蘇州市20xx年機動車維修行業(yè)管理工作總結與20xx年工作思路-資料下載頁
2024-11-13 00:36本頁面
【導讀】臨的形勢和存在的問題，研究部署2020年工作任務。下面，我主要講三個方面的問題。區(qū)擁有品牌4S店44家，全市現有機動車維修連鎖經營企業(yè)104家，2020年，市運管處緊緊圍繞年度工作目標，認真。主要體現在以下六個方面：。用與客戶當面訪談的方式，從而取得真實準確的滿意度數據。被中國汽車維修行業(yè)協會評為滿意度調研“最佳執(zhí)行城市”之一。14家，A級18家。《2020年度蘇州市機動車維修放心消費行業(yè)長效管理活動方案》，每家企業(yè)進行現場驗收，以確?！敖K快修”品牌企業(yè)質量。目前，我市共有55家企業(yè)通過“江蘇快修”。品牌認定，其中市區(qū)13家。為加強全市連鎖經營品牌和“江蘇快修”品牌經營有效結合，的40%，應取得交通部頒發(fā)的《從業(yè)資格證》。驗等方式，要求企業(yè)達到《機動車維修管理規(guī)定》的要求。
【正文】 了很大作用。但專業(yè)技術人員和高層次管理人員缺乏，提高從業(yè)人員素質將是一項長期而艱巨的任務。 三、 2020 年度蘇州市機動車維修管理工作思路 （一） 以推進連鎖 品牌 經營為切入點， 促進維修行業(yè)轉型升級。 深入開展 我市連鎖品牌發(fā)展的調研，探索進一步支持和規(guī)范連鎖經營品牌的措施。進一步貫徹連鎖經營發(fā)展指導意見，支持大型 4S 店和企業(yè)集團通過連鎖經營開設門店，為車主提供“零距 9 離”規(guī)范化服務；鼓勵知名連鎖品牌企業(yè)進一步開設門店，拓展市場。 鼓勵大型 4S 店和維修企業(yè)集團化發(fā)展，推動行業(yè)集約化經營。 （二） 以貫徹《蘇州市道路運輸管理條例》為契機，加強維修行業(yè)市場監(jiān)管。 全面提高維修行業(yè)消費透明度，加強對維修企業(yè)收費透明度檢查工作，除開展各項制度檢查以外，重點檢查收費標準公開性、合理性及依據正確性。 加強維修從業(yè)人員管 理，制定維修從業(yè)人員量化考核細則，進一步加強行政許可人員資質 關， 人員持證 率達到規(guī)定的要求。 加強對客車、危險品運輸車輛維修企業(yè)監(jiān)管，鼓勵客危車輛維修企業(yè)采用視頻監(jiān)控等科技手段強化車輛維護監(jiān)管，提高維修質量。 （三） 以推進全行業(yè)規(guī)范服務達標為重點，深化維修質量信譽考核。 深入開展服務質量規(guī)范達標工作。 在 A級以上信譽企業(yè)的基礎上，將服務質量規(guī)范達標工作向全行業(yè)推進，通過示范交流以及行業(yè)培訓相結合的措施，形成全行業(yè)達標的氛圍。 進一步深化信譽考核的內涵，建設消費放心行業(yè)。 與創(chuàng)建消費放心辦公室、保險行業(yè) 協會等部門緊密合作，在更大范圍內拓展信譽結果的應用，提高質量信譽考核的含金量；進一步加強信譽企業(yè)宣傳， 我處及行業(yè)協會在市區(qū)主要媒體公布質量信譽考核結果， 提高信譽企業(yè)在市民中的知曉度。 加強維修行業(yè)質量管理。探索非營運車輛維修企業(yè)質量管理新措施，以維修作業(yè)深度為標準，加強對涉及安全部件的事故車維修車輛的抽檢，并定期公布維修企業(yè)質量抽檢合格率。 （四） 以“江蘇快修”品牌建設為基礎，打造行業(yè)服務品牌 。 加強“江蘇快修”品牌建設。重點引導扶持連鎖經營建設 10 “江蘇快修”服務品牌，研究制定規(guī)范品牌措施，逐步建立 服務品牌 退出 機制，進一步宣傳“江蘇快修”品牌，提升品牌和企業(yè)知名度。 進一步完善汽車維修救援網絡。重點完善對企業(yè)救援行為的監(jiān)督和反饋機制，進一步加強救援網絡宣傳，提高救援網絡在城鄉(xiāng)車主中的知曉度 和信任度 。 （五） 以建設機動車維修綜合信息平臺為抓手，全面提升行業(yè)信息化水平。 依托綜合運輸信息平臺及各市已有平臺，完善機動車維修信息平臺，重點做好維修價格公開、專家門診、配件信息、人才信息及網上滿意度調查等欄目，開展網上報表收集工作，全面提高維修管理工作效率。 啟用營運車輛維護和檢測管理信息系統(tǒng)，采 用信息化手段銜接營運車輛維護和檢測各流程，提高車輛檢測工作效率，健全對營運車輛維修企業(yè)監(jiān)管機制。 （六） 以宣貫《綠色汽修指導書》為綱領，推進行業(yè)節(jié)能減排工作。 制定《綠色汽修指導書》推進工作規(guī)劃，按照分步實施原則，在行業(yè)內選樹綠色維修示范企業(yè)，引領全行業(yè)節(jié)能減排工作。 利用培訓講座等方式，在全行業(yè)推廣電烤房技術、干磨技術及制冷劑回收等節(jié)能減排新技術，在洗車業(yè)推廣節(jié)水洗車及循環(huán)水技術，扎實推進綠色維修行業(yè)建設 ，同時聘請國內外專家學者介紹世界汽車維修行業(yè)的發(fā)展經驗和方向。 2020年是十二五開局之年，行 業(yè)管理工作任重而道遠，讓我們深入貫徹 落實科學發(fā)展觀，加快推進維修行業(yè)轉型升級，加快推進規(guī)范、綠色、誠信、數字和平安維修， 再創(chuàng)蘇州市機動車維修 行業(yè)新輝煌！ 謝謝大家！
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