【正文】 過程監(jiān)控： 被考核人：完成工作目標 考核人：激勵 、 輔導 、 反饋 實現(xiàn)考核： 工作目標結(jié)果 工作行為表現(xiàn) 激勵發(fā)展： 培訓與發(fā)展 薪酬調(diào)整 (1) 目標設計 ：目標應該是明確的、具體的、切合實際的、能量化、可考核的、通過努力能達到的目標。不能用諸如“應該、可能、大概、也許”等模糊的語言。并且在最后和項目成員在以下方面達成一致：工作所產(chǎn)生的結(jié)果是什么？怎么考核、衡量該結(jié)果？如何激勵或者處罰？等等。 (2)過程監(jiān)控 ：這體現(xiàn)在項目經(jīng)理等各個管理層中，通過溝通，鼓勵項目成員參與具有挑戰(zhàn)性的有趣工作，灌輸一種企業(yè)前程與員工個人緊密相關的理念，給予正式和非正式獎勵。 (3)考核過程 ：在考核時要注意營造和諧的氣氛，考查員工價值觀、行為表現(xiàn)，在工作能力上的強項和有待改進的方面，討論員工發(fā)展計劃，為下一階段的工作設定目標。在考核過程中，要分欄目的考核，而不應該一次性將一個員工的全部方面考核完，以避免出現(xiàn)片面之處。 (4)獎勵與發(fā)展 ：獎勵可以表現(xiàn)為經(jīng)濟型的和非經(jīng)濟型的報酬，根據(jù)不同需要的人來提供能滿足需求的獎勵。 ? 對俱樂部組織成員主要采取物質(zhì)激勵： ? （ 1）根據(jù)各階段員工的具體工作表現(xiàn)， 考核評定員工等級 ； ? （ 2）根據(jù)員工等級，決定各組織成員的 薪酬及晉升 ，即實行 獎金提成制 ，并對業(yè)績良好的員工予以 晉升 或給予相應的 榮譽稱號 ，使更好地其實現(xiàn)自己的價值。 ? 對俱樂部會員主要采取精神激勵： ? 建立 會員考評制度 : ? （ 1）考核會員的素質(zhì)訓練和理論研究的成果，并予以 積分 ； ? （ 2）根據(jù)該積分，分組 選出優(yōu)秀會員 參加模擬招聘的筆試； ? （ 3）參照筆試成績，按預先確定的比率 篩選出優(yōu)勝者 參加第一輪面試； ? （ 4）由面試官（名企 HR） 篩選出優(yōu)勝者 參加第二輪面試； ? （ 5）經(jīng)過兩輪面試后， 最后的勝者可進入名企實習 。 返回 ? 質(zhì)量標準的界定 ? 項目質(zhì)量計劃編制依據(jù) ? 控制質(zhì)量的步驟 ? 統(tǒng)計工具 — 統(tǒng)計分析表 ? 統(tǒng)計工具 — 直方圖 ? 學員滿意程度統(tǒng)計圖 ? 因果圖 ? 質(zhì)量控制過程 返回 質(zhì)量的高低并不取決于“實體”的各種能力特性是否都是最好的，只要“實體”的能力和特性總和能夠滿足要求即可。 針對本項目，此次“培訓活動”應達到的質(zhì)量標準應具體表現(xiàn)在在預定的時間內(nèi)完成組織者制定的各項子活動，順利完成各種培訓任務，最終使得學員的素質(zhì)和實踐能力得以提高，并且使學員滿意。 返回 項目質(zhì)量計劃編制依據(jù) 質(zhì)量方針：面 向上海各高校 的在校生而開 展培訓活動 項目質(zhì)量說明書 （項目要求和目標） 標準和規(guī)定 其他信息 （進度、成本、人力資源） 使用表格 返回 計劃表 活動主題活動目的指導思想負責部門項目負責人內(nèi)容形式活動對象進程安排預期效果橫向協(xié)作部門備注返回 收集質(zhì)量數(shù)據(jù) 整理數(shù)據(jù) 進行統(tǒng)計分析 判斷質(zhì)量狀況 分析原因 擬訂對策 說明 程序 返回 信息 反饋 影響 改進 工作 質(zhì)量 標準 信息 反饋 信息 反饋 匯 報 改進 措施 質(zhì)量 計劃 匯 報 改進 方向 質(zhì)量 方針 收集 信息 項目總經(jīng)理 各項目工作人員 各子項目經(jīng)理 各項具體工 作 項 目 干 系 人 媒體 顧問 知名學者 上海各高校 會員等 質(zhì)量信息反饋 不滿意 滿意 總結(jié)經(jīng)驗 返回 ? 通過資料管理員匯總學員和各主要參與人員的各種意見和滿意程度 使用調(diào)研表格 ? 對所收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并以圖表的格式列式，并向項目總經(jīng)理匯報（主要運用統(tǒng)計分析表和直方圖） ? 由項目總經(jīng)理與相關人員分析原因，并找出主要缺點和原因。 ? 項目總經(jīng)理決定應對措施并作出調(diào)整下一階段活動的安排，使得各階段的活動不斷的改進，不斷的提高各學員的滿意程度。 返回 調(diào)研表 活動主題負責部門項目負責人宣傳評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )有無更優(yōu)途徑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _進度評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )進度推進中可有環(huán)節(jié)多設或遺囑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _財務評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )財務成本控制有無更優(yōu)方案 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _調(diào)研內(nèi)容其他評價 : 很好 ( ) 較好 ( ) 一般 ( ) 不成功 ( )場地 , 時間設置是否合適 ? 有無更優(yōu)選擇 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其他建議 , 意見 :返回 調(diào)研報告 活動主題負責部門項目負責人宣傳評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )有無更優(yōu)途徑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _進度評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )進度推進中可有環(huán)節(jié)多設或遺囑 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _財務評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )財務成本控制有無更優(yōu)方案 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _調(diào)研結(jié)果匯總其他評價 : 很好 ( % ) 較好 ( % ) 一般 ( % ) 不成功 ( % )場地 , 時間設置是否合適 ? 有無更優(yōu)選擇 ?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其他建議 , 意見 :影響質(zhì)量的因素 頻數(shù) 排序教師授課問題 4 3學生熱情問題 2 4成本問題 5 2活動安排合理性問題 12 1???合計 23說明 返回 根據(jù)調(diào)研結(jié)果和各有關各方的反饋信息 ,列出 影響項目質(zhì)量的各類因素進行匯總 .在項目小 組會或總結(jié)會上進行分析討論 ,找出各類因素 發(fā)生的頻率 ,通過統(tǒng)計分析表記錄 ,從而找出經(jīng) 常影響質(zhì)量的一些因素 ,以便項目管理者能夠 在今后的項目進行工作中采取相應的措施避 免類似的問題出現(xiàn) . 返回 質(zhì)量影響因素統(tǒng)計圖0510151 2 3 4各因素頻數(shù)系列1返回 滿意程度統(tǒng)計圖0%20%40%60%80%100%120%1 2 3 4 5 6滿意程度統(tǒng)計圖返回 原因類別 第二層原因 第三層原因 第一層原因 主要缺點 說明 返回 ? 在找出質(zhì)量問題后 ,通常會無法尋找到問題產(chǎn)生的根源或是找不到主要的因素 ,因果圖就為項目管理者提供了這樣一個分析的工具 . ? 在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后 ,我們把它歸入一定的“原因類別” ,然后以小組討論或總結(jié)會的民主形式進行分析 ,從不同的工作面上找出“第一層原因” ,“第二層原因”等 ,從而找到主要缺點 . 返回 總結(jié)表 返回 總結(jié)表 活動主題負責部門項目負責人時間 內(nèi)容 完成情況歷程回顧活動效果返回 7 項目風險控制 ? 各階段風險事件 ? 項目風險應對措施 ? 項目風險控制 ? 返回 。學員人數(shù)不。足企業(yè)贊助不到位 。對需求界定不清 。缺少相應的專家 。成本超標 。天氣影響進度 。人員安全 。聯(lián)系不到專家 。成本超標 。聯(lián)系不到企業(yè)家 。缺少相關企業(yè)管理層支持 。成本超標 。成本超標 缺少相關企業(yè)管理層的支持 聯(lián)系不到企業(yè)家 。成本超標 風險 價值 啟動階段 素質(zhì)訓練拓展階段 理論研究階段 社會實踐階段 模擬招牌階段 總結(jié)反饋階段 返回 風 險 分 析 項目風險超過 了可承受的水平 項目風險 可以承受 停止項目 挽救項目 風險規(guī)避 風險化解 風險遏制 風險轉(zhuǎn)移 風險應急 風險削減 風險分組 說明 返回 說明：對于風險管理，我們采用 即用創(chuàng)造思維，發(fā)散性思維和專家經(jīng)驗，通 過會議的形式去分析和識別風險的方法。使 用這種方法時，組織者要善于提問，時整理 項目分析的結(jié)果，并促使與會者不斷發(fā)現(xiàn)和 識別項目可能存在的各種風險。 返回 建立項目風險控制體制 識別與度量項目風險 確定要控制的具體風險事件 確定和分配具體風險的控制計劃和方案 實施并跟蹤項目風險的控制 風險解決了？ 是 項目風險控制與評論 否 返回