蘇州市20xx年機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理工作總結(jié)與20xx年工作思路-資料下載頁
2024-11-13 00:36本頁面
【導(dǎo)讀】臨的形勢(shì)和存在的問題，研究部署2020年工作任務(wù)。下面，我主要講三個(gè)方面的問題。區(qū)擁有品牌4S店44家，全市現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)104家，2020年，市運(yùn)管處緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，認(rèn)真。主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：。用與客戶當(dāng)面訪談的方式，從而取得真實(shí)準(zhǔn)確的滿意度數(shù)據(jù)。被中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為滿意度調(diào)研“最佳執(zhí)行城市”之一。14家，A級(jí)18家?！?020年度蘇州市機(jī)動(dòng)車維修放心消費(fèi)行業(yè)長效管理活動(dòng)方案》，每家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，以確?！敖K快修”品牌企業(yè)質(zhì)量。目前，我市共有55家企業(yè)通過“江蘇快修”。品牌認(rèn)定，其中市區(qū)13家。為加強(qiáng)全市連鎖經(jīng)營品牌和“江蘇快修”品牌經(jīng)營有效結(jié)合，的40%，應(yīng)取得交通部頒發(fā)的《從業(yè)資格證》。驗(yàn)等方式，要求企業(yè)達(dá)到《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》的要求。
【正文】 了很大作用。但專業(yè)技術(shù)人員和高層次管理人員缺乏，提高從業(yè)人員素質(zhì)將是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。 三、 2020 年度蘇州市機(jī)動(dòng)車維修管理工作思路 （一） 以推進(jìn)連鎖 品牌 經(jīng)營為切入點(diǎn)， 促進(jìn)維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 深入開展 我市連鎖品牌發(fā)展的調(diào)研，探索進(jìn)一步支持和規(guī)范連鎖經(jīng)營品牌的措施。進(jìn)一步貫徹連鎖經(jīng)營發(fā)展指導(dǎo)意見，支持大型 4S 店和企業(yè)集團(tuán)通過連鎖經(jīng)營開設(shè)門店，為車主提供“零距 9 離”規(guī)范化服務(wù)；鼓勵(lì)知名連鎖品牌企業(yè)進(jìn)一步開設(shè)門店，拓展市場(chǎng)。 鼓勵(lì)大型 4S 店和維修企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)集約化經(jīng)營。 （二） 以貫徹《蘇州市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》為契機(jī)，加強(qiáng)維修行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管。 全面提高維修行業(yè)消費(fèi)透明度，加強(qiáng)對(duì)維修企業(yè)收費(fèi)透明度檢查工作，除開展各項(xiàng)制度檢查以外，重點(diǎn)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開性、合理性及依據(jù)正確性。 加強(qiáng)維修從業(yè)人員管 理，制定維修從業(yè)人員量化考核細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可人員資質(zhì) 關(guān)， 人員持證 率達(dá)到規(guī)定的要求。 加強(qiáng)對(duì)客車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛維修企業(yè)監(jiān)管，鼓勵(lì)客危車輛維修企業(yè)采用視頻監(jiān)控等科技手段強(qiáng)化車輛維護(hù)監(jiān)管，提高維修質(zhì)量。 （三） 以推進(jìn)全行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)為重點(diǎn)，深化維修質(zhì)量信譽(yù)考核。 深入開展服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)工作。 在 A級(jí)以上信譽(yù)企業(yè)的基礎(chǔ)上，將服務(wù)質(zhì)量規(guī)范達(dá)標(biāo)工作向全行業(yè)推進(jìn)，通過示范交流以及行業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的措施，形成全行業(yè)達(dá)標(biāo)的氛圍。 進(jìn)一步深化信譽(yù)考核的內(nèi)涵，建設(shè)消費(fèi)放心行業(yè)。 與創(chuàng)建消費(fèi)放心辦公室、保險(xiǎn)行業(yè) 協(xié)會(huì)等部門緊密合作，在更大范圍內(nèi)拓展信譽(yù)結(jié)果的應(yīng)用，提高質(zhì)量信譽(yù)考核的含金量；進(jìn)一步加強(qiáng)信譽(yù)企業(yè)宣傳， 我處及行業(yè)協(xié)會(huì)在市區(qū)主要媒體公布質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果， 提高信譽(yù)企業(yè)在市民中的知曉度。 加強(qiáng)維修行業(yè)質(zhì)量管理。探索非營運(yùn)車輛維修企業(yè)質(zhì)量管理新措施，以維修作業(yè)深度為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)涉及安全部件的事故車維修車輛的抽檢，并定期公布維修企業(yè)質(zhì)量抽檢合格率。 （四） 以“江蘇快修”品牌建設(shè)為基礎(chǔ)，打造行業(yè)服務(wù)品牌 。 加強(qiáng)“江蘇快修”品牌建設(shè)。重點(diǎn)引導(dǎo)扶持連鎖經(jīng)營建設(shè) 10 “江蘇快修”服務(wù)品牌，研究制定規(guī)范品牌措施，逐步建立 服務(wù)品牌 退出 機(jī)制，進(jìn)一步宣傳“江蘇快修”品牌，提升品牌和企業(yè)知名度。 進(jìn)一步完善汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)完善對(duì)企業(yè)救援行為的監(jiān)督和反饋機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)救援網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高救援網(wǎng)絡(luò)在城鄉(xiāng)車主中的知曉度 和信任度 。 （五） 以建設(shè)機(jī)動(dòng)車維修綜合信息平臺(tái)為抓手，全面提升行業(yè)信息化水平。 依托綜合運(yùn)輸信息平臺(tái)及各市已有平臺(tái)，完善機(jī)動(dòng)車維修信息平臺(tái)，重點(diǎn)做好維修價(jià)格公開、專家門診、配件信息、人才信息及網(wǎng)上滿意度調(diào)查等欄目，開展網(wǎng)上報(bào)表收集工作，全面提高維修管理工作效率。 啟用營運(yùn)車輛維護(hù)和檢測(cè)管理信息系統(tǒng)，采 用信息化手段銜接營運(yùn)車輛維護(hù)和檢測(cè)各流程，提高車輛檢測(cè)工作效率，健全對(duì)營運(yùn)車輛維修企業(yè)監(jiān)管機(jī)制。 （六） 以宣貫《綠色汽修指導(dǎo)書》為綱領(lǐng)，推進(jìn)行業(yè)節(jié)能減排工作。 制定《綠色汽修指導(dǎo)書》推進(jìn)工作規(guī)劃，按照分步實(shí)施原則，在行業(yè)內(nèi)選樹綠色維修示范企業(yè)，引領(lǐng)全行業(yè)節(jié)能減排工作。 利用培訓(xùn)講座等方式，在全行業(yè)推廣電烤房技術(shù)、干磨技術(shù)及制冷劑回收等節(jié)能減排新技術(shù)，在洗車業(yè)推廣節(jié)水洗車及循環(huán)水技術(shù)，扎實(shí)推進(jìn)綠色維修行業(yè)建設(shè) ，同時(shí)聘請(qǐng)國內(nèi)外專家學(xué)者介紹世界汽車維修行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和方向。 2020年是十二五開局之年，行 業(yè)管理工作任重而道遠(yuǎn)，讓我們深入貫徹 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推進(jìn)規(guī)范、綠色、誠信、數(shù)字和平安維修， 再創(chuàng)蘇州市機(jī)動(dòng)車維修 行業(yè)新輝煌！ 謝謝大家！
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