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導(dǎo)游培訓(xùn)資料word版-資料下載頁

2025-08-17 05:22本頁面

　　

【正文】合理而可能的原則——這是導(dǎo)游在處理問題時的一個重要尺度。游客都會有個求全心里往往把旅游活動理想化，往往會提出過高的不切實際的要求。甚至對導(dǎo)游行程安排橫加指責(zé)、存心刁難。因此在游客至上的前提下，對于游客提出的種種要求，我們導(dǎo)游應(yīng) 按合理而可能的原則進行分析。如果是合理而又可能實現(xiàn)的要求就盡量滿足。如果不合理的要求或者是合理但不可能實現(xiàn)的要求，要實事求是、合情合理的向游客進行耐心解釋，切不可斷然拒絕。

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【總結(jié)】上海市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)資料（2010年）1、世博會是一個______盛會。A．第三世界 B．發(fā)達國家 C．全球性2、世博會的全稱是______。A．國際性大型博覽會 B．世界博覽會 C．世界大型博覽會3、世博會是______博覽會。A．貿(mào)易性的 B．非貿(mào)易性的 C．商易性的4、世博會參展主體是______。A．國家

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