質(zhì)量管理與可靠性問答題答案-資料下載頁
2024-11-13 13:49本頁面
【導(dǎo)讀】表示，稱為質(zhì)量環(huán)。的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。復(fù)使用的條款的活動(dòng)。服務(wù)進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對(duì)記錄進(jìn)行分析定義。持續(xù)降低成本，增加顧客滿意為目標(biāo)。設(shè)有專職的檢驗(yàn)部門和人員，“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”，其特征是事后把關(guān)，進(jìn)行100％的檢驗(yàn)。特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合，事先預(yù)防。發(fā)布了ISO9000－9004質(zhì)量管理保證系列標(biāo)準(zhǔn)，并宣傳貫徹。所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。成，是全面質(zhì)量管理的科學(xué)的工作程序，又稱戴明環(huán)。5）執(zhí)行措施；6）調(diào)查效果；7）鞏固措施；8）遺留問題處理。
【正文】 質(zhì)量要求而需要的費(fèi)用。 3）內(nèi)部損失：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。 4）外部損失：成品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而導(dǎo)致的索賠、修理、更換或信譽(yù)損失而支付的費(fèi)用。 ？ 質(zhì)量成本特性曲線表明，隨著產(chǎn)品質(zhì)量 的提高，預(yù)防鑒定費(fèi)用和故障費(fèi)用向相反方向變化，而質(zhì)量成本的總費(fèi)用變化有一個(gè)最低點(diǎn)，即最佳質(zhì)量成本。最低點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的合格率就是最佳質(zhì)量水平。 為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本分析？ 通過質(zhì)量成本分析，可以找出質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目之間有比例關(guān)系，掌握質(zhì)量成本的變化趨勢(shì)，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，為改進(jìn)質(zhì)量降低產(chǎn)品成本提供可靠的依據(jù)，進(jìn)而提高企業(yè)和社會(huì)效益。 簡述質(zhì)量成本曲線最佳區(qū)域三個(gè)區(qū)域的內(nèi)容： Ⅰ區(qū)：質(zhì)量改進(jìn)區(qū) 損失成本 70％ ，預(yù)防成本 10％ ，加強(qiáng)預(yù)防措施 Ⅱ區(qū)：質(zhì)量控制區(qū)或適宜區(qū) 損失成本 ＝ 50％ ，預(yù)防成本＝ 10％ ，維持或控制 Ⅲ區(qū)：質(zhì)量過剩區(qū)或至善區(qū) 損失成本 40％ ，鑒定成本 50％ ，重新審查標(biāo)準(zhǔn)或放寬檢查 質(zhì)量信息的性質(zhì)有哪些？ （ 1）分散性（ 2）相關(guān)性 （ 3）隨機(jī)性（ 4）繼承性 有效的質(zhì)量信息應(yīng)具有哪些特性？ 1）可靠性 2）有效性 3）可獲得性 4）時(shí)效性 5）安全性 第九章 質(zhì)量改進(jìn) 一、名詞解釋 質(zhì)量改進(jìn)： 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 因果圖 :表示質(zhì)量特性與原因之間關(guān)系的圖。 排列圖：是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量 的主要因素的一種方法。 直方圖：是通過質(zhì)量數(shù)據(jù)所反映的質(zhì)量特性值分布情況，來判斷和預(yù)測(cè)生產(chǎn)過程質(zhì)量及不合格品率的一種方法。 調(diào)查表：又叫檢查表或核對(duì)表，它是為了收集和整理數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的圖表，是一種可以根據(jù)調(diào)查的目的不同，自由選擇或自行設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)圖表。 五、問答題 直方圖的主要用途有哪些？它的分析判斷從幾方面進(jìn)行？ 反映產(chǎn)品質(zhì)量分布情況，預(yù)測(cè)和判斷產(chǎn)品質(zhì)量及不合格品率，對(duì)工序進(jìn)行控制。 直方圖的分析：（ 1）形狀分析（ 2）直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較。 排列圖是尋找主要質(zhì)量問題或影響質(zhì)量的主要因素的一種方 法。原理： “ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ” 影響質(zhì)量問題的三類因素 ? A類因素：主要因素，累計(jì)頻率在 0～ 80％之間。 ? B類因素：次要因素，累計(jì)頻率在 80％～ 90％之間。 ? C類因素：一般因素，累計(jì)頻率在 90％～ 100％之間 因果圖又稱魚刺圖、樹枝圖，是整理和分析影響質(zhì)量問題各因素之間關(guān)系的一種常用工具。 質(zhì)量管理“新老七種工具 ” 有哪些？主要應(yīng)用范圍？ 老七種工具：排列圖、因果圖、分層法、相關(guān)圖、調(diào)查表、直方圖、控制圖，主要用于質(zhì)量問題的分析和工序質(zhì)量控制。 新七種工具：關(guān)聯(lián)圖、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣法、 矩 陣 數(shù)據(jù)分析法、網(wǎng)絡(luò)圖、決策程序圖法。 主要用于 PDCA循環(huán)的 P階段。 簡述質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的異同點(diǎn)。 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平，即質(zhì)量維持。 7. 6σ管理的基本原則 1)對(duì)顧客真正的關(guān)注 2)基于事實(shí)的管理 3)對(duì)流程的關(guān)注、管理和改進(jìn) 4)主動(dòng)管理 5)無邊界合作 6)追求完美，容忍失敗 簡述質(zhì)量改進(jìn)的步驟（ PDCA循環(huán)） 1）明確問題（ 2）把握現(xiàn)狀（ 3）分析問題原因（ 4）擬訂對(duì)策并實(shí)施（ 5）效果的確認(rèn) （ 6）防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化（ 7）總結(jié) 第十章 可靠性設(shè)計(jì)與分析 一、名詞解釋 可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 可靠度：產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的概率。 期望壽命 （平均壽命） 對(duì)于不可修復(fù)的產(chǎn)品：平均壽命是指產(chǎn)品失效前的平均工作時(shí)間。 記為 MTTF。對(duì)于可修復(fù)的產(chǎn)品：平均壽 命是指產(chǎn)品平均無故障時(shí)間。記為 MTBF 五、問答題 系統(tǒng)的失效的三個(gè)階段： 早期失效期、偶然失效期、耗損失效期 可靠性分析常用的三種方法 。： )(tE失效模式及影響分析（ FMEA） 失效模式、影響及嚴(yán)重度分析（ FMECA） 失效樹分析（ FTA
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