【超市管理】門店租戶管理流程-資料下載頁(yè)
2025-08-22 05:37本頁(yè)面
【正文】 ； 如果本柜臺(tái)需要協(xié)助的，也可以提請(qǐng)門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)過批準(zhǔn)后可調(diào)用其它柜臺(tái)或區(qū)域人員。 出租柜臺(tái)租金收取管理 門店所有出租柜臺(tái)的租金收取，皆由租戶主管根據(jù)合同，按采購(gòu)制定的租金收取流程定期收取。對(duì)于零星招租的租戶可以在簽協(xié)議時(shí)一次收取，也可以根據(jù)協(xié)議分期收取。 對(duì)于未按時(shí)交租的租戶，應(yīng)按采購(gòu)制定的《租金收取流程》進(jìn)行催交，對(duì)于拖欠嚴(yán)重的租戶，門店應(yīng)向業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理及采購(gòu)招商部報(bào)告，并提交處理建議。 門店銷售審計(jì)定期匯總門店租金收情況（分采購(gòu)招租及門店零星招租），向城市財(cái)務(wù)及店總經(jīng)理匯報(bào)，并抄送業(yè)態(tài)總經(jīng)理。 出租柜臺(tái)異常情況監(jiān)控及處理 異常經(jīng)營(yíng)情況判斷： 縮減從業(yè)人員，甚至不派人做銷售工作。 人員不按照我司規(guī)定進(jìn)行日常操作。 人員士氣不高，工作懶散。 商品陳列不整齊，不豐滿。 顧客投訴增多。 減少經(jīng)營(yíng)品種和數(shù)量，甚至停止進(jìn)貨。 在停止補(bǔ)貨的情況下，將現(xiàn)有的商品進(jìn)行異常傾銷。 找各種理由將經(jīng)營(yíng)用設(shè)備、物料搬離超市，如拿去維修或更換等。 無故停業(yè)或自行縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間。 門店對(duì)異常情況的監(jiān)控和處理方法 當(dāng)出現(xiàn)上述等情況時(shí)，門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與柜臺(tái)員工溝通，了解實(shí)際情況，如有需要應(yīng)該上報(bào)采購(gòu)部及事業(yè)部； 門店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)掌握的發(fā)展動(dòng)向，并建議其可將困難與招商主管部門提出以協(xié)商解決；對(duì)于出租柜臺(tái)要對(duì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，如有任何異常的情況出現(xiàn)，要提醒一切按正常的程序辦理； 在出現(xiàn)明顯異常情況時(shí)，門店應(yīng)立即通知事業(yè)部及采購(gòu)部等相關(guān)主管部門，以便及時(shí)采取監(jiān)控制約和防損對(duì)策。 出租柜臺(tái)違規(guī)情況處理及評(píng)比考核 違規(guī)處理： 對(duì)于出租柜臺(tái)人員違規(guī)行為，由區(qū)域經(jīng)理或租戶主管按公司促銷員管理規(guī)定進(jìn)行處理。 對(duì)于出租柜臺(tái)涉及違反合同規(guī)定的行為，由區(qū)域經(jīng)理或租戶主管提供書面報(bào)告，根據(jù)合同條款提出處理建議，報(bào)店總經(jīng)理審批后執(zhí)行，并知會(huì)采購(gòu)招商部門。 對(duì)于合同未涉及但已對(duì)門店、公司造成影響、情節(jié)嚴(yán)重的租戶違規(guī)行為，門店應(yīng)提交報(bào)告及處理建議，盡快報(bào)業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理及采購(gòu)招商部。 對(duì)于出租柜臺(tái)因違規(guī)操作或其它行為導(dǎo)致政府或者相應(yīng)主管部門行政處罰的，除承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰外，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)我司的違約責(zé)任。 上違規(guī)行為，凡涉及違約金扣除、情節(jié)嚴(yán)重的，門店管理人員都應(yīng)以書面形式記錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)，整理后上交業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理，知會(huì)采購(gòu)招商部。 出租柜臺(tái)評(píng)比考核 出租柜臺(tái)評(píng)比應(yīng)與門店的評(píng)比同時(shí)進(jìn)行，每年根據(jù)銷售業(yè)績(jī)、與門店配合情況等評(píng)選優(yōu)秀合作租戶，加以褒獎(jiǎng)。 對(duì)于在日常工作能積極主動(dòng)配合門店工作，對(duì)門店做出較大貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)過評(píng)選，加以褒獎(jiǎng)。
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