iso9000基礎(chǔ)知識問答-資料下載頁
2025-08-24 11:34本頁面
【正文】 境管理體系審核指南》為質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的審核提供了指南。該標(biāo)準(zhǔn)由分別負(fù)責(zé)質(zhì)量和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)工作的ISO/TC176和ISO/TC207聯(lián)合制定。在提供服務(wù)的組織中，能否實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)？ISO9000標(biāo)準(zhǔn)可以適用于所有類型的組織和所有類別的業(yè)務(wù)，當(dāng)然也包括服務(wù)型的組織。(注：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“產(chǎn)品”，其定義中也包括“服務(wù)”。在ISO9001:2000和ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)的起草過程中，都采用了上述定義。) 質(zhì)量管理工作者（咨詢師、審核員或培訓(xùn)教師）需要掌握那些關(guān)于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識？ 至少，質(zhì)量管理工作者應(yīng)該熟習(xí)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)、ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理原則的內(nèi)容和理念。為了能使他們的客戶的活動實現(xiàn)增值，在向客戶講解標(biāo)準(zhǔn)要求之前，他們應(yīng)該理解客戶的活動和過程。 ISO/TC 176目前正在制定一項新標(biāo)準(zhǔn)ISO10019《質(zhì)量管理體系咨詢師的選擇及其服務(wù)的使用指南》，該標(biāo)準(zhǔn)可以作為進(jìn)一步參考指南。國家法規(guī)部門如何使用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)？ 在向立法部門提出建議之前，法規(guī)部門應(yīng)該對現(xiàn)行有效的或制定中的法規(guī)進(jìn)行評審，識別那些適宜采用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。審核員需要掌握那些關(guān)于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的知識？ 不論是外審員還是內(nèi)審員，都應(yīng)具備關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和術(shù)語等方面的能力，以及質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)知識?！ ?biāo)準(zhǔn)要求審核員能夠理解組織的活動和過程，并且能夠結(jié)合組織的目標(biāo)依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實施恰當(dāng)?shù)膶徍恕０凑誌AF、ISOCASCO和ISO TC 176的建議，審核員應(yīng)該具備下列方面的能力： ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求； ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和概念； 八項質(zhì)量管理原則； 概括理解業(yè)績改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)ISO9004:2000； 熟悉審核指南標(biāo)準(zhǔn)ISO19011。——ISO9001：2000質(zhì)量管理體系一、ISO9001質(zhì)量管理體系的目的是什么？l 證實公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足顧客需要；l 不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿意。二、什么是ISO9001：2000質(zhì)量管理體系? ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC/176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)公司。n 質(zhì)量=時間+數(shù)字+本性+服務(wù)。n 管理=充分合理的利用人、財、物、信息資源來達(dá)到策劃的目標(biāo)n 體系=策劃一個完整的合作團(tuán)隊。三、 公司實施ISO9001的作用?采購控制幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。2．降低成本，提高質(zhì)量 以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。3．顧客滿意，開拓市場 準(zhǔn)確的識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強(qiáng)顧客滿意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。 樹立品牌企業(yè)形象 通過ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司具備了滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 開拓國內(nèi)外市場的需要 WTO世貿(mào)組織的加入，商機(jī)已無國界，由于我國ISO9001認(rèn)證已取得了國際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道?，F(xiàn)在大多數(shù)國外廠商和在國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，明確要求供方要通過ISO9001認(rèn)證。隨著中國加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9001認(rèn)證工作會變得十分迫切?！ 】傊?，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入國際市場的需要。 質(zhì)量永恒——質(zhì)量是人類永恒的追求，也是公司生產(chǎn)的發(fā)展的基礎(chǔ)。Datamind@ 0106743636
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