同濟(jì)大學(xué)20xx年質(zhì)量管理學(xué)期末試卷b與答案-資料下載頁
2024-11-13 12:41本頁面
【導(dǎo)讀】1．質(zhì)量的好壞由誰來評判？2．判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣的主要依據(jù)是什么？1．質(zhì)量管理體系文件化的目的是形成一套體系文件。3．計量抽樣方案的優(yōu)點(diǎn)在于手續(xù)簡便、費(fèi)用節(jié)省，且無需預(yù)先假定分布律。4．當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入偶然失效期時，產(chǎn)品壽命分布服從指數(shù)分布。產(chǎn)品急需供貨，否則會帶來很大損失。為此，企業(yè)最高管理者多次向質(zhì)量檢驗主管進(jìn)行疏通，無奈，企業(yè)的最高管理者只好下達(dá)了“給予放行，下不為例”的命令。1．答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出八項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。所謂全程就是指實施CS戰(zhàn)略不能只局限于產(chǎn)品的前期研發(fā)階段，企業(yè)。實施CS戰(zhàn)略的核心內(nèi)容就是以顧客需求為導(dǎo)向，這需要從顧客需求。在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中實施CS戰(zhàn)略，其重要目的就在于時刻推動企。能取得更大的、持續(xù)的成功。
【正文】 之間的關(guān)系。 第二步 收集數(shù)據(jù)。一般需要收集成對的數(shù)據(jù) 30組以上，同時要記錄收集數(shù)據(jù)的日期、取樣方法、測定方法等有關(guān)事項。 第三步 畫出橫坐標(biāo) x 與縱坐標(biāo) y，添上特性值標(biāo)度。一般橫坐標(biāo)表示原因特性，縱坐標(biāo)表示結(jié)果特性。進(jìn)行坐標(biāo)軸的標(biāo)度時，應(yīng)先求出數(shù)據(jù) x與 y 的各自最大值與最小值。劃分間距的原則是：應(yīng)使 x最小值至最大值的距離，大致等于 y 最小值至最大值的距離。其目的是為了避免因散布圖作法不合適而導(dǎo)致判斷的錯誤。 第四步 根據(jù)數(shù)據(jù)畫出坐標(biāo)點(diǎn)。 按 x與 y 的數(shù)據(jù)分別在橫、縱坐標(biāo)上 取對應(yīng)值，然后分別引出平行于 y 軸與 x軸的平行線，其交點(diǎn)即為所求的坐標(biāo)點(diǎn)。 散布圖的判斷可依據(jù)六種相關(guān)類型：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、線形相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)、非線形相關(guān)。 5．答：存在兩類風(fēng)險：一是 合 格產(chǎn)品被拒收，這種把高質(zhì)量的產(chǎn)品批當(dāng)作不好的產(chǎn)品批拒收的概率稱為第一類錯誤的概率，也成為廠方風(fēng)險，記為α。 而是 不管這批產(chǎn)品質(zhì)量有多差，總有被接受的可能，這種把低質(zhì)量的產(chǎn)品批當(dāng)作好的產(chǎn)品批接受的概率稱為第二類錯判概率，也成使用方風(fēng)險，記為β。要同時減少兩種錯判概率的唯一方法是增加檢驗的樣本容量n，然而這將增加檢驗 的成本，在通常情況下是不可行的， 因此在實踐中 廠方和使用方都要接受一定的風(fēng)險，具體是多少需要雙方協(xié)商決定，一般是：高質(zhì)量產(chǎn)品（ p 較?。?，使用方應(yīng)以高概率接受，這可以保護(hù)廠方的利益。低質(zhì)量產(chǎn)品（ p較大），使用方應(yīng)以低概率接收，這可以保護(hù)使用方的利益。 五 計算題 ： 20 分（每小題 10 分） 1. 解：公差中心 Tm= （ 1） Cp= k= Cpk= （ 2） 因為 Cpk，依據(jù)工序能力指數(shù)的判別標(biāo)準(zhǔn)，得出：工序能力等級為二級，工序能力正常；因為 Tm= X，工序右偏，因為 0k 且 Cp，故不必調(diào)整均值。 2．解： n=4，由表 144 可查得 *1 ?A ?B ， 3B 為“ ”，則 3B 用 0 代替。由此可得 x 圖 s 圖 中心線 CL 上控制線 UCL + = = 6 下控制線 LCL = 0 六 分析題 ： 20 分 要求根據(jù)質(zhì)量管理體系的原則和要求進(jìn)行解答，參考要點(diǎn)如下： （ 1） 企業(yè)最高管理者的責(zé)任：沒有遵照相關(guān)質(zhì)量管理文件，也沒有對這些文件進(jìn)行重新評審，不符合管理承諾要求；同時沒有看到潛在的損失成本。 （ 2） 質(zhì)量檢驗主管的責(zé)任：沒有反思標(biāo)準(zhǔn)是否過嚴(yán)；應(yīng)向最高管理者提供更多的處理方法和應(yīng)急預(yù)案，并且要闡明放行的風(fēng)險。
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