瓷磚店面管理制度-資料下載頁
2024-11-13 01:56本頁面
【導讀】合我公司實際情況，特制定本規(guī)定。公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。（夏令時打卡4次，即上午上班一次下班一次下。員工因私事不能出勤的，需要請事假，請假需提前1天，本規(guī)定中所指的“加班”，包括以上加班、加點。員工在完成計劃工作目標過程中，因個人原因而。總經(jīng)理，否則為無效加班。按月工時標準,合理安排工作班次。時按每小時10元。根據(jù)崗位職責，不能完成本職崗位工作，辦事拖拉無規(guī)劃，總需要他人協(xié)助完成本職工作的懲！懲罰為員工等級評定減。銷售帶單獎：每日成交超過3單獎勵50元；單戶金額超過1萬5，獎勵20元；單戶金額超3萬，獎勵100元。完美售后一戶獎勵10元。200元，30戶以上獎勵300，以此類推；因設(shè)計增加客單值，大問題罰100，嚴重問題罰200以上。秀員工候選人為能獲得特殊貢獻獎的員工。工作時間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲。同事等惡性行為，經(jīng)查實處開除處理。與辦公無關(guān)事宜。
【正文】 d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決； 店員職責及要求： 11 店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形 象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為： （ 1）嚴格遵守員工日常工作規(guī)范； 上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示店長批準。 （ 2）熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不 能隨意長時間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī) 定進行處為，情節(jié)嚴重者即可開除處理。 （ 3）每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。 （ 4）所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。 （ 5）全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。 （ 6）每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習， 12 并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售 。 （ 7）努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我 們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。 （ 8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標； （ 9）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。 （ 10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標 . 工作流程 (1）店長組織晨會的召開： a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝 、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達上級重要文件及通知； c、昨日營業(yè)狀況確認、分析； d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善； e、分配當日工作計劃。 (2）店長對店內(nèi)狀況的確認及工作安排： a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等； c、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正； d、空閑時間內(nèi)，對新員工的工作作出相應(yīng)的指導和培訓； 13 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；
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