新一輪全面質(zhì)量管理(第三版)全國(guó)統(tǒng)考試卷及答案-資料下載頁(yè)
2024-11-13 03:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】3．5S就是整理、整頓、清掃、清潔和安全。7．卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。8．質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。9．精益生產(chǎn)的兩大支柱是JIT和TPM。10．質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。12．現(xiàn)場(chǎng)型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的。13．六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念，并不要求在某一特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。14．全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目視管理。15．平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化小，因此生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的。1．質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。13．GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于（）。推行目視管理，要做到“統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格”的十字基本要求。有關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明。
【正文】 即各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易懂，一目了然 ； 鮮明，即各種視覺(jué)顯示信號(hào)要清晰，位置適宜，現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清 ； 實(shí)用，即不擺花架子，少花錢(qián)、多辦事，講究實(shí)效 ； 嚴(yán)格，即現(xiàn)場(chǎng)所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明。 2. 簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理及生產(chǎn)活動(dòng)中存在的典型浪費(fèi)。 答：在企業(yè)管理及生產(chǎn)活動(dòng)中，存在七種典型的浪費(fèi)。它們是：① 過(guò)量生產(chǎn)： 生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)顧客的要求，或生產(chǎn)出未有訂單的產(chǎn)品。② 等待：作業(yè)的過(guò)程有空檔，在等待下一個(gè)作業(yè)。③ 運(yùn)輸：包括移動(dòng)、放置、整理等不增加產(chǎn)品 附加價(jià)值的運(yùn)輸?shù)?。? 額外作業(yè)：作業(yè)的浪費(fèi)分為兩種，一種是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高造成的浪費(fèi)，另一種是額外的作業(yè)過(guò)程造成的浪費(fèi)。⑤ 多余動(dòng)作：人員、產(chǎn)品或設(shè)備的不能為流程增加任何價(jià)值的動(dòng)作。⑥ 返工返修：任何不合格品的產(chǎn)生和修復(fù)都是額外的時(shí)間和成本支出，造成浪費(fèi)，精益管理強(qiáng)調(diào)“零缺陷”，控制不合格品產(chǎn)生的源頭。⑦庫(kù)存： .過(guò)多庫(kù)存或在制品。存貨增加成本卻不一定帶來(lái)價(jià)值，同時(shí)，庫(kù)存掩蓋了質(zhì)量問(wèn)題（如返工、缺陷）、人力或生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題、過(guò)長(zhǎng)的交貨期及供應(yīng)問(wèn)題等諸多管理問(wèn)題。 五、計(jì)算分析題（每題 5 分，共 10 分） 1．某包裝 食品袋裝過(guò)程，要求為 422020?? 克，實(shí)測(cè)均值為 克，測(cè)定值標(biāo)準(zhǔn)偏差 S＝ 克，求： CPK。 解： T＝ 6克 M＝ 2020 克 ε ＝∣ M－ X ∣ =∣ 2020－ ∣＝ (克 ) CPK= 2 ?? ????sT ? 2．汽車(chē)廠對(duì)某一批產(chǎn)品車(chē)身質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查結(jié)果如下：油漆 120 個(gè)，防銹問(wèn)題 17個(gè)，空調(diào) 280個(gè)，座椅 50 個(gè)，其他 33 個(gè)，請(qǐng)繪制排列圖并指出影響汽車(chē)車(chē)身質(zhì)量的主要 問(wèn)題。 答：車(chē)身質(zhì)量問(wèn)題排列圖如下所示。汽車(chē)車(chē)身存在的主要問(wèn)題是空調(diào)和油漆問(wèn)題，占全部問(wèn)題的 80％。
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