iso20000實(shí)施步驟-資料下載頁(yè)
2025-08-24 11:28本頁(yè)面
【正文】 ；216。 特殊崗位培訓(xùn)考核；216。 管理人員程序文件培訓(xùn)；216。 全員IT服務(wù)管理方針、目標(biāo)培訓(xùn)。216。 宣傳：管理方針；216。 試運(yùn)行計(jì)劃；216。 ISO20000認(rèn)證計(jì)劃；216。 體系文件內(nèi)容介紹。 其他配套工作：216。 監(jiān)控； 216。 合格分承包方許定；216。 標(biāo)識(shí)的制作。 試運(yùn)行： 216。 補(bǔ)充完善基礎(chǔ)工作：邊運(yùn)行，邊完善第三層次文件；216。 修改體系文件：邊運(yùn)行，邊修改不合適的文件；216。 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。 內(nèi)部審核、正式運(yùn)行 部審核、管理評(píng)審：216。 至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按ISO20000要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件應(yīng)保存完好，以便以認(rèn)證檢查。216。 至少安排一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)新體系的有效性和適用性，同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。 正式運(yùn)行： 216。 通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審，對(duì)體系文件中不切合實(shí)際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時(shí)的修改，在一系列修改後，發(fā)布第二版管理手冊(cè)、程序文件進(jìn)行正式運(yùn)行。 內(nèi)部審核，準(zhǔn)備認(rèn)證 為了減少認(rèn)證一次通過(guò)可能存在的某種風(fēng)險(xiǎn)，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次內(nèi)部審核或請(qǐng)已確認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。 企業(yè)應(yīng)本著對(duì)自己有利的觀點(diǎn)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮： 216。 客戶要求；216。 企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)在原則上既近又便；216。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證范圍和有效性；216。 費(fèi)用；正常認(rèn)證收費(fèi)和交通、食宿等其他費(fèi)用。 正式審核，體系維持 接受所選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式審核。 體系維持與提高216。 檢查現(xiàn)場(chǎng)中問(wèn)題，不斷地改進(jìn)和鞏固；216。 進(jìn)一步完善體系
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