臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)金融與銀行業(yè)的發(fā)展-資料下載頁
2024-12-29 17:37本頁面
【正文】 行通路實(shí)務(wù)與客戶關(guān)係216。 客戶要求多元化通路服務(wù)。216。 通路轉(zhuǎn)型：實(shí)體 → 虛擬216。 銀行主動(dòng)接觸與出擊，可移動(dòng)市場(chǎng)板塊216。 服務(wù)差異的優(yōu)勢(shì)逐漸取代產(chǎn)品差異的優(yōu)勢(shì)。216。 金融服務(wù)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，個(gè)人化與便利並重。銀行銀行銀行銀行銀行???從前現(xiàn)在多重通路營(yíng)運(yùn)New Main frame IT systemData Warehouses CRMTelephone BankingDirect Marketing BranchesEbankingCall Center廣大客戶群電子通路營(yíng)運(yùn)策略交易紀(jì)錄互動(dòng)紀(jì)錄百年彰銀深耕茁壯客戶群基礎(chǔ)Data Warehouse行動(dòng)銀行客服中心InboundOutbound電話銀行 Email網(wǎng)路銀行184+7分行資料庫行銷差異服務(wù)關(guān)係行銷主動(dòng)關(guān)懷ATM自動(dòng)櫃員機(jī)策略移動(dòng)的方向服務(wù)集中 統(tǒng)一品質(zhì)關(guān)係服務(wù)服務(wù)行銷關(guān)係行銷提昇品質(zhì)邁向獲利驅(qū)動(dòng)獲利QA感謝感謝謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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