如何去消除工作分析中員工恐懼心理-資料下載頁(yè)
2025-08-17 09:48本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理Rebecca 診斷：要想了解一個(gè)工作崗位到底有什么樣的工作內(nèi)容、工作流程，從事該項(xiàng)工作的員工有怎樣的素質(zhì)和技能要求，工作分析小組需要采取各種方法，了解相關(guān)信息。與員工面談是工作分析的重要方法之一。在面談時(shí)就需要一定的技巧和方法，即提問(wèn)要具體、細(xì)致。像Carol遭遇到的這樣大而無(wú)當(dāng)?shù)膯?wèn)題是最忌諱的。因?yàn)檫@樣的問(wèn)題容易引起員工不安，也得不到有效信息?！ √幏剑翰讲綖闋I(yíng)，刨根問(wèn)底采用面談法的時(shí)候，工作分析小組成員應(yīng)該技巧性地提問(wèn)，獲得的細(xì)節(jié)越多越好。 例如，讓員工描述他工作的典型的一天，上班到下班都做了什么。假如他回答開會(huì)，可以繼續(xù)了解和誰(shuí)開會(huì)，開什么會(huì)，對(duì)開會(huì)討論的問(wèn)題他發(fā)表了怎樣的觀點(diǎn)，他的意見(jiàn)是否被采納。 也可以了解員工在不同工作上花費(fèi)的時(shí)間。例如，對(duì)于銷售，可以問(wèn)問(wèn)有多少時(shí)間是和客戶打交道；有多少時(shí)間和同事商量銷售方法；工作中遇到最大的問(wèn)題是什么，如何解決，解決的時(shí)候是否找人幫忙等等。除本人之外，還可以與他的同事、主管面談，了解他的具體工作、工作時(shí)間分配等。同樣，問(wèn)題也是越具體越好，僅記那些評(píng)價(jià)性的大問(wèn)題是無(wú)效的?！?br />
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