【導讀】薁肈蒀蒁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肅膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁肀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆羆蒅荿羄羅膄薅袀羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒅蝕蝿聿膅蒂蚅聿芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肅膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁肀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆羆蒅荿羄羅膄薅袀羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒅蝕蝿聿膅蒂蚅聿芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肅膆莀袂膃羋薆螈膂莁莈蚄膁肀薄蝕膀芃蕆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芇艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇螃袀莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆羆蒅荿羄羅膄薅袀羅莇莈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒅蝕蝿聿膅蒂蚅聿芇蚈薁肈蒀蒁罿肇腿螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆

　　

【正文】 出多門。 (3) 集體和個人相結合的原則。這一原則反映了決策科學化和民主化的客觀要求。 (4 )定量分析與定性分析相結合的原則?？茖W的決策要求把以經(jīng)驗判斷為主的定性分析 與以現(xiàn)代科學方法為 主的定量論證結合起來。 (5 )整體效用的原則。決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。 3. 管理者應如何解決組織沖突 ? (1) 回避 。讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。 (2 )強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。這種方法往往以犧牲某一方的利益為 代價。 (3) 妥協(xié) 。要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。 (4) 樹立更高目標。當其中一方靠自己的能 力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并做出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。 (5) 合作 。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。 四、案例分析 (共 20分 ) 答案要點 :(此答案僅供參考，只要言之有理即可 ) 1. 什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 ?(6 分 )請指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內 容。（ 6分 ) 戰(zhàn)略決策指事關企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長遠性的規(guī)劃。 戰(zhàn)術決策指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策。 科寧公司的戰(zhàn) 略決策 : 既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)。 科寧公司的戰(zhàn)術決策 : 第一 ，縮小低產(chǎn)量部門的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門。 第二 ，減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品的生產(chǎn)。 第三 ，開辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個新領域。 2. 依據(jù)計劃涉及的時間長短不同，請劃分科寧公司的中期計劃和短期計劃。（ 8分 ) 中期計劃是問題 1中的策略計劃。 短期計劃是建設一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線。 中央廣播電視大學 20202020 學年度第二學期 “開放本科 ”期末考試 管理學基礎試題 2020年 7月 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題 2分，共 30分 ) ，下列詞語中 ( )的表述不確切。 A．激勵、約束 B. 協(xié)調、 溝通 C．放任、自由 D. 理順 、調整 2. 在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中， ( )主張通過分析案例來研究管理學問題。 A. 管理過程學派 C. 系統(tǒng)管理學派 3. 管理學界對行為科學的研究是在 ( )的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 A. 科學管理理論 C. 經(jīng)營管理理論 4. 下列關于計劃的描述正確的是 ( )。 A. 企業(yè)目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經(jīng)濟效益 B. 計劃工作至關重要，因此必須面面俱到 C. 計劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系 D. 計劃工作在各級管理工作中普遍存在 5. 銷售人員意見綜合預測方法主要適用于 ( )。 A. 市場預測 C. 戰(zhàn)略規(guī)劃預測 6， 某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為 :甲方案 5000和 100。乙方案 15000和 60。丙方案 25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到 610，那么企業(yè)應該選擇 ( )才能實現(xiàn)成本最低。 A. 甲方案 C. 丙方案 7. 下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( )。 A. 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī) 模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C. 當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系 D. 管理幅度越窄 ，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型 8. 領導是領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質在于 ( )。 A. 影響 C. 職位 9. 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 ( )。 A. 具有主次之分的一個組織的全部行為活動 B. 控制行為所需的媒介物或方 式 C. 控制活動所針對的人、財、物和信息 D. 控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 10. 下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 ( )。 A. 沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B. 管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C. 沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質 D. 適當?shù)臎_突可以給組織帶來好處 11 .管理的最終目的是 ( )。 A. 實現(xiàn)人與人之間關系的協(xié)調 C. 以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 12 .諸葛亮 “借東風 ”給周瑜的典故說明了 ( )的重要性。 A. 預測 C. 計 劃 13. 激勵手段之一是 “工作豐富化 ”，其含義是 ( )。 A. 增加工作 C. 工作 ( )。 15． 上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問 :“你有意見嗎 ?”“你明白嗎 ?”這說明領導者在溝通中（）。 饋 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃 √。錯的劃 X 并改正。每小題 2 分，共 20分 ) 1. 管理的一般職能來源于管理的科學性性質，內容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系。 ( ) 2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。( ) 3. 計劃工作事關重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要 做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。 ( ) 4. 頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見。 ( ) 5. 區(qū)分事業(yè)部制組織結構和控股型組織結構的最明顯特征是分支機構 (事業(yè)部和子公司 )是否是獨立法人。 ( ) 6. 扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。 ( ) 7. 在一 個組織中，領導的工作績效是由領導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。 ( ) 8. 根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達到很高的激勵水平。 ( ) 9. 為了實現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴格按照計劃 的標準來檢查，應加強剛性原則，避免靈活性原則。 ( ) 10 .非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 ( ) 三、簡答題 (每小題 10分，共 30分。要點應展開，否則酌情扣分 ) 。 ? 。 四、案例分析 (20分 ) 陳華已經(jīng)在一家 IT 公司工作了 5 個年頭。在這期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，不管是工作職位還是收人，都讓陳華感到有成就感，而且他還為工作 中的創(chuàng)造性要求所激勵。 一 個 周末 的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的編程分析員。盡管陳華是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少 30元時，不禁發(fā)火了。 下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問他自己聽說的事是不是真的，李江林帶有歉意地說，確有這么回事，但他試圖解釋公司的處境 :“陳華，編程分析員的市場相當緊俏，為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做。 ” 陳 華問能否相應調高他的工資。李江林回答說 :“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調。你干得非常不錯 !我相信老板到時會給你提薪的。 ”陳華在向李江林道了聲 “打擾了 !”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。 問 題 : ?(4分 ) ?簡述其理論 3. B 4. D 6. C 8. A 9. D 11 .B 13. B 14. A 二、判斷正誤 (下