【導讀】ISD模型的操作步驟及內容。分析,對教學內容、學習內容、學習者的特征進行分析。設計,對學習資源、學習情景、認知工具、自主學習策略、管理與服務進行設計。實施,根據(jù)課程開發(fā)的成果實施培訓。評估,對開發(fā)的課程進行評估并形成評估報告??冃Р罹嘣O計有效益和效率的干預措施,獲得所希望的人員績效。它涉及行為心理學、教學。系統(tǒng)設計、組織開發(fā)和人力資源管理等多學科理論,是績效改進的一種策略。HPT模型的操作步驟包括以下5個方面。4.執(zhí)行,包括管理改革、過程咨詢、員工發(fā)展、通信、網絡、聯(lián)盟等方面的內容。所以,能力是履行職務所需的素質準備,通過培訓可以使人的潛能轉化為能力。DACUM包括名稱、任務領域、單項任務和任務完成評定標準4項內容。職并不能僅僅歸咎于培訓,但是,如果培訓能夠成功實施,則有利于降低銷售新人的離職率。⑤通過“師帶徒”的方式對新進生產一線人員進行日常工作和生活的指導。