【正文】 過程監(jiān)控： 被考核人：完成工作目標 考核人：激勵 、 輔導 、 反饋 實現考核： 工作目標結果 工作行為表現 激勵發(fā)展： 培訓與發(fā)展 薪酬調整 (1) 目標設計 ：目標應該是明確的、具體的、切合實際的、能量化、可考核的、通過努力能達到的目標。不能用諸如“應該、可能、大概、也許”等模糊的語言。并且在最后和項目成員在以下方面達成一致：工作所產生的結果是什么？怎么考核、衡量該結果？如何激勵或者處罰？等等。 (2)過程監(jiān)控 ：這體現在項目經理等各個管理層中，通過溝通，鼓勵項目成員參與具有挑戰(zhàn)性的有趣工作，灌輸一種企業(yè)前程與員工個人緊密相關的理念，給予正式和非正式獎勵。 (3)考核過程 ：在考核時要注意營造和諧的氣氛，考查員工價值觀、行為表現，在工作能力上的強項和有待改進的方面，討論員工發(fā)展計劃，為下一階段的工作設定目標。在考核過程中，要分欄目的考核，而不應該一次性將一個員工的全部方面考核完，以避免出現片面之處。 (4)獎勵與發(fā)展 ：獎勵可以表現為經濟型的和非經濟型的報酬，根據不同需要的人來提供能滿足需求的獎勵。 ? 對俱樂部組織成員主要采取物質激勵： ? （ 1）根據各階段員工的具體工作表現， 考核評定員工等級 ； ? （ 2）根據員工等級，決定各組織成員的 薪酬及晉升 ，即實行 獎金提成制 ，并對業(yè)績良好的員工予以 晉升 或給予相應的 榮譽稱號 ，使更好地其實現自己的價值。 ? 對俱樂部會員主要采取精神激勵： ? 建立 會員考評制度 : ? （ 1）考核會員的素質訓練和理論研究的成果，并予以 積分 ； ? （ 2）根據該積分，分組 選出優(yōu)秀會員 參加模擬招聘的筆試； ? （ 3）參照筆試成績，按預先確定的比率 篩選出優(yōu)勝者 參加第一輪面試； ? （ 4）由面試官（名企 HR） 篩選出優(yōu)勝者 參加第二輪面試； ? （ 5）經過兩輪面試后， 最后的勝者可進入名企實習 。 返回 ? 質量標準的界定 ? 項目質量計劃編制依據 ? 控制質量的步驟 ? 統計工具 — 統計分析表 ? 統計工具 — 直方圖 ? 學員滿意程度統計圖 ? 因果圖 ? 質量控制過程 返回 質量的高低并不取決于“實體”的各種能力特性是否都是最好的，只要“實體”的能力和特性總和能夠滿足要求即可。 針對本項目，此次“培訓活動”應達到的質量標準應具體表現在在預定的時間內完成組織者制定的各項子活動，順利完成各種培訓任務，最終使得學員的素質和實踐能力得以提高，并且使學員滿意。 返回 項目質量計劃編制依據 質量方針：面 向上海各高校 的在校生而開 展培訓活動 項目質量說明書 （項目要求和目標） 標準和規(guī)定 其他信息 （進度、成本、人力資源） 使用表格 返回 計劃表 活動主題活動目的指導思想負責部門項目負責人內容形式活動對象進程安排預期效果橫向協作部門備注返回 收集質量數據 整理數據 進行統計分析 判斷質量狀況 分析原因 擬訂對策 說明 程序 返回 信息 反饋 影響 改進 工作 質量 標準 信息 反饋 信息 反饋 匯 報 改進 措施 質量 計劃 匯 報 改進 方向 質量 方針 收集 信息 項目總經理 各項目工作人員 各子項目經理 各項具體工 作 項 目 干 系 人 媒體 顧問 知名學者 上海各高校 會員等 質量信息反饋 不滿意 滿意 總結經驗 返回 ? 通過資料管理員匯總學員和各主要參與人員的各種意見和滿意程度 使用調研表格 ? 對所收集的數據進行統計分析，并以圖表的格式列式，并向項目總經理匯報（主要運用統計分析表和直方圖） ? 由項目總經理與相關人員分析原因，并找出主要缺點和原因。 ? 項目總經理決定應對措施并作出調整下一階段活動的安排，使得各階段的活動不斷的改進，不斷的提高各學員的滿意程度。 返回 調研表 活動主題負責部門項目負責人宣傳評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )有無更優(yōu)途徑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _進度評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )進度推進中可有環(huán)節(jié)多設或遺囑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _財務評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )財務成本控制有無更優(yōu)方案 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _調研內容其他評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )場地 , 時間設置是否合適 ? 有無更優(yōu)選擇 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其他建議 , 意見 :返回 調研報告 活動主題負責部門項目負責人宣傳評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )有無更優(yōu)途徑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _進度評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )進度推進中可有環(huán)節(jié)多設或遺囑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _財務評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )財務成本控制有無更優(yōu)方案 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _調研結果匯總其他評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )場地 , 時間設置是否合適 ? 有無更優(yōu)選擇 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其他建議 , 意見 :影響質量的因素 頻數 排序教師授課問題 4 3學生熱情問題 2 4成本問題 5 2活動安排合理性問題 12 1???合計 23說明 返回 根據調研結果和各有關各方的反饋信息 ,列出 影響項目質量的各類因素進行匯總 .在項目小 組會或總結會上進行分析討論 ,找出各類因素 發(fā)生的頻率 ,通過統計分析表記錄 ,從而找出經 常影響質量的一些因素 ,以便項目管理者能夠 在今后的項目進行工作中采取相應的措施避 免類似的問題出現 . 返回 質量影響因素統計圖0510151 2 3 4各因素頻數系列1返回 滿意程度統計圖0%20%40%60%80%100%120%1 2 3 4 5 6滿意程度統計圖返回 原因類別 第二層原因 第三層原因 第一層原因 主要缺點 說明 返回 ? 在找出質量問題后 ,通常會無法尋找到問題產生的根源或是找不到主要的因素 ,因果圖就為項目管理者提供了這樣一個分析的工具 . ? 在發(fā)現質量問題后 ,我們把它歸入一定的“原因類別” ,然后以小組討論或總結會的民主形式進行分析 ,從不同的工作面上找出“第一層原因” ,“第二層原因”等 ,從而找到主要缺點 . 返回 總結表 返回 總結表 活動主題負責部門項目負責人時間 內容 完成情況歷程回顧活動效果返回 7 項目風險控制 ? 各階段風險事件 ? 項目風險應對措施 ? 項目風險控制 ? 返回 。學員人數不。足企業(yè)贊助不到位 。對需求界定不清 。缺少相應的專家 。成本超標 。天氣影響進度 。人員安全 。聯系不到專家 。成本超標 。聯系不到企業(yè)家 。缺少相關企業(yè)管理層支持 。成本超標 。成本超標 缺少相關企業(yè)管理層的支持 聯系不到企業(yè)家 。成本超標 風險 價值 啟動階段 素質訓練拓展階段 理論研究階段 社會實踐階段 模擬招牌階段 總結反饋階段 返回 風 險 分 析 項目風險超過 了可承受的水平 項目風險 可以承受 停止項目 挽救項目 風險規(guī)避 風險化解 風險遏制 風險轉移 風險應急 風險削減 風險分組 說明 返回 說明：對于風險管理，我們采用 即用創(chuàng)造思維，發(fā)散性思維和專家經驗，通 過會議的形式去分析和識別風險的方法。使 用這種方法時，組織者要善于提問，時整理 項目分析的結果，并促使與會者不斷發(fā)現和 識別項目可能存在的各種風險。 返回 建立項目風險控制體制 識別與度量項目風險 確定要控制的具體風險事件 確定和分配具體風險的控制計劃和方案 實施并跟蹤項目風險的控制 風險解決了？ 是 項目風險控制與評論 否 返回