基層管理人員的職責(zé)與素質(zhì)要求-資料下載頁
2024-11-12 22:10本頁面
【導(dǎo)讀】間斷的巡視之中完成這一管理職能的。業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力。的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。識、態(tài)度、技巧、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。工應(yīng)達(dá)到的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。前請假，班組長有權(quán)停止安排工作。做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)班的問題當(dāng)班處理，未盡事宜也應(yīng)向接班者交待清楚。主管人員應(yīng)以身作則，帶頭執(zhí)行。同時教育、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀(jì)律。進(jìn)行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，是了解當(dāng)天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。務(wù)，使其規(guī)范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。時、迅速采取彌補(bǔ)措施，以防事態(tài)擴(kuò)大，影響其他賓客。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應(yīng)告。誡服務(wù)員停止增加酒精性飲品。出服務(wù)工作有準(zhǔn)備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。格標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價格與服務(wù)態(tài)度均保持一致。
【正文】 的東西與得到的東西永遠(yuǎn)都是成正比的，當(dāng)然這也許不是體現(xiàn)在物質(zhì)與金錢方面！ ，站到對方的立場，也許，你也會那么做！ ，畏手畏腳、瞻前顧后是成功道路上的天敵！ ，在成功面前就不會沾沾自喜、得意忘形，在困難面前也不會垂 頭喪氣、沮喪頹廢！ ，動蕩時候的保持堅定，挫折時候的保持自信，迷惘時候的保持清醒！ ，卻想通過承攬更多的工作來實現(xiàn)自己的雄心，事實上，如果你連手上的工作也做不好，也就不適合再增加任務(wù)，但如果你已經(jīng)愉快地勝任，必有機(jī)會邁向成功！ ？就是把簡單的事情千百遍都做好，就是不簡單！什么是不容易？就是把大家都認(rèn)為非常容易的事情認(rèn)真地去做好它，就是不容易！ ，后退的理由可以有一百個 ，許多人整天在找一百個理由證明他不是懦夫，卻不用一個理由證明他是強(qiáng)者！ ，而許多不平凡的人卻又想過平凡的生活；平凡人有平凡的樂趣，不平凡有不平凡的苦楚！只有懂得生活的人才能體會到人生的樂趣！ ，惟有庸碌的人，生活才會象死水一般，或者要有極高的修養(yǎng)，平常的心態(tài)，方能廓然無累，真正地解脫，只要高潮時不會使你過分緊張，低潮時不過分使你頹廢，便可于事無礙！ ，但你可以控制生命的寬度；你不能左右天氣的變化，但你可 以改變自己的心情； 你不能改變自己的容貌，但你可以展現(xiàn)燦爛的笑容；你不能控制他人的行為，但你可以掌握自己的舉動； 你不能預(yù)知明天的發(fā)展，但你可以利用今天的事實；你不能樣樣事情都順利，但你可以用盡自己的努力。 ，因為他強(qiáng)化了你的雙腿；感激欺騙你的人，因為他增進(jìn)了你的智慧； 感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊；感激遺棄你的人，因為他教會你應(yīng)該獨(dú)立。 ，只有生命的使用權(quán)！ ，而是奢求得少！ ，當(dāng)然你也就不會懂得指 揮！ ，盡管在別人眼里顯得很重要！ ，沒有榮譽(yù)感的男人大都是無能的！ ，但是卻不能象成功者一樣行動！ ，只有你把它兌換成現(xiàn)金的時候，它才會有價值，否則只是廢紙一張！ ，不要以為自己了不起，當(dāng)別人看不起時，不要看不起你自己！ ，那便是自己的左腳踩右腳！有一種錯誤不必原諒，那就是犯同樣的錯誤！ ， 而是在于你做過什么，所以當(dāng)你回首往事的時候，后悔的應(yīng)當(dāng)是你沒能做到的事，而不是已經(jīng)做過的事！ ：一種是沒有得到你心里想要的東西，另一種是得到了！ ，輕視它必會受到懲罰，過分重視它又干不成大事！ ，如果在行動之前把各種可能考慮進(jìn)去，也許很多意外句可以避免！ ，沒有人幫你是公正的命運(yùn)，沒有人該為你做什么，因為生命是你自己的，你得為自己負(fù)責(zé)！ ，做人比做事更難！ ，強(qiáng) 者把握機(jī)會，弱者等待機(jī)會！
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