【導(dǎo)讀】袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇袇肅莀薃袇膅薆葿羆羋荿螇羅羇膁蚃羄肀莇蠆羃節(jié)芀薅蒅蒁羈肄羋螀羈膆蒄蚆羀艿芆薂聿羈蒂蒈肈肁芅螆肇芃蒀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀蟻艿薇蝿蝕罿莀蚅蝿肁薅薁螈膄莈蕆螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃螈袃

　　

【正文】 統(tǒng)是否處于自動控制狀態(tài)，可采取按動消火栓箱內(nèi)的按鈕，看是否啟動的辦法檢查，但消防 泵房內(nèi)必須有人，并保持上下聯(lián)絡(luò)，防止設(shè)備損壞。 室外消火栓的維護保養(yǎng)要求 室外地上消火栓由彎座 (直接安裝于供水管網(wǎng)上 )、閥座、排水閥、法蘭接管、啟用桿、本體和大小出水口等組成，保養(yǎng)要求： (a) 每季度保養(yǎng)一次。保養(yǎng)時要放盡管道內(nèi)的銹水，吸干本體內(nèi)余水或疏通放水閥，排除積水，清除消火栓上沉積的灰塵和污漬，在消火栓軸心上加上潤滑油，大小出口上加上牛油，并根據(jù)外表保護需要進行油漆。 (b) 消火栓周圍 30 米內(nèi)嚴禁堆物，嚴禁設(shè)欄、設(shè)廣告，不能影響消火栓正常使用。 (c) 消火栓上所有部件必 須保持良好，應(yīng)做到無漏水、無銹蝕、開啟方便、操作靈活。 水泵接合器的維護保養(yǎng)要求 水泵接合器是安裝在建筑物外，專門向消防車供水的消防專用設(shè)備，水泵接合器主要由法蘭接管、彎管、止回閥、放水閥、安全閥、閘閥、本體和消防接口等組成。水泵接合器的維護保養(yǎng)要求： (a) 定期檢查水泵接合器的悶蓋、閥門等是否靈活好用，經(jīng)常在閥門及悶蓋上加上潤滑油或牛油，以保持開啟方便。 (b) 接合器附近嚴禁堆物、設(shè)廣告欄。 （四） 每月對消防設(shè)施進行檢查，將檢查情況記錄在《消防設(shè)施及器材檢查記錄》上。 消防安全檢查制度 （ 一）、消防安全實施二級巡檢制度： a、 秩序維護員巡邏一級檢查：巡邏崗每天在例行巡視中應(yīng)對消防器材、公共設(shè)施、消防通道、施工現(xiàn)場等進行自查，并將自查中發(fā)現(xiàn)的問題記錄在當(dāng)班值班的記錄中，并及時匯報當(dāng)班班長。 b、 秩序維護主管二級檢查：秩序維護主管應(yīng)當(dāng)每月組織秩序維護人員對小區(qū)消防安全工作及消防設(shè)施完好情況進行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)問題記錄在《服務(wù)工作檢查表》并開出《不規(guī)范服務(wù)處理單》通知責(zé)任人員采取措施，并每季度將消防安全情況編制《消防安全檢查報告》，報管理處主任。 （二）、節(jié)假日消防安全檢查 公司督查小組負責(zé)在節(jié)假日對公司管理區(qū)域消防安全情況進行全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患，開出《不規(guī)范服務(wù)處理單》督促相關(guān)部門及時提出整改措施并跟蹤落實；檢查、整改和落實情況由督查小組組長形成檢查報告報總經(jīng)理。 （三）、檢查內(nèi)容 月檢查內(nèi)容： 安全檢查出口、安全出口、樓梯、安全疏散通道通暢； 消火栓、滅火器具保證完好； 疏散指示標志消器設(shè)施標識完好無損、標識正確； 消防水源、消火栓、滅火器材充足完好； 消防安全責(zé)任人明確、消防安全制度健全、消防設(shè)施維護保養(yǎng)制度落實。 季檢查內(nèi)容： 消防水泵、噴淋水泵 （主、備）完好； 聯(lián)動系統(tǒng)完好； 電控部分完好； 消火栓、滅火器壓力正常； 年檢查項目： 消防水泵、噴淋水泵（主、備）完好； 聯(lián)動系統(tǒng)完好； 電控部分完好； 消火栓、滅火器壓力正常； 消防安全責(zé)任人明確、消防安全制度健全、消防設(shè)施維護保養(yǎng)制度落實； （六）安防設(shè)施管理規(guī)程（臺賬、檢查、測試、使用） 報警設(shè)施的使用管理規(guī)定 為保持報警監(jiān)控設(shè)施的有效運行，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進入報警監(jiān)控室。 報警監(jiān)控室是報警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進入監(jiān)控室必須換 上專用拖鞋，與報警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。 非報警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。 報警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下私自開、關(guān)機。 報警監(jiān)控用的電話，不許對外使用。值班人員不許無故占用電話機，應(yīng)最大限度地保證電話線路暢通。 監(jiān)控人員應(yīng)嚴格按操作程序處理警情。 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停 電期間報警監(jiān)控設(shè)施能照常運行。 用戶資料由崗位責(zé)任人負責(zé)填寫存入電腦。 在系統(tǒng)設(shè)備運行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員須立即報告崗位責(zé)任人，由其檢查、判斷做出處理決定。 1監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進行操作。 報警設(shè)施的維護保養(yǎng)規(guī)定 為加強報警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時間內(nèi)發(fā)出報警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時機采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。 報警監(jiān)控值班人員負責(zé)做好當(dāng)班報警設(shè)施的日 常維護保養(yǎng)工作。 每日對監(jiān)控中心設(shè)備進行除塵，擦拭干凈。檢查電源插頭有否接觸不良。檢查對講機是否收發(fā)正常。 每周對圍墻周界探測器、攝像機、紅外燈進行檢查，看支架是否緊固、有無松動，并進行清潔除塵，同時測試探測器是否能正常報警；攝像機監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進行清除。 每三個月對用戶報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報警，然后操作鍵盤，輸入程序進行復(fù)位，恢復(fù)報警系統(tǒng)報警前的工作狀態(tài)。 每三個月對備用電源進行一次放電。放電時，切斷市電，使用備用電源，消 耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時修復(fù)。 每周對住戶和報警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查，看是否有定時自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線路檢查檔案。 工作臺上嚴禁擺放與工作無關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機器設(shè)備。 嚴禁在報警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。 嚴禁把監(jiān)控電腦、 UPS 電源、錄相機、電話移作它用，如有違反必將嚴肅處理。 監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確 使用空調(diào)器，保證報警設(shè)施運行有良好的工作環(huán)境條件。 1如遇臺風(fēng)、大雨，過后應(yīng)對圍墻周界探測器、紅外燈、攝像機及支架進行一次全面檢查、測試，應(yīng)保持報警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。 擋車器操作規(guī)定 擋車器由當(dāng)班保安在門口執(zhí)勤時使用，主要目的是便于進出車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器。 擋車器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)。 當(dāng)班保安執(zhí)勤時，應(yīng)站立在大門口門內(nèi)側(cè)距離擋車器 1米處的位置上。 當(dāng)班保安在操作時必須注視擋車器，嚴禁背向擋車器進行操作。 當(dāng)進出車輛行駛到離大門 口約 10米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標準的停車手勢讓車輛停在離擋車器約 米處，進行詢問、檢查、登記，同時辦理車輛管理卡，完畢后即可放行。 擋車器需由專人負責(zé)維護、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作。 當(dāng)門崗進行交換崗時，應(yīng)在確定擋車器完好時方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認可，上報隊長。 遇到停電需用手搖柄操作。 門崗隊員在未發(fā)給進入小區(qū)車輛計時卡或未收到離開小區(qū)車輛計時卡時不得把擋車器打開。 巡更器管理規(guī)定 巡更器使用時間為每晚 20： 00 至次日凌晨 5： 00，具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。 當(dāng)班巡邏保安應(yīng)使用專用腰牌、專設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進行情況通報。 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。 巡更器用完后，由早班隊員負責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長，由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。 定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。 巡更器由專人負責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負責(zé)人負責(zé)賠償。 （七）物品管理規(guī)程（對講機） 對講機使用規(guī) 定 對講機是秩序維護部必備的重要通訊工具，全體秩序維護人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。 使用規(guī)定 （ 1）、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 （ 2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上 級 報告，由部門主管檢查后交 服務(wù)中心 維修，嚴禁自行拆修。 （ 3）、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 （ 4）、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 （ 5）、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況； 接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。 對話要求 （ 1）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講 “ 收到請回話 ” 。 （ 2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答 “ 清楚 ” 或 “ 明白 ” 。 （ 3）、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 （八）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 停水應(yīng)急預(yù)案 停水處置 1）計劃內(nèi)停水 接到停水通知后，服務(wù)中心提前張貼通知，告知業(yè)主做好相關(guān)準備措施：包括蓄水、關(guān)好水龍 頭等； 服務(wù)中心員工及秩序維護員主動為業(yè)主提供服務(wù)； 2）突發(fā)停水 發(fā)現(xiàn)或接到業(yè)主反映突發(fā)停水時，立即報告當(dāng)班班長通知維修人員查看并盡快恢復(fù)供水； 可用消防廣播或張貼通知告知業(yè)主； 服務(wù)中心、監(jiān)控中心人員做好業(yè)主接待、解釋告知； 秩序維護員做好為業(yè)主的服務(wù)告知； 事后服務(wù)中心做好業(yè)主溝通解