【導(dǎo)讀】袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃

　　

【正文】 統(tǒng)是否處于自動(dòng)控制狀態(tài)，可采取按動(dòng)消火栓箱內(nèi)的按鈕，看是否啟動(dòng)的辦法檢查，但消防 泵房?jī)?nèi)必須有人，并保持上下聯(lián)絡(luò)，防止設(shè)備損壞。 室外消火栓的維護(hù)保養(yǎng)要求 室外地上消火栓由彎座 (直接安裝于供水管網(wǎng)上 )、閥座、排水閥、法蘭接管、啟用桿、本體和大小出水口等組成，保養(yǎng)要求： (a) 每季度保養(yǎng)一次。保養(yǎng)時(shí)要放盡管道內(nèi)的銹水，吸干本體內(nèi)余水或疏通放水閥，排除積水，清除消火栓上沉積的灰塵和污漬，在消火栓軸心上加上潤(rùn)滑油，大小出口上加上牛油，并根據(jù)外表保護(hù)需要進(jìn)行油漆。 (b) 消火栓周?chē)?30 米內(nèi)嚴(yán)禁堆物，嚴(yán)禁設(shè)欄、設(shè)廣告，不能影響消火栓正常使用。 (c) 消火栓上所有部件必 須保持良好，應(yīng)做到無(wú)漏水、無(wú)銹蝕、開(kāi)啟方便、操作靈活。 水泵接合器的維護(hù)保養(yǎng)要求 水泵接合器是安裝在建筑物外，專(zhuān)門(mén)向消防車(chē)供水的消防專(zhuān)用設(shè)備，水泵接合器主要由法蘭接管、彎管、止回閥、放水閥、安全閥、閘閥、本體和消防接口等組成。水泵接合器的維護(hù)保養(yǎng)要求： (a) 定期檢查水泵接合器的悶蓋、閥門(mén)等是否靈活好用，經(jīng)常在閥門(mén)及悶蓋上加上潤(rùn)滑油或牛油，以保持開(kāi)啟方便。 (b) 接合器附近嚴(yán)禁堆物、設(shè)廣告欄。 （四） 每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，將檢查情況記錄在《消防設(shè)施及器材檢查記錄》上。 消防安全檢查制度 （ 一）、消防安全實(shí)施二級(jí)巡檢制度： a、 秩序維護(hù)員巡邏一級(jí)檢查：巡邏崗每天在例行巡視中應(yīng)對(duì)消防器材、公共設(shè)施、消防通道、施工現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行自查，并將自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在當(dāng)班值班的記錄中，并及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)。 b、 秩序維護(hù)主管二級(jí)檢查：秩序維護(hù)主管應(yīng)當(dāng)每月組織秩序維護(hù)人員對(duì)小區(qū)消防安全工作及消防設(shè)施完好情況進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在《服務(wù)工作檢查表》并開(kāi)出《不規(guī)范服務(wù)處理單》通知責(zé)任人員采取措施，并每季度將消防安全情況編制《消防安全檢查報(bào)告》，報(bào)管理處主任。 （二）、節(jié)假日消防安全檢查 公司督查小組負(fù)責(zé)在節(jié)假日對(duì)公司管理區(qū)域消防安全情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患，開(kāi)出《不規(guī)范服務(wù)處理單》督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提出整改措施并跟蹤落實(shí)；檢查、整改和落實(shí)情況由督查小組組長(zhǎng)形成檢查報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。 （三）、檢查內(nèi)容 月檢查內(nèi)容： 安全檢查出口、安全出口、樓梯、安全疏散通道通暢； 消火栓、滅火器具保證完好； 疏散指示標(biāo)志消器設(shè)施標(biāo)識(shí)完好無(wú)損、標(biāo)識(shí)正確； 消防水源、消火栓、滅火器材充足完好； 消防安全責(zé)任人明確、消防安全制度健全、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度落實(shí)。 季檢查內(nèi)容： 消防水泵、噴淋水泵 （主、備）完好； 聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)完好； 電控部分完好； 消火栓、滅火器壓力正常； 年檢查項(xiàng)目： 消防水泵、噴淋水泵（主、備）完好； 聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)完好； 電控部分完好； 消火栓、滅火器壓力正常； 消防安全責(zé)任人明確、消防安全制度健全、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度落實(shí)； （六）安防設(shè)施管理規(guī)程（臺(tái)賬、檢查、測(cè)試、使用） 報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定 為保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無(wú)故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。 報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進(jìn)入監(jiān)控室必須換 上專(zhuān)用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。 非報(bào)警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。 報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開(kāi)、關(guān)機(jī)。 報(bào)警監(jiān)控用的電話(huà)，不許對(duì)外使用。值班人員不許無(wú)故占用電話(huà)機(jī)，應(yīng)最大限度地保證電話(huà)線路暢通。 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停 電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。 用戶(hù)資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫(xiě)存入電腦。 在系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員須立即報(bào)告崗位責(zé)任人，由其檢查、判斷做出處理決定。 1監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。 報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定 為加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出報(bào)警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。 報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日 常維護(hù)保養(yǎng)工作。 每日對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備進(jìn)行除塵，擦拭干凈。檢查電源插頭有否接觸不良。檢查對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。 每周對(duì)圍墻周界探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無(wú)松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試探測(cè)器是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。 每三個(gè)月對(duì)用戶(hù)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試探測(cè)器、門(mén)磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤(pán)緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤(pán)，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。 每三個(gè)月對(duì)備用電源進(jìn)行一次放電。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消 耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)修復(fù)。 每周對(duì)住戶(hù)和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過(guò)來(lái)，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線路檢查檔案。 工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。 嚴(yán)禁在報(bào)警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。 嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、 UPS 電源、錄相機(jī)、電話(huà)移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。 監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確 使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。 1如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過(guò)后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。 擋車(chē)器操作規(guī)定 擋車(chē)器由當(dāng)班保安在門(mén)口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)出車(chē)輛管理，其它人員一律禁止使用擋車(chē)器。 擋車(chē)器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開(kāi)啟狀態(tài)。 當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)站立在大門(mén)口門(mén)內(nèi)側(cè)距離擋車(chē)器 1米處的位置上。 當(dāng)班保安在操作時(shí)必須注視擋車(chē)器，嚴(yán)禁背向擋車(chē)器進(jìn)行操作。 當(dāng)進(jìn)出車(chē)輛行駛到離大門(mén) 口約 10米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車(chē)手勢(shì)讓車(chē)輛停在離擋車(chē)器約 米處，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、登記，同時(shí)辦理車(chē)輛管理卡，完畢后即可放行。 擋車(chē)器需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作。 當(dāng)門(mén)崗進(jìn)行交換崗時(shí)，應(yīng)在確定擋車(chē)器完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。 遇到停電需用手搖柄操作。 門(mén)崗隊(duì)員在未發(fā)給進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛計(jì)時(shí)卡或未收到離開(kāi)小區(qū)車(chē)輛計(jì)時(shí)卡時(shí)不得把擋車(chē)器打開(kāi)。 巡更器管理規(guī)定 巡更器使用時(shí)間為每晚 20： 00 至次日凌晨 5： 00，具體時(shí)間可隨季節(jié)調(diào)整。 當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專(zhuān)用腰牌、專(zhuān)設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。 巡更器用完后，由早班隊(duì)員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)反饋給隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。 定期打印巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過(guò)場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。 巡更器由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。 （七）物品管理規(guī)程（對(duì)講機(jī)） 對(duì)講機(jī)使用規(guī) 定 對(duì)講機(jī)是秩序維護(hù)部必備的重要通訊工具，全體秩序維護(hù)人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。 使用規(guī)定 （ 1）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。 （ 2）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上 級(jí) 報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交 服務(wù)中心 維修，嚴(yán)禁自行拆修。 （ 3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 （ 4）、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 （ 5）、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況； 接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。 對(duì)話(huà)要求 （ 1）、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講 “ 收到請(qǐng)回話(huà) ” 。 （ 2）、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答 “ 清楚 ” 或 “ 明白 ” 。 （ 3）、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。 （八）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 停水應(yīng)急預(yù)案 停水處置 1）計(jì)劃內(nèi)停水 接到停水通知后，服務(wù)中心提前張貼通知，告知業(yè)主做好相關(guān)準(zhǔn)備措施：包括蓄水、關(guān)好水龍 頭等； 服務(wù)中心員工及秩序維護(hù)員主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)； 2）突發(fā)停水 發(fā)現(xiàn)或接到業(yè)主反映突發(fā)停水時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)通知維修人員查看并盡快恢復(fù)供水； 可用消防廣播或張貼通知告知業(yè)主； 服務(wù)中心、監(jiān)控中心人員做好業(yè)主接待、解釋告知； 秩序維護(hù)員做好為業(yè)主的服務(wù)告知； 事后服務(wù)中心做好業(yè)主溝通解