【正文】 SO 9001 一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 3． 過(guò)程是一組將 輸入 轉(zhuǎn)化為 輸出 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 活動(dòng) 。 B 一致性 C 溯源性 D 法制性 5．（ B質(zhì)量控制 ）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。 2. 簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)管理及生產(chǎn)活動(dòng)中存在的典型浪費(fèi)。 答：車身質(zhì)量問(wèn)題排列圖如下所示。 A 準(zhǔn)備階段 B 調(diào)查階段 C 創(chuàng)造性思維階段 D 整理階段 四、簡(jiǎn)答題（每題 2 分，共 10 分） 1. 簡(jiǎn)要回答目視管理的原則和推行的基本要求。 三、選擇題（每題 2 分 ，共 30 分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫(xiě)在括號(hào)里） 1．那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮 和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（ B 必須特性 ）。（ √ ） 19． 質(zhì)量波動(dòng)是完全可以避免的，只要控制住影響過(guò)程（工序）質(zhì)量的六個(gè)因素。 （ ） 3． 5S 就是整理、整頓、清掃、清潔和安全。（ √ ） 12．現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的。 8．標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素是標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)順序 和標(biāo)準(zhǔn) 在制品 。 A 攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 D 管理型課題 10．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是（ A整理 ）。④ 額外作業(yè)：作業(yè)的浪費(fèi)分為兩種，一種是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高造成的浪費(fèi)，另一種是額外的作業(yè)過(guò)程造成的浪費(fèi)。⑥ 返工返修：任何不合格品的產(chǎn)生和修復(fù)都是額外的時(shí)間和成本支出，造成浪費(fèi)，精益管理強(qiáng)調(diào)“零缺陷”，控制不合格品產(chǎn)生的源頭。 A 一經(jīng)確定，不會(huì)改變 B 過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高 12．反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。 10．在六西格瑪管理的方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的 DMAIC 指的是 定義 、測(cè)量、