某品牌汽車業(yè)務(wù)銷售效率改進咨詢-維修網(wǎng)點及配件經(jīng)銷商訪談問卷-資料下載頁
2025-06-03 14:18本頁面
【導(dǎo)讀】請描述你所在公司以及你在組織中的工作職責(zé)。要包括何種車輛？你公司有多少名全職員工？你公司是否維修除一汽卡車以外的其它品牌卡車，或經(jīng)營它們的配件？據(jù)你所知，在當?shù)厥欠裼兄痪S修一汽卡車的服務(wù)站？在怎樣的情況下，你公司愿意成為只維修一汽卡車的特定維修商？在過去的三年內(nèi)，你公司。業(yè)務(wù)量有何變化趨勢？配件中心有存貨一般保持在怎樣的水平？如何處理積壓的配件？一汽對于技術(shù)人員的培訓(xùn)有哪些要求？一汽對于新建的維修點/服務(wù)點有哪些標準/要求？支付方式/發(fā)貨方式/配件銷。售的毛利率制訂有何不同？客戶最常見的維修問題有哪些？如果出現(xiàn)無法解決的問。一汽會提供何種支持？具備這些銷售整車的能力后，預(yù)計公司的業(yè)務(wù)量會有多少增長？在過去三至五年內(nèi)有哪。在將來3至5年內(nèi)預(yù)計客戶群會發(fā)生怎樣的變化？哪個客戶群將成為主。你認為怎樣的服務(wù)方式/服務(wù)手段可以最有效地吸引最終用戶？哪些書面資料可以提供？
【正文】 平均維修時間和維修成本 /收入是多少？在過去三至五年內(nèi)有哪些演變？ 年 時間 費用 收入 20xx 1999 1998 1997 1996 主要的客戶群有哪些？在過去三至五年內(nèi)有哪些演變？ 客戶群 所占比例 (%) 演變 (上升或下降 ) 政府 國有企業(yè) 跨國公司 中小企業(yè) 個 人 其它 在將來 3至 5年內(nèi)預(yù)計客戶群會發(fā)生怎樣的變化？哪個客戶群將成為主要的發(fā)展方向？為什么？ 據(jù)你所知，目前客戶對于服務(wù) /配件銷售的滿意度如何？ 你認為怎樣的服務(wù)方式 /服務(wù)手段可以最有效地吸引最終用戶？ 在維修、服務(wù)和配件銷售的過程中，客戶對于一汽品牌的形象 /質(zhì)量 /特征有哪些認識？ 4. 一般問題 哪些其它人員應(yīng)該訪談？ 哪些書面資料可以提供？
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