 1 、單一標準 2 、暈輪錯誤 3 、相似錯誤 4 、低區(qū)分度 5 、事先定性 6 、慈悲傾向 7 、推理錯誤 8 、標準誤差 9 、趨中傾向 10 、接近誤差 如何避免考核中不公正性 運用多種標準 使用多個評估者 培訓評估者 設(shè)計《工作說明書》 設(shè)定《目標任務(wù)書》 個人業(yè)績總結(jié)報告 主管提出表現(xiàn)事實 雙向溝通 重視客觀數(shù)據(jù) 二級考核 1個人簽署意見 1允許投拆 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH