企業(yè)管理人力資源畢業(yè)論文外文文獻翻譯：關(guān)鍵績效指標-資料下載頁
2024-11-13 21:51本頁面
【導讀】goals.Willsales
【正文】 當中幫助的委托人的數(shù)量。 無論選擇什么關(guān)鍵績效指標 ,他們都必須放映組織目標 ,必須是組織成功的關(guān)鍵坐在 ,必須是可量化的可測量的。關(guān)鍵績效指標通常是長期考慮的。它們的界定和測量方式是不經(jīng)常更改的。關(guān)鍵績效指標的目標隨著組織目標的改變或更加靠近成功而改變。 關(guān)鍵績效指標反映組織目標 如果組織有一個目標是成為本行業(yè)最有利可圖的公司 ,那么他會設(shè)定關(guān)鍵績效指標來測 量利潤和其他財務(wù)指標?！岸惽袄麧櫋焙汀八姓邫?quán)益”就在其中。而“對社會事業(yè)的利潤貢獻百分比”則可能刨除在外。另一方面 ,一個學校與創(chuàng)造利潤無關(guān) ,因此它的關(guān)鍵績效指標會有所不同。但是盡管不同 ,像“畢業(yè)率”和“就業(yè)率”這樣的指標也可以精確的放映學校的使命和目標。 關(guān)鍵績效指標必須可量化 要想使關(guān)鍵績效指標有什么價值 ,就必須用一種方式來定義和衡量它。作為關(guān)鍵績效指標 ,“營造更多的回頭客”將會變得毫無價值 ,如果不能卻分老客戶和新客戶的話。“成為最受歡迎的公司”不能作為關(guān)鍵績效指標 ,因為沒有方法能測量公司的 名望或與其他公司比較。 界定關(guān)鍵績效指標并連年堅持也是非常重要的。對于“增加銷售業(yè)績”這個指標 ,你需要考慮采用銷售量還是銷售額來衡量。回扣從當月銷售額中扣除還是從當月回扣中扣除 ?銷售額將會以標價記錄還是以售價記錄 ? 你還需要為每個關(guān)鍵績效指標設(shè)定目標。一個雇主選擇的公司目標可能包含“雇傭率”這樣一個關(guān)鍵績效指標。在它的背后市這樣的定義 :由于績效自動辭職和結(jié)束工作的人數(shù)除以期初雇傭的工人總數(shù) ,還有通過人力資源信息系統(tǒng)收集的信息建立起來的測量它的方法。 ,目標就建立起來了?！肮蛡蚵拭磕杲档?%”這樣一個清晰的目標可以讓每一個人都明白并且能夠采取專門行動去實現(xiàn)它。 關(guān)鍵績效指標必須是組織成功的關(guān)鍵所在 許多事情是可測的 ,但那并不使它們成為組織成功的關(guān)鍵所在。在篩選關(guān)鍵績效指標時 ,將它們限制在對組織實現(xiàn)目標必要 的因素上是非常關(guān)鍵的。將關(guān)鍵績效指標的數(shù)量控制的較小也是非常重要的 ,這就像使每個人的注意力都集中在同樣的關(guān)鍵績效指標上。 那并不是說 ,例如 ,一個公司總共只要三四個關(guān)鍵績效指標。寧可公司有三四個關(guān)鍵績效指標 ,其中的部門有三五個指標支持整個公司目標并且能夠與他們緊密相關(guān)。 如果公司關(guān)鍵績效指標是“增加顧客滿意率” ,這將使不同的部門關(guān)注于不同的的方面。 制造部門可能將“產(chǎn)品合格率”作為關(guān)鍵績效指標 ,而銷售部門則可能是“銷售回應錢的客戶等待時間”。銷售和制造部門各自的部門關(guān)鍵績效指標的成功將會幫助 企業(yè)實現(xiàn)其整體關(guān)鍵績效指標。 優(yōu)劣關(guān)鍵績效指標的對比 差的 : 指標名稱 :增加銷售業(yè)績 定義 :逐月增加銷售量 測量 :所有地區(qū)向售量的加總 目標 :每月增加 缺少了什么 ?增加銷售業(yè)績用銷售量來衡量還是銷售額 ?如果通過銷售額來衡量 ,那是用標價紀錄的價格來衡量還是用售價來衡量 ?考慮回扣嗎 ?如果考慮 ,它們會作為當月關(guān)鍵績效指標的調(diào)整還是計入發(fā)生折扣的月份 ?我們?nèi)绾未_保每個銷售辦事處的業(yè)績在同一地區(qū)計算 ,每于一個被落掉或者重復計算 ?不管用何種標準衡量 ,我們希望銷售業(yè)績每個月 增加百分之多少 ? 好的 : 指標名稱 : 雇員雇傭率 定義 :無論何故辭職的雇員總數(shù)加因為績效表現(xiàn)方面的原因而被解雇的雇員總數(shù)除以年初雇員總數(shù)。權(quán)力衰減導致的員工流失不計入其中。 測量 :人力資源信息系統(tǒng)包含每個員工的紀錄。離職科會紀錄每個員工離職的原因和日期。每個月 ,或者當被特別重要的人物詢問時 ,人力資源信息系統(tǒng)小組將查詢數(shù)據(jù)庫冰箱部門主管提供離職報告。人力資源信息系統(tǒng)會將每份報告的圖表發(fā)到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上。 目標 :雇員雇傭率每年降低 5% 關(guān)于關(guān)鍵績效指標我做了什么 一 旦你確立了好的關(guān)鍵績效指標 ,能夠反映組織目標 ,并且能夠測量 ,那么你將用它們做些什么 ?關(guān)鍵技校指標不僅是一種績效管理工具 ,也是一種鮮明的暗示。關(guān)鍵績效指標展示給組織里的每個人一個清晰的畫面 ,讓他們知道什么事情是重要的 ,什么事情需要做。你是用它們?nèi)ス芾砜冃?,確保組織成員做的每件事情都集中在實現(xiàn)關(guān)鍵績效指標上。你還要把他們當成一種鮮明的暗示。把他們放到每一個角落 ,餐廳里 ,每個會議室的墻上 ,公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上 ,甚至在公司網(wǎng)頁上。標明每個關(guān)鍵績效指標的目標是什么還有針對目標所做出的成績 ,這會激勵人們努力達到那些目標。
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