【正文】 ，我們的分類也不是完美的，因?yàn)橛性S多IT設(shè)備你很難去定義它屬于哪一個類，比如我們有兩個二級分類一是計(jì)算機(jī)配件，一是存儲設(shè)備。另外還有一點(diǎn)需要說明的是，CI的結(jié)構(gòu)與分類，很多時候是會讓人混淆的，比如在我們最底層的分類中，硬盤、內(nèi)存條、CPU與計(jì)算機(jī)是并列，當(dāng)時有人認(rèn)為硬盤、內(nèi)存條、CPU等是應(yīng)該在計(jì)算機(jī)類下面的子類中的，這種意識是好多人都會存在的，包括當(dāng)時我們的領(lǐng)導(dǎo)也是覺得這樣的分類好象不對，也認(rèn)為應(yīng)該如此。所以有時我們從程序?qū)崿F(xiàn)的角度來考慮問題，也帶給我們一些便利。本段開頭的第一句話是：CI分類的第一層分類決定了配置管理范圍，最底層分類決定了配置管理的顆粒度，我們的一層分類是：環(huán)境、計(jì)算機(jī)及外設(shè)、軟件、通訊、網(wǎng)絡(luò)、文檔代碼，這是我們的配置管理范圍，告訴我們這些東西是我們統(tǒng)統(tǒng)要管理的，最底層分類，比如計(jì)算機(jī)及外設(shè)這個一層分類中，分了計(jì)算機(jī)整機(jī)與計(jì)算機(jī)配件，而計(jì)算機(jī)配件這一個分類下面，又分為鼠標(biāo)、鍵盤、光驅(qū)、內(nèi)存條、硬盤、CPU、顯卡、網(wǎng)卡、電池、電源等，這個最底層分類告訴我們，我們?nèi)蘸箨P(guān)于計(jì)算機(jī)及外設(shè)這個配置管理范圍下面的顆粒度要達(dá)到CPU級的，事實(shí)上CI分類的過程就是你配置規(guī)劃的過程，它是你整個運(yùn)維目標(biāo)及能力的提現(xiàn)，它決定了你日后約大多數(shù)的服務(wù)活動。比如，如果你是做桌面運(yùn)維的，你的配件倉庫中存在硬盤的備件，那么你就需要建一個分類出來，同時你在構(gòu)建CMDB時，每一個硬盤你最好作為CI管理，不然這會造成許多問題。 最后一點(diǎn)需要說明的是，分類與屬性的平衡，分類時要注意，如果有一些信息是可以利用屬性控制的，可以適當(dāng)減少分類，比如鼠標(biāo)，有光電的，也有普通滑輪的，這是兩個不同種類的東西，但是我們沒有必要為此建兩個分類，我們只需建一個分類，就是鼠標(biāo)，同時多為這一個CI分類多設(shè)計(jì)一個屬性，叫鼠標(biāo)類型，這樣通過屬性就可控制了，同時后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分統(tǒng)也可以滿足了，這里沒有一個很硬性的標(biāo)準(zhǔn)，比如計(jì)算機(jī)，有大型機(jī)，有小型機(jī)，有普通的工作站或服務(wù)器，為什么計(jì)算機(jī)就需要做多個CI分類，而鼠標(biāo)就不用分類，用屬性控制呢？，這是由屬性的異同決定的，如果同樣一個范圍的IT組件，它們的屬性是很接近或相同，我們就是沒有必要建多個分類；如果它們的屬性差別很大，這時就需要多建分類了，這是為了管理的便利。CI分類就說這些了，真正在做分類時，相信大家就有體會了，這些也不是抄書或誰教的，都具備的作業(yè)過程中個人的一些經(jīng)驗(yàn)與智慧。說到這個可能還是得做一些知識或概念說明，因?yàn)檫@方面的資料并不多。說簡單些，我跟劉德華，我們是否不同，取決于我們各自的屬性，屬性可能理解為對我們的信息的進(jìn)一步補(bǔ)充，對我如果我們需要的信息不多，可能我們的屬性只是：身高、性別、體重、面容等等，這時劉德華沒有我偉岸，我也沒有他帥，所以我們就可以區(qū)分出來了，我是我，他是他，這是我們的屬性不同，但是這里需要注意，這里我和劉德華是不同的對象，但是我們屬于同一個分類（都是人）、我們屬性范圍是一樣的，只是屬性值不一樣（身高不一樣，長得不一樣），我們的想法是根據(jù)分類設(shè)計(jì)不同的屬性，兩個不同的分類，是因?yàn)閷傩苑秶灰粯樱说膶傩杂猩砀?、性別、體重、面容等，計(jì)算機(jī)的屬性有制造商、品牌、生產(chǎn)日期等，這時人與計(jì)算機(jī)的屬性范圍是不一樣的，所以是不同的分類，所以我們前面說了CI分類，那一個CI分類跟另一個CI分類有什么不一樣，這是由各自的屬性決定的。第二個概念是父子繼承的概念，即子類會繼承父類的屬性，父類有什么屬性，它的子類就一定會有，如果我們的CI分類有三層，那么第三層的分類，會繼承其第二層，以及第一級的屬性，比如計(jì)算機(jī)整機(jī)這一個分類，下面分有大型計(jì)算機(jī)、中型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、工作站等這幾個子類，如果計(jì)算機(jī)整機(jī)這一個分類有屬性：制造商、型號、購買日期等這幾個屬性，那么大型計(jì)算機(jī)、中型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、工作站這幾個分類都會有制造商、型號、購買日期這三個屬性。CI屬性設(shè)計(jì)，我們的工作是這樣展開的，我們把所有CI分類清單確定后，確定分工，哪一些人對哪一些IT設(shè)備是最專業(yè)的，就由他們來設(shè)計(jì)屬性，這個工作是比較復(fù)雜的，因?yàn)樽詈笮枰龃罅康恼砉ぷ鳎驗(yàn)槭聦?shí)上許多分類的的大部份屬性是相同的，我們需要把屬性整理好，做到不重復(fù)，比如計(jì)算機(jī)有屬性叫型號，空調(diào)有屬性叫機(jī)型，這時事實(shí)是同樣的屬性，我們需要把它統(tǒng)一起來，我們發(fā)放的是最底層的190個分類，這樣每一個分類由不同的設(shè)計(jì)屬性出來后，我們再統(tǒng)一命名，然后將屬性上浮，因?yàn)樵S多屬性可以提升為二層分類屬性，甚至提升為一層分類屬性，甚至是公用屬性，這個工作需要比較好的大腦才行。所有屬性最終形成一個“屬性池”供每一個分類去取用。另外有一點(diǎn)需要說明的是，屬性的設(shè)計(jì)也是一個智慧的事情，取舍會非常重要，我們是先窮盡收集，保證每一個CI類需要關(guān)注的信息都收集上來，然后再做挑選，因?yàn)橛性S多信息是沒有價值的，或者本身的信息是難以取得的，象一些高度動態(tài)變化的信息，是不宜取用屬性時行管理的，比如CPU的使用率，除非你有底層的監(jiān)控軟件可以自動通過數(shù)據(jù)接口讀取到系統(tǒng)中，否則這個信息是無法維護(hù)的，所以就不用為CPU這個一個分類，建一個占用率的屬性。三、 配置管理的后續(xù)工作當(dāng)完成上述的配置規(guī)劃動作后，需要做二件事件，一是CMDB的構(gòu)建，二是數(shù)據(jù)收集模版的設(shè)計(jì)。 我們的系統(tǒng)現(xiàn)在還沒有出來，關(guān)于配置管理的工作事實(shí)上才剛起步，慢慢的再跟各位交流，光是寫配置管理，我其實(shí)還是收著手在寫，但也寫了10000多字了，如果加上以后的實(shí)施，整個筆記，我懷疑是一個長篇大論了，如果再把服務(wù)支持的每一個流程都這樣寫，加上項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施應(yīng)用，那是巨作了，所以還好是拆了，不然不知寫到幾時才能出來。所以現(xiàn)在拆分著寫，先寫這一篇配置管理試試水，大家可以多提意見，我在做這個時也是誠惶誠恐的心態(tài)，當(dāng)時真是苦于沒人交流。反正一句話，各位的支持是唯一動