【正文】 念叫面向?qū)ο?，我們?cè)谂渲靡?guī)劃或構(gòu)建CMDB時(shí)，跟這個(gè)道理有一些類(lèi)似。說(shuō)簡(jiǎn)單些，我跟劉德華，我們是否不同，取決于我們各自的屬性，屬性可能理解為對(duì)我們的信息的進(jìn)一步補(bǔ)充，對(duì)我如果我們需要的信息不多，可能我們的屬性只是：身高、性別、體重、面容等等，這時(shí)劉德華沒(méi)有我偉岸，我也沒(méi)有他帥，所以我們就可以區(qū)分出來(lái)了，我是我，他是他，這是我們的屬性不同，但是這里需要注意，這里我和劉德華是不同的對(duì)象，但是我們屬于同一個(gè)分類(lèi)（都是人）、我們屬性范圍是一樣的，只是屬性值不一樣（身高不一樣，長(zhǎng)得不一樣），我們的想法是根據(jù)分類(lèi)設(shè)計(jì)不同的屬性，兩個(gè)不同的分類(lèi)，是因?yàn)閷傩苑秶灰粯樱说膶傩杂猩砀摺⑿詣e、體重、面容等，計(jì)算機(jī)的屬性有制造商、品牌、生產(chǎn)日期等，這時(shí)人與計(jì)算機(jī)的屬性范圍是不一樣的，所以是不同的分類(lèi)，所以我們前面說(shuō)了CI分類(lèi)，那一個(gè)CI分類(lèi)跟另一個(gè)CI分類(lèi)有什么不一樣，這是由各自的屬性決定的。這是第一個(gè)概念。第二個(gè)概念是父子繼承的概念，即子類(lèi)會(huì)繼承父類(lèi)的屬性，父類(lèi)有什么屬性，它的子類(lèi)就一定會(huì)有，如果我們的CI分類(lèi)有三層，那么第三層的分類(lèi)，會(huì)繼承其第二層，以及第一級(jí)的屬性，比如計(jì)算機(jī)整機(jī)這一個(gè)分類(lèi)，下面分有大型計(jì)算機(jī)、中型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、工作站等這幾個(gè)子類(lèi)，如果計(jì)算機(jī)整機(jī)這一個(gè)分類(lèi)有屬性：制造商、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等這幾個(gè)屬性，那么大型計(jì)算機(jī)、中型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、工作站這幾個(gè)分類(lèi)都會(huì)有制造商、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期這三個(gè)屬性。這是繼承的概念。CI屬性設(shè)計(jì)，我們的工作是這樣展開(kāi)的，我們把所有CI分類(lèi)清單確定后，確定分工，哪一些人對(duì)哪一些IT設(shè)備是最專(zhuān)業(yè)的，就由他們來(lái)設(shè)計(jì)屬性，這個(gè)工作是比較復(fù)雜的，因?yàn)樽詈笮枰龃罅康恼砉ぷ鳎驗(yàn)槭聦?shí)上許多分類(lèi)的的大部份屬性是相同的，我們需要把屬性整理好，做到不重復(fù)，比如計(jì)算機(jī)有屬性叫型號(hào)，空調(diào)有屬性叫機(jī)型，這時(shí)事實(shí)是同樣的屬性，我們需要把它統(tǒng)一起來(lái)，我們發(fā)放的是最底層的190個(gè)分類(lèi)，這樣每一個(gè)分類(lèi)由不同的設(shè)計(jì)屬性出來(lái)后，我們?cè)俳y(tǒng)一命名，然后將屬性上浮，因?yàn)樵S多屬性可以提升為二層分類(lèi)屬性，甚至提升為一層分類(lèi)屬性，甚至是公用屬性，這個(gè)工作需要比較好的大腦才行。CI屬性總的來(lái)說(shuō)，分為公用屬性、一層分類(lèi)屬性、二層分類(lèi)屬性、三層分類(lèi)屬性，還可以設(shè)私有屬性。所有屬性最終形成一個(gè)“屬性池”供每一個(gè)分類(lèi)去取用。然后當(dāng)我們真正需要建立一個(gè)CI項(xiàng)時(shí)，首先要確定這個(gè)CI屬于哪一個(gè)分類(lèi)，如果它屬于計(jì)算機(jī)硬盤(pán)，那么它會(huì)自動(dòng)擁有公用屬性、計(jì)算機(jī)及外設(shè)屬性（一級(jí)分類(lèi)屬性）計(jì)算機(jī)配件（二級(jí)分類(lèi)屬性）硬盤(pán)屬性（三級(jí)分類(lèi)屬性），我們需要做的是填上每個(gè)屬性的屬性值，這樣一個(gè)CI就完成建立了。另外有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是，屬性的設(shè)計(jì)也是一個(gè)智慧的事情，取舍會(huì)非常重要，我們是先窮盡收集，保證每一個(gè)CI類(lèi)需要關(guān)注的信息都收集上來(lái)，然后再做挑選，因?yàn)橛性S多信息是沒(méi)有價(jià)值的，或者本身的信息是難以取得的，象一些高度動(dòng)態(tài)變化的信息，是不宜取用屬性時(shí)行管理的，比如CPU的使用率，除非你有底層的監(jiān)控軟件可以自動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)接口讀取到系統(tǒng)中，否則這個(gè)信息是無(wú)法維護(hù)的，所以就不用為CPU這個(gè)一個(gè)分類(lèi)，建一個(gè)占用率的屬性。要考慮到日后的服務(wù)成本，量力而為，如果構(gòu)建得信息無(wú)法進(jìn)行維護(hù)，一是影響CMDB的數(shù)據(jù)精確度，二是帶來(lái)服務(wù)成本增加過(guò)大，一旦設(shè)計(jì)了這個(gè)屬性，那么日后這一類(lèi)CI的這個(gè)屬性發(fā)生變化時(shí)，需要進(jìn)行監(jiān)控與管理，這個(gè)成本是相當(dāng)可觀的。三、 配置管理的后續(xù)工作當(dāng)完成上述的配置規(guī)劃動(dòng)作后，需要做二件事件，一是CMDB的構(gòu)建，二是數(shù)據(jù)收集模版的設(shè)計(jì)。我一直的看法是，當(dāng)IT服務(wù)到達(dá)一定的規(guī)模后，尤其是當(dāng)IT組件龐大時(shí)，在沒(méi)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)或支撐的情況下，做深入IT服務(wù)管理是空談的，暫不說(shuō)事件、變更等流程，光是配置管理，沒(méi)有系統(tǒng)的支撐，是根本無(wú)從保證質(zhì)量的，這里我覺(jué)得有一個(gè)規(guī)律，做管理咨詢的公司往往是自身公司的管理最需要被咨詢的，做軟件的公司內(nèi)部往往也是最需要信息化的，做IT服務(wù)管理的，可能也是最需要接受IT服務(wù)管理的，我們?cè)谔峁㊣T服務(wù)的同時(shí)，我們自身的IT應(yīng)用其實(shí)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 我們的系統(tǒng)現(xiàn)在還沒(méi)有出來(lái)，關(guān)于配置管理的工作事實(shí)上才剛起步，慢慢的再跟各位交流，光是寫(xiě)配置管理，我其實(shí)還是收著手在寫(xiě)，但也寫(xiě)了10000多字了，如果加上以后的實(shí)施，整個(gè)筆記，我懷疑是一個(gè)長(zhǎng)篇大論了，如果再把服務(wù)支持的每一個(gè)流程都這樣寫(xiě)，加上項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施應(yīng)用，那是巨作了，所以還好是拆了，不然不知寫(xiě)到幾時(shí)才能出來(lái)。關(guān)于我們自已的配置管理的思路以及我們的配置模型，我也費(fèi)了不少口舌了，也不知大家有沒(méi)有收獲，或者真正看懂沒(méi)有，有一些東西沒(méi)有辦法一次性寫(xiě)完寫(xiě)好，先不用用文字表達(dá)，光是這個(gè)配置模型，我在公司給領(lǐng)導(dǎo)同事們講了無(wú)數(shù)次，講得到后面都煩了，但還是很多人沒(méi)有真正體會(huì)理解，所以寫(xiě)這些有時(shí)也挺擔(dān)心看的人能否真正看進(jìn)去了，我不愿意寫(xiě)一個(gè)完整的，主要也是沒(méi)有動(dòng)力，加上寫(xiě)出來(lái)也不知給誰(shuí)看，你說(shuō)寫(xiě)成一本書(shū)，那得花多少時(shí)間精力，又不能出版。所以現(xiàn)在拆分著寫(xiě)，先寫(xiě)這一篇配置管理試試水，大家可以多提意見(jiàn)，我在做這個(gè)時(shí)也是誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心態(tài)，當(dāng)時(shí)真是苦于沒(méi)人交流。每每辛苦寫(xiě)出來(lái)的東西沒(méi)有什么人看或支持，也是一件挺打擊人的事情，一些泛泛而談的資料N多的人下載，真正的總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之物，反而沒(méi)有什么人愿意看。反正一句話，各位的支持是唯一動(dòng)力。關(guān)于我文中提到的我們配置模型的局限問(wèn)題以后的模型擴(kuò)展問(wèn)題，我本來(lái)打算在文章最后寫(xiě)出來(lái)的，想想還是算了，留給各位思考發(fā)表意見(jiàn)吧，文章沒(méi)有經(jīng)過(guò)什么潤(rùn)色，行文不通之處，還望見(jiàn)諒！ 破子 2007年7月3日星期二