帶有壟斷色彩的電信行業(yè)crm應用與案例-資料下載頁
2025-08-22 20:38本頁面
【正文】 iveX Application Control與 Siebel ActiveX Data Control，為Siebel將自身系統(tǒng)中的對象嵌入到其它系統(tǒng)中提供了可能； Siebel的HTML標簽使 Siebel BusObjects 的數(shù)據(jù)嵌入到網(wǎng)頁中； Siebel的企業(yè)集成管理 (EIM) 提供了Siebel與其它系統(tǒng)間大量的雙向數(shù)據(jù)交流和同步技術(shù)； Siebel的企業(yè)級集成實現(xiàn)了與世界著名的ERP廠商，如：PeopleSoft和SAP之間的集成； Siebel的企業(yè)級集成實現(xiàn)了與絕大部分著名的OSS系統(tǒng)的集成，包括：帳單系統(tǒng)、網(wǎng)絡開通服務系統(tǒng)與網(wǎng)絡管理系統(tǒng)； Siebel通過策略聯(lián)盟的方式，與許多成功的中間件產(chǎn)品供應商合作提供可客戶化的跨平臺解決方案； Siebel積極培訓其商業(yè)伙伴，提高他們對其產(chǎn)品的熟知程度?！ ⊥瑫r，Siebel亦提供專門的集成服務為與部分企業(yè)內(nèi)部自建的特殊應用系統(tǒng)的集成提供特殊需求的集成服務。 國內(nèi)市場的空間有多大？ Sieble的通信版本好歸好，價格高的很；而國內(nèi)的供應商遠遠沒有成熟產(chǎn)品，這樣在產(chǎn)品供應上形成了一個斷層。那么，國內(nèi)的電信行業(yè)的CRM應用市場到底有多大？ 從行業(yè)現(xiàn)狀和國外發(fā)展來看，國內(nèi)的電信行業(yè)CRM應用在近段時期內(nèi)只能處于起步和不斷發(fā)展成熟期間，而不可能完全進入成熟應用階段?！ 〉窃谶@個階段，最重要的不僅僅是CRM系統(tǒng)，而是電信行業(yè)的思想和意識、企業(yè)的模式和流程在有豐富行業(yè)經(jīng)驗的咨詢公司的引導下進行成熟的演變，而系統(tǒng)只不過是一個為管理服務的工具?！ ∷哉f，從電信行業(yè)的背景和改革力度而已，即使是它的一部分業(yè)務(比如大客戶管理VIPCare)是激烈競爭的，它的CRM應用離成熟還是很遠，它需要的是一套適合它具體情況的劍法(這套劍法可能與它以前的截然不同，很難適應，甚至要傷筋動骨)，而不僅僅是一把劍。葉開 獨立顧問聽葉開講CRM的故事
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