化工產(chǎn)品營銷實務(wù)(情境二)-資料下載頁
2024-12-30 01:05本頁面
【正文】 課堂實訓(xùn) 美國牙膏公司年輕經(jīng)理的主意 42 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 現(xiàn)代營銷學(xué)對產(chǎn)品的理解是： 凡是提供給市場的 、能滿足消費者某種需要或欲望的任何有形體的實物或無形體的服務(wù)均為產(chǎn)品 ， 從而具有價值 。 這位年輕經(jīng)理的建議盡管只在紙上寫了一句話 ， 但這句話能給公司帶來巨大利潤 ， 付給這位年輕經(jīng)理 5萬元非常合算 。 啟示： 一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開 1mm，接受新知識、新事物。也許一個 新的創(chuàng)見 ，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進(jìn)業(yè)績，改善生活。 43 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 課堂實訓(xùn) 長沙鼓風(fēng)機(jī)廠是我國機(jī)電行業(yè)聞名的一家骨干企業(yè)，生產(chǎn)的羅茨鼓風(fēng)機(jī)由于機(jī)電行業(yè)市場疲軟，同行之間競爭日趨激烈，該廠推出了?應(yīng)急服務(wù)?新舉措：用戶只需一個電話，該廠便立即派專人在 48小時內(nèi)趕到，為用戶排憂解難。到 1996年 4月 18日，該廠建立這項制度 15個月，就已為 10個省、區(qū)的 12個廠礦企業(yè)提供了這種方便快捷的?應(yīng)急服務(wù)?，受到用戶稱贊。 1996年春節(jié)前夕，寧夏石嘴山鋼鐵廠一臺鼓風(fēng)機(jī)出了故障，電告長沙鼓風(fēng)機(jī)廠求援。該廠產(chǎn)品用戶服務(wù)處處長處理完故障回家時，已是大年三十。 44 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 1996年 3月 7日晚 11時，該廠接到廣西桂林地區(qū)靈渠水泥廠打來的緊急電話。說是鼓風(fēng)機(jī)機(jī)殼炸裂，工廠面臨全面停產(chǎn)的威脅。第二天上午，鼓風(fēng)機(jī)廠趕緊抽調(diào)人員乘廠里的汽車趕往桂林時，不幸發(fā)生車禍。鼓風(fēng)機(jī)廠廠長親自帶人開著兩臺車趕到祁東，留下一批人處理交通事故，其余人換車后繼續(xù)趕赴桂林。據(jù)長沙鼓風(fēng)機(jī)廠負(fù)責(zé)人介紹，僅這次趕赴桂林途中的車輛損失和差旅費就達(dá) 3萬余元。 案例思考與討論： “應(yīng)急服務(wù)”的意義何在？通過分析該案例，我們從中能獲得哪些有益的啟示？ 45 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 案例中的長沙鼓風(fēng)機(jī)廠在激烈的市場競爭中 ， 終于運意識到服務(wù)的價值和意義 ， 從抓好售后服務(wù)入手 ，推出 ? 應(yīng)急服務(wù) ? 新舉措 ， 無疑是抓住了現(xiàn)代市場競爭中的關(guān)鍵一環(huán) ， 具有十分重要的借鑒意義 。 綜觀案例 ， 我們可以從中獲得如下有益的啟示： （ 一 ） 企業(yè)信譽(yù)的建立 ， 不僅要靠產(chǎn)品質(zhì)量 ， 而且要靠服務(wù) ， 服務(wù)也是商品 。 （ 二 ） 在競爭手段上 ， 不僅要重視產(chǎn)品的價格競爭 ，而且更要重視產(chǎn)品的非價格競爭 。 46 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 課堂綜合實訓(xùn) ?HNNT公司的業(yè)務(wù)決策 (case store) 47 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 產(chǎn)業(yè)診斷 變革時代農(nóng)藥經(jīng)銷商的出路 (casestore) 48 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 課外作業(yè) 簡述“立邦”渠道促銷“撐死”經(jīng)銷商的 原因和對策 背景資料： 網(wǎng)上搜索?‘立邦’渠道促銷‘撐死’經(jīng)銷商? 49 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1