【正文】 方法均不同 第二步：調(diào)查項目分類 見第 250251頁之圖 103及圖 104。 第三步：設計調(diào)查表格 252253頁之表 103及表 104 第四步：決定觀測方法 252頁之圖 105 第五步：試觀測并決定觀測次數(shù) 按以下任一式?jīng)Q定觀測次數(shù)： n=4P(1P)/E2 n=4(1P)/S2P 第七步：正式觀測 1。決定每日的觀測時刻。 ?隨機起點等時間間隔法 設在某廠的一個車間實施工作抽樣，決定觀測五日， 每日觀測 20次。該車間是上午 8時上班，下午 5時下班 ，中間休息 1小時（ 12時至 1時），可按下法決定每日 觀測時刻： 步驟 1：作兩位數(shù)的亂數(shù)排列 較簡單的方法是：以黃色紙片代表個位，取 10張，上 面分別寫 0， 1， 2， 3， 9；以 10張紅色紙片代表十 位，上面分別寫 0， 1， 2， 39。每次從不同顏色的紙 片中隨機地各抽出一張，記下數(shù)字，將抽出的放回。 如此反復抽取，即得亂數(shù)排列。設共抽 15次，其亂數(shù) 排列如下： 21， 94， 62， 35， 06， 64， 96， 40， 85， 77， 88， 63， 52， 27， 75 步驟 2：將此數(shù)列中小于 50的數(shù)保留，大于 50的則減去 50，保留余額，得出： 21， 44， 12， 35， 06， 14， 46， 40， 35， 27， 38， 13， 02， 27，25 步驟 3：去掉上述數(shù)中大于 30的數(shù)，得出： 21， 12， 06， 14， 27， 13， 27，25 步驟 4：決定第一日的觀測時刻。 首先決定第一日第一次的觀測時刻，取亂數(shù) 排列的最前面數(shù)字 21，因為 8時上班，所以第 一次的觀測時刻為： 8時 21分 隨后決定每次觀測的時間間隔，以每日工作為 480分，減去第一次的 21分，再除以每日的觀測 次數(shù)，得出時間間隔，即： （ 48021） /20=22。 95=23（分） 第二次的觀測時刻為： 8時 21分 +23分 =8時 44分 如此類推。 步驟 5：決定第二日的觀測時刻 首先決定第二日第一次的觀測時刻， 取亂數(shù)排列的第二位數(shù)字 12，于是 第二日第一次的觀測時刻為： 8時 12分 第二次的觀測時刻為： 8時 12分 +23分 =8時 35分 如此類推 得出 5天的觀測時刻見第 255頁之表 105 2。實地觀測 觀測人員按既定的觀測時刻及預定的抽 樣調(diào)查項目進行實地觀測并記錄。 第八步：整理數(shù)據(jù) 1。剔除異常值 根據(jù)記錄數(shù)據(jù)繪制管理圖，確定管理界限，將超過 管理界限的異常值去掉。 管理界限 =P 3 P（ 1P） n P觀測事項發(fā)生率的平均數(shù) n平均每日觀察次數(shù) 現(xiàn)以下例說明如何作管理界限圖。 設觀測結(jié)果如下所示： 表 106 C汽水生產(chǎn)線工作抽樣結(jié)果 觀測班次 工作比率（ %） 工作次數(shù) 每班觀測次數(shù) n 1 2 3 4 5 6 合計 160 160 160 160 160 160 960 129 142 124 125 119 120 759 80。 63 88。 75 77。 50 78。 13 74。 38 75。 00 79。 06 現(xiàn)根據(jù)觀測結(jié)果繪制管理界限圖： 管理界限 =P 3 P（ 1P） n = 3 () 160 = 管理上限 =0。 7906+0。 0966=0。 8872 管理下限 =0。 79060。 0966=0。 6940 據(jù)此作出管理界限圖如下： 0 70 80 90 工作比率 % 1 2 3 4 5 6 工作班次 管理上限 88。 72% P=79。 06% 管理下限 69。 4% 由圖可以看出，第二班的工作比率為 88。 76%，越出 上管理界限 88。 72，應作為異常值剔除。 2。核算觀測次數(shù)和精度 上例中，因為第二班的工作比率超過上管理界限，剔 除之后，須重新計算平均工作比率： P= 總觀測時間 工作時間 = 129+124+125+119+120 160X5 =77。 13% 核算精度： E=2 P（ 1P） n =2 () 160X5 S=2 1P n =2 160X5 = 3% = 5% 故觀測有效。 第九步：做出結(jié)論改進工作 工作抽樣應用實例 : 某飲料廠主要生產(chǎn)瓶裝汽水、汽酒等飲料，采用流 水線集體作業(yè)的生產(chǎn)組織形式，其生產(chǎn)流程如下圖： 一個工序或工位只有一人看管?，F(xiàn)用工作抽樣對上 空瓶、洗瓶、出瓶、燈檢、灌糖、灌水與扎蓋、成 品檢驗、裝箱等 8個工位作為觀測對象。 空瓶來自樓下 上空瓶 洗瓶 出瓶 燈檢 灌糖 灌水 扎蓋 成品檢驗 貼商標 裝箱 搬運入庫 入庫 糖 底料檢查 配料 水 CO2 瓶蓋 空箱來自樓下 處理 混合 1 2 3 1 2 4 5 6 6 7 8 3 9 10 11 12 4 見書 261262頁 實驗五：（一）車間工作抽樣 （二）辦公室工作抽樣 六。模特法（ MOD） （一）模特法的動作分類及其代號 模特法把動作分為 21個，每個動作以代號 、圖解、符號、時間值表示（ 279頁）。 移動動作： 1MOD=0。 129秒 基本動作： M1 手指的動作 M2 手腕的動作 M3 小臂的動作 M4 大臂的動作 M5 伸直的手臂 終結(jié)動作：抓取 G： G0 碰、接觸 G1 簡單地抓 G3 復雜地抓 放置 P： P0 簡單放置 P2 較復雜放置 P5 復雜放置（組裝） 其他動作：重量因素 L1 用眼 E2 判斷 D3 加壓力 A4 走步 W5 校正 R2 腳踏板 F3 圓周運動 C4 彎曲 站起 B17 坐下 站起 S30 （二）模特法的動作分析（ 283頁） ?基本動作 上肢動作 1。移動動作 （ 1）手指的動作 M1 （ 2）手的動作 M2 （ 3）小臂的動作 M3 （ 4）大臂的動作 M4 （ 5）大臂盡量伸直的動作 M5 （ 6）反射動作 2。終結(jié)動作： （ 1）觸及動作 G0 （ 2）抓的動作 G1 （ 3）抓的動作 G3（需要注意力） （ 4）放置、放下的動作 P0 （ 5）放置動作 P2（需要注意力） （ 6）放置動作 P5（需要注意力） 3。移動動作與終結(jié)動作的結(jié)合 伸手拿螺絲釘?shù)膭幼鳛椋?M3G1 4。同時動作 （ 1）同時動作的條件 終結(jié)動作兩手動作分析表 情況 同時動作 一只手的終結(jié)動作 另一只手的終結(jié)動作 1 可能 可能 G0 P0 G1 G0 P0 G1 G0 P0 G1 2 P2 G3 P5 P2 G3 P5 P2 G3 P5 3 不可能 （ 2）兩手同時動作的時間值 左手動作 抓零件 M3G1 右手的動作 抓螺絲刀 M4G1 標記符號 M4G1 MOD 5 抓零件 AM3G3 抓零件 BM4G3 M3G3M2G3 11 （左手先動） 抓零件 AM3G3 抓零件 BM4G3 M4G3M2G3 12 （右手先動） ?基本動作 下肢和腰的動作 （ 1）蹬踏動作 F3 （ 2）步行動作 W5 （ 3）身體彎曲動作 B17 （ 4）站起來再坐下的動作 S30 ?輔助動作 （ 1）搬運動作的重量因素 L1 （ 2）眼睛的動作 E2（獨立動作） （ 3）矯正動作 R2（獨立動作） （ 4）判斷動作 D3（獨立動作） （ 5）加壓動作 A4（獨立動作） （ 6）旋轉(zhuǎn)動作 C4 I E七大手法 防錯法 動改法（動作改善法） 流程法 五五法 人機法（人機配合法） 雙手法（雙手操作法） 工作抽查法