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my2-016-顧客滿意程度測量程序-資料下載頁

2025-08-21 12:47本頁面
  

【正文】 司需改進的方面,得出定性或定量的結果。當定量數(shù)據(jù)接近或低于控制下限時,經營部發(fā)出《糾正和預防措施要求》給責任部門,采取相應的糾正和預防措施,并監(jiān)督其實施效果。 對顧客反映非常滿意的方面,經營部應上報公司,公司對相關部門或人員及時通報表揚。 顧客檔案的建立經營部應建立臺帳,對購買本公司產品的所有顧客建立檔案,詳細記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人以及使用本公司產品后反饋的信息等。以便了解顧客的需求,及時做好服務準備。5 相關文件 MY2009 《與顧客有關的過程控制程序》 MY2021 《改進控制程序 》6 質量記錄 《顧客滿意程度調查表》 《糾正和預防措施要求》
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