itil-配置管理流程-資料下載頁
2025-08-27 09:12本頁面
【導(dǎo)讀】配置管理的主要工作是對BOSS系統(tǒng)內(nèi)所有資源，包括各種硬件設(shè)。備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等建立配置管理表，通過對文件中各個配置記錄的維護，系統(tǒng)擴容、設(shè)備安裝、調(diào)試、維修等引起的配置信息變更。負責(zé)定義配置管理對象，抽取各個對象的管理元素，隨時添加、更改或刪除配。置管理表中的配置項目，以保證與實際系統(tǒng)的同步。負責(zé)監(jiān)督配置維護員的工作，檢查他們對配置管理流程的執(zhí)行情況。負責(zé)評估配置管理表信息的準(zhǔn)確性，在發(fā)現(xiàn)問題時敦促相關(guān)配置維護人員及時。負責(zé)在配置管理表修改完畢并核查無誤后，對其進行備份。維護配置變更匯總表，將每次的配置信息變更行為記錄在冊。磁盤陣列、磁帶庫。進行更正，并填寫配置變更記錄表，并責(zé)令相關(guān)維護員分析錯誤原因。配置管理員在變更單中寫明派單人、派單時間和變更涉及的配置對象名，并根。接到配置信息變更單的維護員在24小時內(nèi)按照流程規(guī)定完成配置信息的更。新，并在變更單中寫明處理人、處理時間和處理結(jié)果，并回送至配置管理員。
【正文】 體配置信息。 ? 接到配置信息變更單的維護員在 24小時內(nèi)按照流程規(guī)定完成配置信息的更新，并在變更單中寫明處理人、處理時間和處理結(jié)果，并回送至配置管理員。 ? 配置 管理員在配置變更記錄表中記錄本次變更行為，并對配置管理表作備份 附件一：配置管理表 資源名稱： 資源編號： 編號 項目名稱 配置值 報告人 問題編號 附件二：配置信息變更單 編號： 提交人 提交時間 對應(yīng)系統(tǒng)變更號 派單人 派單時間 配置對象名 處理人 處理時間 處理結(jié)果 變更內(nèi)容描述 備注 附件三：配置變更匯總表 序號 變更單號 變更時間 變更原因 變更內(nèi)容 處理人 處理結(jié)果
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