業(yè)務(wù)員培訓(xùn)——電話營銷工作的一些方法和技巧-資料下載頁
2024-10-04 19:13本頁面
【正文】 系，有關(guān)系的是每次都不成交，徒勞而返。而屢不成交的更本原因是推銷失敗后未能認(rèn)真反省，吸取教訓(xùn)，調(diào)整政策，總結(jié)提高，這才是業(yè)務(wù)員的大敵。我們失敗后所要檢討的問題有。對(duì)方負(fù)責(zé)人說了那些觀點(diǎn)，即他要想怎么做？1拒絕動(dòng)機(jī)2 阻力3 反對(duì)意見4 購買政策5 那些觀點(diǎn)你聽清楚了？那些你覺得還比較模糊？6 有什么新情況你第一次聽說？7 如果下次通話，是否還有機(jī)會(huì)？我能做什么？洽談要點(diǎn)是什么？8 推銷的要點(diǎn)是否提出？9 對(duì)方單位里是否有能左右他決定的人？另外我們也要做自身業(yè)務(wù)檢討1 說詞是否設(shè)計(jì)周全？2 與對(duì)方應(yīng)答是否流暢？3 應(yīng)對(duì)對(duì)方所采取的策略是否得當(dāng)？4 每次與對(duì)方交流后，是否做了資料整理和分析？5 是否在分析和整理對(duì)方的資料后做了對(duì)策和思考？自我認(rèn)識(shí)的分析1 對(duì)本職工作是否有榮譽(yù)感？2 在業(yè)務(wù)電話中是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)政策有抱怨、不滿情緒？3 對(duì)于不明白的問題是否請(qǐng)教過？4 是否一直計(jì)較任務(wù)和報(bào)酬5 對(duì)自身業(yè)務(wù)是否進(jìn)行定期的檢查和分析？要與顧客常保持聯(lián)系1 無論成交與否，都不要把客戶忘了。2 要保持與客戶經(jīng)常性的、永久性的聯(lián)系。以便了解情況，獲取信息。3 與客戶要保持情感溝通，增進(jìn)友誼，尋找新的合作突破口。4 你忘了客戶，反之客戶也就忘了你。5 將分析后的客戶資料寫入備忘錄，做為下一輪爭(zhēng)取對(duì)象。
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