友誼賓館服務標識和可追溯性控制程序-資料下載頁
2025-06-03 17:35本頁面
【導讀】時實現(xiàn)服務質(zhì)量的可追溯性。本程序適用于服務人員、服務項目、服務場所、公共信息以及產(chǎn)品的標識管理。各業(yè)務部門負責各自業(yè)務范圍內(nèi)服務和產(chǎn)品標識設置和保護。貼、掛置及進行日后維修等。識應經(jīng)部門經(jīng)理批準，必要時報總經(jīng)理批準。對有時效性的標識各相關部門到期應撤銷，以免誤導顧客。保持標識清潔、完整。對標識不當或與實際不符、過期、損壞、字跡不清的標。值班經(jīng)理和大堂副理質(zhì)檢記錄，組織對不合格標識及時進行更換。賓館全體員工應按《工號牌使用規(guī)定》佩戴工號牌，統(tǒng)一著裝。說明賓館的服務設施、服務功能，應設在提供服務的場所或設施附近；c）圖表符號可與方向標志組合使用，構(gòu)成指示用標志。即報告保衛(wèi)部進行處理。餐桌以餐桌臺號牌作為標識；客人寄存于前廳行李房的行李以《行李寄存卡》予以標識。況，經(jīng)確認以后及時報告補齊。記的員工姓名予以追究責任。
【正文】 館歡迎您！” 湖南友誼阿波羅股份有限公司友誼賓館 編號： 版號： A 食品卡 No： 臺號： 年 月 日 位 服務員： 菜名 份量 金額 酒水飲料 數(shù)量 金額 其 他 合計 收銀員： 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 8 頁 湖南友誼阿波羅股份有限公司友誼賓館 編號： 版號： A 客存酒水記錄 No： 日期 酒水名稱 存放數(shù)量 客人姓名 單位 取走日期 客人簽字 經(jīng)手人簽字 備注
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