創(chuàng)造效益是供水企業(yè)財(cái)務(wù)管理的靈魂-資料下載頁
2025-08-17 08:12本頁面
【正文】 明收費(fèi)，規(guī)范服務(wù)，當(dāng)遇到個(gè)別用戶由于水量變化而引起水費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，時(shí)刻提醒自己克制情緒，始終做到不急不躁、文明服務(wù)。對(duì)用戶提出的用水費(fèi)用問題和困難及時(shí)認(rèn)真的解決。二是實(shí)施“暖心”服務(wù)。本著“為用戶提供最大方便服務(wù)”的原則，從小處入手，大處著眼，在收費(fèi)室配備計(jì)算器、老花鏡、純凈水和飲用紙杯等物品，對(duì)那些因特殊原因不能及時(shí)交費(fèi)的用戶，實(shí)行上門收費(fèi)服務(wù)。 （摘自《中國(guó)水星》）【視點(diǎn)】制定一個(gè)《非正常水表處理辦法》，如何？ 所謂非正常水表，是指除正常使用年限以外出現(xiàn)各種異常情況，已無法準(zhǔn)確計(jì)量的“故障表”。有停走、快走、慢走、倒走、表面模糊、表指針失準(zhǔn)、表玻璃破碎、表位被埋、表位過深、表位不當(dāng)、表頭子漏水（包括進(jìn)水頭子和出水頭子漏水）、表位進(jìn)入污水（需移位）、表位被擅自移動(dòng)、無法抄見水表等?！ ?duì)非正常表如何處理，采用最多的辦法是換一只新的水表，但不是每一種非正常表都可以用換表的辦法得以解決的，比如表內(nèi)供水設(shè)施漏水引起的水表走字飛快，你即使換了水表，說不定還會(huì)適得其反，因?yàn)槟阍趽Q表時(shí)動(dòng)了內(nèi)部水管，就讓本來已經(jīng)年久失修、傷痕累累的內(nèi)部水管漏水漏得更加厲害?！斗钦Ｋ硖幚磙k法》可以有這樣一些內(nèi)容：水表戶號(hào)、水表裝置地點(diǎn)、水表口徑、水表類型、表況描述、水表上次抄見度數(shù)、本次抄見度數(shù)、抄表數(shù)據(jù)輸入方式、非正常原因初步分析、處理等級(jí)、處理依據(jù)和原則、處理辦法、處理程序、處理結(jié)果、處理人、分管領(lǐng)導(dǎo)意見、處理時(shí)間等。對(duì)非正常水表進(jìn)行正確處理后可將處理結(jié)果錄入電腦，以便日后備查。 （摘自《中國(guó)水星》）建議：建立起完善的非正常水表處理程序，能促進(jìn)供水營(yíng)業(yè)精細(xì)化管理水平的提升。6
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1