【導(dǎo)讀】芃莄螃袀蒞蕿蠆罿肅莂薅羈膇薈蒀羇芀莀蝿羇聿薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊膆芁薈螁膅莄莁蚇膄肅薇薃螀芆莀蕿蝿莈蚅袇蝿肈蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞蕿蠆罿肅莂薅羈膇薈蒀羇芀莀蝿羇聿薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肂膈蒅蚈肁芀羋薄肁羀蒄蒀肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肆腿莃裊膆芁薈螁膅莄莁蚇膄肅薇薃螀芆莀蕿蝿莈蚅袇蝿肈蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袃肈莆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀蒞蕿蠆罿肅莂薅羈膇薈蒀羇芀莀蝿羇聿薆螅羆膂葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂肂膈蒅蚈

　　

【正文】 匹配度。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了及時滿足業(yè)務(wù)部門對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求 .提高服務(wù)質(zhì)量和 IT 的保證率。 指標(biāo)測度 完成數(shù) /需求數(shù) 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 測度時間 年度測度 備 注 需求數(shù)指各級中心辦公會審議通過的 IT 計劃數(shù) 指標(biāo)名稱 信息庫的更新率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)對信息的使用程度、依賴程度 .最終反映出企業(yè)的信息化水平。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了保持信息庫所提供的信息及時 .提高信息的利用率。 指標(biāo)測度 更新信息量 /總信息數(shù)量 測度時間 年度測度 備 注 指標(biāo)名稱 信息資料的安全性 指標(biāo)詮釋 反映了組織成員的保密意識 .責(zé)任意識 .體現(xiàn)出企業(yè)對信息的重視和依賴程度。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了預(yù)防資料信息的缺失對企業(yè)所造成的損失 .增強(qiáng)組織成員的責(zé)任心。 指標(biāo)測度 按制度規(guī)定定期備份資料。 測度時間 一次一記錄 .月度或季度合計測度 備 注 指標(biāo)名稱 一級檔口 (商鋪 )比率 指標(biāo)詮釋 反映了市場租金提高的能力 .商戶綜合實力的增強(qiáng) .揭示了企業(yè)業(yè)態(tài)升級的能力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了增加租金收入 .明確管理、改造和服務(wù)的重點 .改善企業(yè)的 資源配置。 指標(biāo)測度 一級檔口面積 /總出租面積 測度時間 年度測度 備 注 一級檔口指當(dāng)期單位租金最高的檔口 指標(biāo)名稱 業(yè)務(wù)分析報告提供的準(zhǔn)時性和質(zhì)量 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)科學(xué)化管理和決策的水平 .揭示了企業(yè)運營的質(zhì)量。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高企業(yè)的分析能力 .增強(qiáng)預(yù)見性 .用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營、管理決策。 指標(biāo)測度 直線經(jīng)理問卷評議 測度時間 半年或年度測度 備 注 準(zhǔn)時性 (制度規(guī)定的提供時間 )占 30%的權(quán)重 指標(biāo)名稱 藥品損耗率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)員工管理的水平 .運營管理的 規(guī)范性 .最終體現(xiàn)為企業(yè)的利潤水平。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了將藥品損壞、丟失、被盜降低到最小 .提高全員的防損意識。 指標(biāo)測度 ∑ (損失數(shù)量 *零售價 )/ ∑ (進(jìn)貨數(shù)量 *零售價 ) 測度時間 兩月或季度測度 備 注 損耗指接收進(jìn)貨時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額 指標(biāo)名稱 業(yè)務(wù)拓展比率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)對新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識與創(chuàng)新能力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了促進(jìn)組織進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)性的擴(kuò)展 .增加創(chuàng)利的渠道。 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 指標(biāo)測度 新增業(yè)務(wù)數(shù)量 /原有業(yè)務(wù)數(shù)量 測度時間 年度測度 備 注 指標(biāo)名稱 營銷方案的質(zhì)量 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)對市場變化的敏感度 .最終體現(xiàn)出企業(yè)營銷策劃的投入與產(chǎn)出的效果。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高組織成員的企劃能力 .使?fàn)I銷方案能夠更好地滿足客戶的需求。 指標(biāo)測度 問卷評定 測度時間 一事一記錄 .月度或季度合計測度 備 注 由專家組進(jìn)行投票測度 指標(biāo)名稱 組織員工調(diào)配及時度 指標(biāo)詮釋 反映了組織對人力資源戰(zhàn)略實施的統(tǒng)籌性 .組織業(yè)績評價系統(tǒng)的有效性 .提高崗位適配度最終提高組織效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員配置的速度 .增強(qiáng)工作的 計劃性 .降低人力成本。 指標(biāo)測度 (實際到崗時間 制度規(guī)定應(yīng)到崗的時間 )/制度規(guī)定應(yīng)到崗的時間 測度時間 季度或半年 備 注 指標(biāo)名稱 指導(dǎo)的前瞻性 指標(biāo)詮釋 反映了組織人力資源結(jié)構(gòu)的有效性 .企業(yè)專業(yè)化管理的深度和廣度 .深層次上體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化行政中心各部門對戰(zhàn)略的理解 .策略的制定及政策指導(dǎo)性。 指標(biāo)測度 經(jīng)理辦公會和業(yè)務(wù)部門評定 測度時間 年度測度 備 注 指標(biāo)名稱 招投標(biāo)采購金額比率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)采購管理的水平 .最終體現(xiàn) 企業(yè)的組織效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了促進(jìn)采購工作的公開性和規(guī)范化 .合理降低采購成本。 指標(biāo)測度 招投標(biāo)金額 /總采購金額 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 資產(chǎn)使用率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)固定資產(chǎn)的管理水平 .控制固定資產(chǎn)支出 .降低企業(yè)的運營成本。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高固定資產(chǎn)的使用率 .降低閑置資產(chǎn)的數(shù)量。 指標(biāo)測度 使用的固定資產(chǎn)總額 /固定資產(chǎn)總額 測度時間 半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 制度建設(shè) 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)經(jīng)營和管理的規(guī)范化程度 .最終 體現(xiàn)為企業(yè)運行依賴于制度而不是人。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)流程和制度的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)度 .避免在經(jīng)營中出現(xiàn)類似的問題。 指標(biāo)測度 公布執(zhí)行的制度數(shù)量 /應(yīng)出臺的制度數(shù)量 測度時間 半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 政令傳達(dá)的及時性 指標(biāo)詮釋 反映了公司政令運行的效果 .體現(xiàn)了組織運行的效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高行政系統(tǒng)傳達(dá)政令的及時性與有效性 .保證公司政令的暢通。 指標(biāo)測度 (實際傳達(dá)時間 制度規(guī)定的時間 )/制度規(guī)定時間 測度時間 一次一記錄 .季度合計測度 備 注 指 標(biāo)名稱 資本支出貢獻(xiàn)率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)的及時性 .資本支出的合理性 .提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了控制資本性支出 .使企業(yè)的固定資產(chǎn)支出更趨合理。 指標(biāo)測度 利潤 /（維修費＋固定資產(chǎn)支出費用＋低值易耗品支出費用） 測度時間 季度或半年測度 備 注 學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)： 指標(biāo)名稱 關(guān)鍵人才流失率 指標(biāo)詮釋 反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才 .通過各級管理者的人才意識提高企業(yè)人才配置能力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)的目的是反映企業(yè)對關(guān)鍵人才的重視 程度 .強(qiáng)化各級管理者對關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和注重 .通過人力資源管理吸引人才 .防止人才流失。 指標(biāo)測度 關(guān)鍵人才離職數(shù) /系統(tǒng)關(guān)鍵人才數(shù) 測度時間 季度測度 備 注 關(guān)鍵人才指業(yè)務(wù)主辦級（含主辦）以上人員或企業(yè)設(shè)定的關(guān)鍵人才庫人員。 指標(biāo)名稱 計算機(jī)等級達(dá)標(biāo)率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)的 IT 水平 .企業(yè)信息化建設(shè)的程度。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高不同職位族的員工的計算機(jī)水平 .最大限度地發(fā)揮軟件的使用效果。 指標(biāo)測度 計算機(jī)水平達(dá)級人數(shù) /應(yīng)達(dá)級人數(shù) 測度時間 季度測度 備 注 指標(biāo)名稱 培 訓(xùn)體系健全性 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的共享性和流轉(zhuǎn)性 .是企業(yè)及其成員長期成長和進(jìn)步的能本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 力 .是提高組織專業(yè)化程度、組織效率得以改善的基礎(chǔ)性指標(biāo)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了強(qiáng)化各級組織培訓(xùn)體系的完善性 .知識和經(jīng)驗的共享性 .迅速提高員工的適崗能力。 指標(biāo)測度 課程體系完善性 .教材完備、實用 .人均培訓(xùn)課時數(shù) .每門課有 3 個以上兼職講師 測度時間 年度測度 備 注 指標(biāo)名稱 人才合格率 指標(biāo)詮釋 反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置 .是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度提高的表現(xiàn) .是組織成長和 組織效率提升的先行指標(biāo)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此項指標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀的改善 .加強(qiáng)專業(yè)化管理能力并為組織員工的進(jìn)步明確方向。 指標(biāo)測度 系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù) /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時間 季度或半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 人員流動率 指標(biāo)詮釋 反映了人力資源戰(zhàn)略實施的有效性 .人員素質(zhì)提高的速度和程度 .揭示了組織士氣和組織運行的效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員適崗程度 .進(jìn)而提高部門的整體素質(zhì)。 指標(biāo)測度 系統(tǒng)變動人數(shù) /系統(tǒng)人數(shù) 測度時間 半年測度 備注 指標(biāo) 名稱 系統(tǒng)人均培訓(xùn)時數(shù) 指標(biāo)詮釋 反應(yīng)企業(yè)關(guān)注組織以及組織成員的長期成長和進(jìn)步 .它是組織各方面得以改善的基礎(chǔ)指標(biāo)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此項指標(biāo)是為了強(qiáng)化各級組織的人力資源投入 .從根本上對組織要素進(jìn)行持續(xù)的改善。 指標(biāo)測度 培訓(xùn)總時數(shù)（小時） /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時間 月度測度 備 注 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定及評核表 員工姓名 員工編號 職位 職位編號 評估周期 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定 關(guān)鍵績效指標(biāo)評核 此欄僅限人力資源部填寫 關(guān)鍵績 效指標(biāo) 權(quán)重 實際結(jié)果 完成率或分?jǐn)?shù) 變動薪酬獲得率 1 2 3 4 5 直屬上司 /董事會設(shè)定： 被考核者確認(rèn)： 直屬上司 /董事會評核： 被考核者確認(rèn)： 最終結(jié)果： 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 第五章 目標(biāo)管理（ MBO） 示例 1 表 51 M 公司績效管理目標(biāo)考核表 部門： 崗位： 姓名： 類別 工作任務(wù)和目標(biāo) 權(quán)重 是否完成 任務(wù)完成情況綜述及原因分析說明 自評得分 上級評分 日 常 型 達(dá) 成 型 合 計 總評得分 總評得分＝自評得分 40％＋上級評分 60％ 目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 主管 上級簽字： 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 本文檔 由 維維大豆 整理提供 1410007848 示例 2 表 52 M 公司績效管理 —— 市場人員目標(biāo)管理表（填寫規(guī)范） 部門：銷售部 崗位：銷售主管 姓名：張 斌 類別 工作任務(wù)和目標(biāo) 權(quán)重 任務(wù)完成步驟及詳細(xì)計劃 完成時間 任務(wù)完成目標(biāo)值 需支持和配合 日常型 遵守公司銷售制度和政策 10 分 熟悉公司銷售制度和政策、定期參加制度政策學(xué)習(xí) 7 月 30 日 熟悉掌握 和執(zhí)行、無違反 政策文件 /市場管理部主管 完成月度工作計劃和工作總結(jié) 5 分 收集和準(zhǔn)備本月銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)； 文字錄入、制作演示稿； 7月 30日前 按公司統(tǒng)一的內(nèi)容框架和格式要求 .內(nèi)容詳細(xì)、無遺漏和差錯 統(tǒng)一文件模板 銷售內(nèi)勤 人力資源主管 填寫銷售日報 5 分 依據(jù)月度計劃制定周計劃 按每周銷售計劃填寫每日的銷售日報 7月 28日前 字跡清晰 .無遺漏、及時上交 銷售日報準(zhǔn)備 市場管理部主管 訂單的填寫和通知 5 分 認(rèn)真詢問并記錄客戶購貨詳細(xì)內(nèi)容 按規(guī)范的訂單書面記錄填寫并通知內(nèi)勤主管 7月 30日 前 填寫或通知清晰、準(zhǔn)確。無差錯 內(nèi)勤主管 配合做好客戶服務(wù)投訴處理工作 5 分 與客戶服務(wù)部溝通 .了解詳細(xì)情況并做好時間安排 7月 28日前 積極配合、順利按計劃完成 客戶服務(wù)部 達(dá)成型 完成散裝油任務(wù) 萬 10 分 制定所負(fù)責(zé)片區(qū)各客戶的訂貨需求計劃；