物業(yè)管理公司工程部員工培訓方案-資料下載頁
2025-11-04 16:28本頁面
【導讀】員工入職培訓方案?緊急事件處理指南?新員工到職第一周集中培訓；政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核。培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。及方式作適當調整及相應的補充。針對此等情況，擬通過進。行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
【正文】 9. 對講機使用及呼叫規(guī)范； 10. 報修單操作流程； 11. 緊急情況處理流程； 12. 各機電設備 /設施的維修保養(yǎng)計劃； 13. 安全操作守則； 14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄； 15. 備品備件申領制度； 16. 對外服務禮儀及溝通技巧； 17. 節(jié)能意識培訓； 二、主管級員工培訓－由經(jīng)理級以上人員主講 1. 服務意識； 2. 管 理 藝術； 3. 行業(yè)理念； 4. 團隊合作能力； 5. 與其他部門的協(xié)調能力； 6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力； 7. 語言表達及文字寫字能力；
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