【導(dǎo)讀】的膽識(shí)和艱苦奮斗，迅速崛起。但它們的歸途又不盡相同，這是因?yàn)椴煌钠髽I(yè)高層對(duì)。因此，二次創(chuàng)業(yè)或可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)仍然保持較高增長(zhǎng)速度，但同時(shí)更加。經(jīng)營(yíng)店，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋珠三角地區(qū)，并準(zhǔn)備向全國(guó)發(fā)展的名牌醫(yī)藥連鎖企業(yè)。根據(jù)我們的非正式調(diào)查和初。作業(yè)流程不清晰，從而制約了公司全面、快速的發(fā)展。員流動(dòng)機(jī)制不暢通、整體凝聚力下降、排斥外來文化影響等。目前萬澤醫(yī)藥連鎖采取專營(yíng)和特許雙管齊下的發(fā)展戰(zhàn)略，但如。貫徹執(zhí)行，使公司的發(fā)展存在較大隱患。萬澤醫(yī)藥連鎖起步并不晚，但由于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。的忽視，在市場(chǎng)影響力等方面已落后于海王、一致等其他藥業(yè)連鎖巨頭。澤醫(yī)藥連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致萬澤醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)上的被動(dòng)局面。員工流失率過高。根據(jù)我們的了解，萬澤醫(yī)藥連鎖每年的員工流失率最高可達(dá)。根據(jù)我們初步了解，萬澤醫(yī)藥培訓(xùn)體系相對(duì)比較完善，但。根據(jù)我們的了解，萬澤醫(yī)藥連鎖的企業(yè)文化有幫派主義的?？疾烊f澤醫(yī)藥連鎖的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，我們認(rèn)為

　　

【正文】 專家保障。智晨公司所有咨詢項(xiàng)目均由國(guó)內(nèi)最權(quán)威的人力資源管理專家擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目 技術(shù)專家負(fù)責(zé)人、專職咨詢?nèi)藛T擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理和具體實(shí)施人員，為項(xiàng)目提供雙重質(zhì)量保證。其中專家技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有方案審定、高層訪談、階段性工作匯報(bào)等工作，從咨詢戰(zhàn)略、方案實(shí)施上保證咨詢項(xiàng)目質(zhì)量。 注重培訓(xùn)。好的方案需要企業(yè)中各層人員的理解和執(zhí)行，智晨公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中堅(jiān)持免費(fèi)為企業(yè)提供咨詢所涉及的全面培訓(xùn)，從最根本處著手，層層推進(jìn)，從而協(xié)助企業(yè)推動(dòng)方案的落實(shí)。 技術(shù)保證。智晨公司的合伙人是國(guó)內(nèi)最早從事人力資源管理專業(yè)咨詢的優(yōu)秀咨詢?nèi)藛T，并借助中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的研究?jī)?yōu)勢(shì)，在積累數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷深 入進(jìn)行技術(shù)提煉和研究。為咨詢項(xiàng)目的實(shí)施提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。并在某些研究領(lǐng)域（如組織與員工的心理契約、組織承諾等）走在國(guó)內(nèi)研究的前沿。 —— 專業(yè)的人力資源管理咨詢公司 28 注重專業(yè) 穩(wěn)健從容 六 智晨公司咨詢?nèi)藛T配置 智晨公司派出的咨詢小組成員包括專家技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職咨詢師。 專家負(fù)責(zé)人： 孫健敏教授 ： 心理學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、人力資源開發(fā)與評(píng)價(jià)中心主任，兼任美國(guó)紐約州立大學(xué)管理學(xué)院客座教授、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)理事、北京行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)員、國(guó)家職業(yè)技能資格專家委員會(huì)委員、全國(guó)工商管理學(xué)科本科教學(xué)指導(dǎo)委 員會(huì)委員。中國(guó)著名人力資源管理專家。 孫教授主要研究領(lǐng)域是企業(yè)文化、組織診斷與設(shè)計(jì)、招聘錄用與測(cè)評(píng)技術(shù)、績(jī)效考核理論與技術(shù)、薪酬制度、工作分析與評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與組織有效性、管理技能開發(fā)與評(píng)價(jià)等。先后在美國(guó)紐約州立大學(xué)管理學(xué)院、麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院、哈佛大學(xué)商學(xué)院、哈佛大學(xué)費(fèi)正清東亞研究中心、卡耐基 梅隆大學(xué)管理學(xué)院、華盛頓大學(xué)心理系、康奈爾大學(xué)產(chǎn)業(yè)關(guān)系學(xué)院、澳大利亞國(guó)立大學(xué)心理系、加拿大麥克馬斯特大學(xué)商學(xué)院、西安大略大學(xué)毅偉管理學(xué)院等做訪問學(xué)者，曾赴英國(guó)、韓國(guó)、香港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。在 《社會(huì)心理研究》、《心理學(xué)動(dòng)態(tài)》、《中外管理》、《中國(guó)人才》、《 Leadership and Organizational Development Journal》等發(fā)表論文多篇，出版《管理學(xué)》、《企業(yè)人力資源管理》、《管理技能評(píng)價(jià)與開發(fā)》、《組織行為學(xué)》、《人力資源管理案例》等著作多部。承擔(dān)并完成了“管理技能模式及評(píng)價(jià)系統(tǒng)”、“ 21 世紀(jì)人力資源管理專業(yè)設(shè)置”、“中國(guó)國(guó)有企業(yè)組織革新與組織發(fā)展”等多項(xiàng)部委級(jí)課題及國(guó)際合作課題，參與了多項(xiàng)自然科學(xué)基金和社科基金項(xiàng)目，首次在國(guó)內(nèi)引入團(tuán)隊(duì)管理游戲訓(xùn)練。孫教授努力探 索管理理論與實(shí)踐的結(jié)合道路，積極為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，曾經(jīng)擔(dān)任深圳華為技術(shù)有限公司、福州實(shí)達(dá)集團(tuán)、廣東萬家樂等企業(yè)的高級(jí)管理顧問，現(xiàn)任江蘇雙良集團(tuán)、廣東恒興集團(tuán)等高級(jí)管理顧問，先后為 TCL 集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、天津中美史克、珠海華豐集團(tuán)、 AMECO、 OTIS、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中央電視臺(tái)、華北電力集團(tuán)公司、建行大連分行、康佳集團(tuán)、紅桃 K 集團(tuán)、北京達(dá)因集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際信托投資公司、海南新大洲、郵電科學(xué)研究院、北京長(zhǎng)天計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電子進(jìn)出口總公司、大唐科技股份有限公司、航天工業(yè)總公司一院、北京海成集團(tuán)、大鵬證券 有限公司、廣東大亞灣核電站、江蘇雙良集團(tuán)等 30 多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)、管理咨詢，獲得一致好評(píng)。 參與專家 —— 專業(yè)的人力資源管理咨詢公司 29 注重專業(yè) 穩(wěn)健從容 （ 1）吳春波教授： 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授，中國(guó)著名管理專家。擔(dān)任深圳華為公司高級(jí)顧問、人力資源副總裁；華為公司員工持股計(jì)劃主持設(shè)計(jì)人。主要研究企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等，尤其在員工持股研究、績(jī)效管理和實(shí)踐方面，國(guó)內(nèi)無出其右者。由其主要執(zhí)筆完成的華為《基本法》堪稱是中國(guó)企業(yè)管理的經(jīng)典之作。 （ 2）石偉副教授 ： 社會(huì)心理學(xué)博士，并留學(xué)瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理學(xué)院、瑞士弗萊 堡大學(xué)、德國(guó)訪問學(xué)者。主要研究方向?yàn)榻M織行為學(xué)、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程。曾主持或參與福建實(shí)達(dá)、紅桃 K、中央電視臺(tái)、 TCL、江蘇雙良、德勝電機(jī)、達(dá)因集團(tuán)、中國(guó)土畜進(jìn)出口總公司、康哲藥業(yè)等咨詢項(xiàng)目。 （ 3）何凡興教授 ： 社會(huì)學(xué)博士 ， 美國(guó)斯坦福大學(xué)交流學(xué)者， 主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理、社會(huì)調(diào)查技術(shù)與方法、組織行為學(xué)等，提出了“人性正態(tài)分布模型”、“管理創(chuàng)新的兩個(gè)核心技術(shù)”等著名學(xué)說 ； 曾 為深圳華為公司、頤中集團(tuán)、海南新大洲摩托車、萬家樂公司、濟(jì)南鋼鐵廠等企業(yè)進(jìn)行過管理咨詢、診斷及人力資源培訓(xùn)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 葉曙光 先生： 深圳市智晨 企業(yè)管理咨詢有限 公司顧問，人力資源專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)士， 中國(guó)人才熱線“職業(yè)經(jīng)理人”欄目主持， 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員。具有 6 年多不同行業(yè)和性質(zhì)的企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng) 流程設(shè)計(jì)、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及組織設(shè)計(jì)、工作分析、績(jī)效 管理 、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、薪資建設(shè)等。管理類著述 有《如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力》、《如何將傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向資源開發(fā)型現(xiàn)代化管理》、《管理劃分小議》、《花香滿徑中的人事管理思想》等。曾先后服務(wù)及咨詢過的企業(yè)包括：青島啤酒集團(tuán)、中房集團(tuán)深圳公司、聯(lián)邦快遞華南分公司、深圳市伽瑪 醫(yī)生健康網(wǎng)站 、株洲電力機(jī)車廠、武漢煙草集團(tuán)、蘇州供電局、重慶上隧防水、貴州富華藥業(yè)、中山風(fēng)行家具 等，涉及醫(yī)藥健康、食品制造、物流服務(wù)、電子通訊、咨詢顧問等不同性質(zhì)和類型的企業(yè)。 專職顧問 （ 1）劉女士： 智晨公司副總經(jīng)理，工程材料碩士、北京大學(xué)心理學(xué)系人力資源管理方向研究生。曾任太原理工大學(xué)副教授、杜邦（中國(guó)）有限公司人力資源部、深圳飛云達(dá)物流有限公司副總經(jīng)理等職，融合自然與人文科學(xué)的思考方式，擅長(zhǎng)與人溝通，在 —— 專業(yè)的人力資源管理咨詢公司 30 注重專業(yè) 穩(wěn)健從容 業(yè)務(wù)流程、工作分析和職位評(píng)估、人員測(cè)評(píng)、組織行為等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)主要負(fù)責(zé)并參與過智晨公司的 丹璐集團(tuán)項(xiàng)目、正是數(shù)源項(xiàng)目、德勝電機(jī)項(xiàng)目、康哲藥業(yè)項(xiàng)目、益田地產(chǎn)項(xiàng)目、土地房產(chǎn)交易中心項(xiàng)目、東江集團(tuán)項(xiàng)目等，得到對(duì)方公司的一致認(rèn)可。 （ 2）林女士： 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生， MBA。曾任 ITOYOKATO 等外資、民營(yíng)企業(yè)人力資源部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職，有 8 年專業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有 2 年專業(yè)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，在組織診斷、企業(yè)文化建設(shè)、工作分析與職位評(píng)估、績(jī)效管理體系建設(shè)、薪酬設(shè)計(jì)等方面猶為擅長(zhǎng)，曾經(jīng)主編《社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)全書》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理》等書籍。主要 負(fù)責(zé)或參與過智晨公司的江蘇雙良項(xiàng)目、廣州藍(lán)月亮項(xiàng)目、德勝電機(jī)項(xiàng)目、康哲藥業(yè)項(xiàng)目、益田地產(chǎn)項(xiàng)目、土地房產(chǎn)交易中心項(xiàng)目等。 （ 3）田先生 ： 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人事管理專業(yè)本科、社科院心理所研究生、復(fù)旦大學(xué) MBA。曾任職于建設(shè)銀行廣東省分行人事教育處、深圳某大型通訊股份有限公司人事中心。曾參與廣州藍(lán)月亮項(xiàng)目、康哲藥業(yè)項(xiàng)目、益田地產(chǎn)項(xiàng)目等。 專職數(shù)據(jù)分析員 2 名，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集分析和整理工作。 研究生 幾位專家教授可能會(huì)攜帶 2— 3 名研究生參與本項(xiàng)目，他們作為基礎(chǔ)信息收集和整理工作人員，不列入本 次咨詢的工作人員。 其他培訓(xùn)師 不主要參與本次項(xiàng)目的咨詢?nèi)藛T，可能作為技術(shù)培訓(xùn)師參與本次項(xiàng)目。 —— 專業(yè)的人力資源管理咨詢公司 31 注重專業(yè) 穩(wěn)健從容 七、結(jié)束語 需要強(qiáng)調(diào)的是：管理咨詢和工程技術(shù)咨詢不同，其意義應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其本身所做的具體工作和應(yīng)用的技術(shù)，更重要的是要通過咨詢項(xiàng)目達(dá)到：企業(yè)和員工對(duì)于由價(jià)值實(shí)現(xiàn)、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配為主線而形成的價(jià)值體系的認(rèn)同，真正將自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體，并自覺遵守基于這些價(jià)值觀而建立的各類管理體系和運(yùn)作機(jī)制。 本建議書是我們依據(jù)萬澤醫(yī)藥連鎖目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及咨詢需求而制作，僅供交流。更詳細(xì)的計(jì)劃需要在雙方進(jìn)一步溝通明確 后給出。需要說明的是我們咨詢工作的成敗很大程度上取決于公司的認(rèn)同程度和雙方配合的程度。我們有信心以誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，竭盡全力與萬澤醫(yī)藥連鎖有限公司一起尋求最適合的解決途徑。 —— 專業(yè)的人力資源管理咨詢公司 32 注重專業(yè) 穩(wěn)健從容 附表：智晨公司部分咨詢客戶 公司名稱 咨詢內(nèi)容 行 業(yè) 咨詢時(shí)間 江蘇雙良集團(tuán) 組織診斷、業(yè)務(wù)流程、人力資源體系 空調(diào)制造業(yè) 20 320 10 廣州藍(lán)月亮股份 有限公司 組織診斷、業(yè)務(wù)流程、人力資源體系 日用品生產(chǎn)業(yè) 20 720 3 康哲藥業(yè)股份 有限公司 組織診斷、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理體系 藥品生產(chǎn)銷售業(yè) 20 6— 20 5 深圳市益田房地產(chǎn) 股份公司 組織診斷，工作分析與職位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核體系、薪酬體系 房地產(chǎn)開發(fā)銷售業(yè) 20 12— 20 3 順德德勝電機(jī)公司 組織診斷、技術(shù)人員考評(píng)、薪酬體系 電機(jī)制造業(yè) 20 11— 20 6 寧波大紅鷹集團(tuán) 組織診斷、業(yè)務(wù)流程、 人力資源體系 煙草業(yè) 20 1220 8 深圳市土地房產(chǎn) 交易中心 組織診斷、工作分析與評(píng)價(jià)、定崗定編、績(jī)效考核體系、薪酬體系 事業(yè)單位 20 3目前 東 江集團(tuán) 組織診斷、工作分析與評(píng)價(jià)、人員招聘與錄用體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系、薪酬體系 制造 20 5目前