全國20xx年7月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理一試題-資料下載頁
2024-10-04 14:56本頁面
【正文】 責(zé)任E．人員發(fā)展與參與30．以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有( )A．運營利潤 B．生產(chǎn)的靈活性C．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 D．周期時間E．投入市場時間三、名詞解釋題《本大題共4小題，每小題3分，共12分)31．質(zhì)量成本32．顧客需要33．質(zhì)量機能展開34．MAIC循環(huán)四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35．組織的業(yè)務(wù)過程一般可分為哪幾類？應(yīng)用過程管理技術(shù)時，過程應(yīng)具備什么條件？36．簡述朱蘭質(zhì)量改進程序。37．績效考核的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？38．簡述供應(yīng)商關(guān)系的控制過程。39．簡述當(dāng)代管理環(huán)境的特征。五、論述題（本大題10分）40．試述我國質(zhì)量監(jiān)督的主要形式。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41．某班組制作1879線圈，現(xiàn)從某制作過程對線圈阻抗值連續(xù)抽取100個數(shù)據(jù)作直方圖，其中該批數(shù)據(jù)中的最大值為Xmax=，最小值Xmin=。若取分組數(shù)k=10組，試確定直方圖的組距h及第1組的上下限值。42．為了分析過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，現(xiàn)每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且==。給定n=5時，A2=。要求：（1）計算控制圖的上下控制界限值及中心值； （2）若繪制控制圖并打點后發(fā)現(xiàn)有1個點子在上控制界限上，其它點子均在控制界限內(nèi)且無異常排列，試判斷其過程是否穩(wěn)定并說明理由。 本套試題共分5頁，當(dāng)前頁是第5
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